3. Критерии и показатели оценки конкурентоспособности товара.

Критерии оценки конкурентоспособности.

Из основных критериев, оцениваемых потребителем при покупке товара, следует, что конкурентоспособность обусловливается качественными и стоимостными особенностями товара, которые учитываются покупателем в соответствии с их непосредственной значимостью для удовлетворения потребностей.

Следовательно, существуют две большие группы показателей, используемых для оценки его конкурентоспособности товара.

1. Показатели качества

Показатели качества— потребительские свойства товара, благодаря которым он удовлетворяет конкретную потребность.

Все показатели качества могут быть подразделены на две подгруппы: классификационные и оценочные (рис.1).

Рис.1. Показатели качества, определяющие конкурентоспособность товаров

1. Классификационные показатели — характеристики товара, определяющие его принадлежность к определенной группе в выбранной системе классификации и определяют его назначение, область применения и условия использования.

Например,

В соответствии с группами потребителей могут быть выделены

• автомобили малого,

• среднего класса,

• спортивные,

• представительские и т.п.

Классификационные показатели используются на исходных этапах оценки конкурентоспособности для формирования группы аналогов оцениваемого товара.

2. Оценочные показатели — характеристики товара, количественно характеризующие те свойства, которые определяют качество товара.

По роли, выполняемой при оценке конкурентоспособности, оценочные показатели разделяют на две группы:

• регламентируемые — показатели, применяемые для проверки выполнения обязательных требований, которые обусловливают принципиальную возможность реализации товара на конкретном рынке.

Если хотя бы один из них не соответствует установленным нормативам, то дальнейшая оценка конкурентоспособности товара нецелесообразна.

С позиций конкретного потребителя важнейшее значение в комплексе конкурентоспособности товара имеют его сопоставительные показатели.

• сопоставительные — показатели, используемые для сопоставления конкурирующих товаров по степени удовлетворения потребителей теми или иными свойствами.

Примеры сопоставимых групп показателей и их конкретные показатели, список которых может в зависимости от товара как пополняться, так и уменьшаться содержится в таблице 2.

Таблица 2

Примеры сопоставимых показателей по группам

Группа показателей	Конкретные показатели
Функциональные	Совершенство выполнения основной функции; Универсальность применения; Совершенство выполнения вспомогательных функций.
Надежности в потреблении	Безотказность; Долговечность; Ремонтопригодность; Сохраняемость.
Эргономические	Гигиенические; Антропометрические; Физиологические; Психофизиологические; Психологические.
Эстетические	Художественная выразительность; Рациональность формы; Целостность композиции; Совершенство производственного исполнения; Стабильность товарного места.