Вопросы для самопроверки
1. Что такое проблема и в чем её отличие от задачи?
2. Что понимается под изобретательской ситуацией и в чем состоит корректность её описания?
3. Что понимается под изобретательской задачей?
4. Как строится причинно-следственная сеть (ПСС) из недостатков, иначе – из нежелательных эффектов (НЭ)?
5. Как выглядит ПСС из НЭ в табличном и графическом видах?
6. Расскажите, зачем понадобилось создание алгоритма выбора задач из производственной ситуации (АВИЗ)?
7. Поясните, на каких уровнях идет анализ производственной ситуации в АВИЗ и какие вопросы эксплуатируются в нем?
2.3. Функциональный характер недостатков (нежелательных эффектов)
Проблемы в системах возникают тогда, когда система не выдает нужного уровня функциональности или результат её деятельности сопровождается ухудшением каких-либо параметров надсистемы или самой системы. В этот момент говорят, что возникла проблема, которая содержит противоречие. Если дело касается социальной или технико-социальной систем, то говорят о возникновении конфликта (об этом речь пойдет ниже). Ядром любого нежелательного эффекта, безусловно, является противоречие.
Нежелательным эффектом будем называть какое-либо отношение двух (или более)1 систем, не соответствующее представлениям решателя задачи о надлежащем (в соответствии с господствующим в обществе, в т.ч. законодательно закрепленном, нормативном) отношении этих систем.
В приведенном определении назван субъект – решатель задачи2, для кого это отношение нежелательно. По умолчанию под ним нами понимается лицо, разделяющее нормы общества (писанные и неписанные), т.е. лицо, принадлежащее к большинству членов общества1.
Рассмотрим типы нежелательных эффектов на примере отношений пар элементов (двусторонние конфликты).
Ниже в таблице 5 дана лишь частичная классификация (типология) нежелательных эффектов (НЭ). В ней приведены одиночные и двойные (например, сопряженные) взаимодействия элементов, хотя они вполне могут быть и множественными. В связи с этим данная таблица может рассматриваться как генератор моделей более сложных НЭ.
Рекомендации по формированию и использованию более сложных моделей (отражающих реальные отношения систем) укладываются в рамки рекомендаций по моделированию вообще. Любая модель хороша, если она проста и адекватна моделируемому объекту. Здесь важно использовать принцип «бритвы Оккама»: «Не следует множить сущее без необходимости» (либо «Не следует привлекать новые сущности без самой крайней на то необходимости»).2
В табл. 5 нетрудно увидеть, что все нежелательные эффекты имеют функциональную (действенную) природу.
Это очень важный момент для изучения ТРИЗ в частности и вообще для формирования человека, обладающего системным мышлением. Ведь все объекты как первой природы (естественной), так и второй (искусственной, антропогенной, созданной руками человека) функциональны. Люди, создавая или приобретая различные объекты (вещи), в конечном счете, желают удовлетворения своих различных потребностей, а это происходит в процессе реализации функций объектов.
Таблица 5
Типология нежелательных эффектов (НЭ)
№ |
Модель НЭ |
Сущность |
Пример |
1 |
|
Нет связи |
Отключение телефона. Разрыв дипломатических отношений между государствами |
2 |
|
Бездействие (функция равна 0) |
Невыполнение любых обязательств. Неиспользование купленных в театр дорогих билетов |
3 |
|
Недостаточный уровень выполнения полезной функции |
Неполная выплата зарплаты. Незавершенное строительство |
4 |
|
Избыточный уровень выполнения полезной функции |
Превышение пределов необходимой самообороны. Превышение скорости при езде на автомобиле |
5 |
|
Вредная функция |
Загрязнение выхлопными газами автомобиля воздушной среды. Курение табака |
6 |
|
Сопряженное полезно-вредное действие |
Лекарство оказывает сопряженное полезное и вредное действие на организм (побочный эффект). Действие рентгеновского излучения |
7 |
|
Противодействие
|
Милиционер пресекает действия хулигана, а тот оказывает ему вооруженное сопротивление |
Безусловно, среди нежелательных эффектов есть отношения, где нет действия (см. бездействие – НЭ2), а значит, нет изменения свойств систем. Однако бездействие (или даже отсутствие связи элементов) рассматривается решателем (по сути, членом демократического общества) как нежелательное действие (деяние).
Ведь нормы общества предписывают в этих случаях иное1. В юридической практике, например, весьма важным моментом деятельности является квалификация деяний (они квалифицируются как уголовно-наказуемые, административно-наказуемые и т.п.).
Для понимания природы нежелательных эффектов нам важно понимать, что любое действие (деяние) – это изменение (смена) свойств какого-либо объекта (системы), происходящее в процессе проявления свойств другого (более активного в данном акте) объекта – носителя действия (функции).
Ниже нами будет показано, что действие и есть разрешение противоречия.