- •Понятие и оценка качества товара.
- •Процесс создания качества
- •Процесс развертывания рфк
- •Оценка добавленного качества:
- •Понятие конкурентоспособности товара.
- •Качество и полезность товара.
- •Цена потребления
- •Условия приобретения и потребления
- •Критерии и показатели оценки конкурентоспособности товара.
- •Показатели качества
- •Экономические показатели.
- •Методы оценки конкурентоспособности.
- •Методика и этапы оценки конкурентоспособности товара с позиций маркетинга
- •Тезаурус.
Экономические показатели.
Экономические показатели – совокупность единовременных и текущих затрат, связанных с эксплуатацией.
Единовременные затраты — сумма затрат, обусловленная покупкой товаров и приведением их в работоспособное состояние.
Текущие затраты — сумма затрат, связанных с эксплуатацией товара.
Рис. 2. Экономические показатели конкурентоспособности товаров.
Исходя из того, что конкурентоспособность обусловливается качественными и стоимостными особенностями товара, которые учитываются покупателем в соответствии с их непосредственной значимостью для удовлетворения потребностей.
Следовательно, среди товаров аналогичного назначения большей конкурентоспособностью (К) на рынке обладает тот, который благодаря своим свойствам обеспечивает наибольший полезный эффект (Р) и/или минимальную цену потребления (С). Поэтому условие конкурентоспособности товара в самом общем виде выражается следующим образом:
K = P/C → max (1)
Различают фактическую (рыночную) и потенциальную (расчетную) конкурентоспособность товара.
Фактическая (рыночная) оценка конкурентоспособности – оценка, которая дается потребителем в процессе купли-продажи товара.
Потенциальная, (расчетная) оценка конкурентоспособности – оценка, которая дается как экспертами, так и потенциальными потребителями в отношении новых или модифицированных товаров.
Именно потенциальная конкурентоспособность является основой для разработки новых товаров, обоснования решений о необходимости модификации существующих, формирования ценовой политики и т.д.
Показатели оценки конкурентоспособности товара
Показатель оценки конкурентоспособности товара рассчитывается путем количественного сравнения технико-экономических показателей товара с соответствующими показателями образца, как процентное отношение величины каждого параметра.
Он широко используется при принятии управленческих решений.
На практике используются следующие численные показатели оценки конкурентоспособности:
единичный (частный) показатель — процентное отношение величины какого-либо технического или экономического показателя к величине того же показателя продукта-аналога, выпускаемого конкурентом.
групповой (сводный) показатель — сумма единичных показателей, характеризующая уровень конкурентоспособности товара по однородной группе показателей (экономических, технических, нормативных).
интегральный — отношение группового показателя по техническим параметрам к групповому показателю по экономическим параметрам.
Методы оценки конкурентоспособности.
Используя данные показатели, оценка конкурентоспособности может проводиться следующими методами.
Дифференциальный метод — использование единичных показателей, при помощи которых определяется соответствие пилотного товара уровню базового образца в целом или по каким показателям и в какой степени наблюдается отличие и в какой степени.
комплексный метод — применение групповых и интегральных показателей.
смешанный метод — использование как единичных, так и комплексных показателей и дает более полную оценку конкурентоспособности продукции.
Групповые экспертизы (экспертизы квалифицированных специалистов) – установление весовых коэффициентов по квалиметрическим и органолептических и др параметров, с их ранжированием в соответствии со значимостью главных свойств продукта с точки зрения покупателя.
Данный метод наиболее часто используется и играет важную роль в проведении анализа конкурентоспособности продукции (особенно продуктов питания). Оценка с помощью данного метода может проводиться как собственными силами, так и прибегая к услугам специализированных фирм.
Список главных параметров − сравнение всех продуктов либо с "идеальным" изделием, являющимся своего рода эталоном для определенного вида товара, либо с базовым образцом конкурента.
Индексный метод – последовательное сравнение показателей изделия с показателями изделия-образца.
Например:
Применяются следующие показатели:
частные;
групповые;
интегральные.
Частные показатели:
полоса пропускания частот — 0,8
отношение «сигнал-шум» — 0,9
коэффициент детонации — 0,7
сервисные устройства — 0,4
эстетика оформления — 0,3
гарантийный срок — 0,5
цена покупки — 0,8
эксплуатационные расходы — 0,4
Групповые показатели:
технические — 0,8
потребительские — 0,4
ценовые — 0,6
Интегральный показатель: 0,6.
На основании расчетов можно сделать вывод, что оцениваемый товар в целом только на 60% соответствует уровню товара-конкурента. Наиболее низким (40%) является уровень, характеризующий потребительские параметры изделия.
В зависимости от задач, стоящих перед предприятием исследование товаров может осуществляться с позиций качества и конкурентоспособности (рис.3).
Рис.3. Сравнение товаров с позиций качества и конкурентоспособности
