
- •Оглавление
- •Тема 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина
- •1.1. Теория коммуникации как перспективная отрасль современного знания
- •1.2. Предмет теории коммуникации
- •1.3. Законы и категории теории коммуникации
- •1.4. Функции теории коммуникации
- •1.5. Методы теории коммуникации
- •1.6. Коммуникативная компетентность в системе профессиональной подготовки специалиста
- •Тема 2. Исторические вехи возникновения и развития коммуникации
- •2.1.Истоки и основные парадигмы теории коммуникации
- •2.2. Современные концепции коммуникации.
- •Тема 3. Характеристика коммуникативного процесса
- •3.1. Представление о коммуникации как о процессе и структуре.
- •3.2. Структурные модели коммуникации
- •Оратор – Речь – Слушатель.
- •3.3.Особенности структурных компонентов коммуникации в различных коммуникативных процессах.
- •3.4. Аргументация в коммуникативном процессе
- •Тема 4. Типы, виды, функции, средства коммуникации
- •4.1.Многообразие коммуникаций и их классификация.
- •4.2.Функции коммуникации и коммуникативного акта
- •4.3. Средства вербальной и невербальной коммуникации
- •Тема 5. Межличностные, специализированные и массовые коммуникации
- •5.1. Понятие, особенности, функции межличностной коммуникации.
- •5.2. Понятие и многообразие видов специализированной коммуникации
- •5.3.Сущность и функции массовой коммуникации
- •Тема 6. Формы деловой коммуникации
- •6.1. Содержание делового общения
- •6.2 Деловой разговор
- •6.3. Деловые переговоры
- •6.4. Критика в деловой коммуникации
- •Тема 7. Коммуникативная личность. Коммуникатор и коммуниканты
- •7.1. Личность в системе коммуникации
- •7.2. Цели коммуникатора. Коммуникативные роли
- •7.3. Коммуникативная сфера
- •Тема 8. Эффективность коммуникации
- •8.1. Понятие эффективности коммуникации
- •8.2.Коммуникативные барьеры. Факторы повышения эффективности коммуникации
- •Тема 9. Коммуникации в сфере связей с общественностью (pr)
- •9.1. Понятие и виды pr как коммуникации
- •9.2. Механизм и участники коммуникационного pr-процесса в бизнесе
- •9.3. Коммуникативная кампания в области pr
- •9.4. Технология проведения организационно-представительских мероприятий
- •Библиографический список Основная литература
- •Дополнительная литература
1.4. Функции теории коммуникации
Содержание и предназначение теории коммуникации как специфической области научного знания реализуется в ее функциях. Не нужно путать функции науки и функции коммуникации, которые обусловлены, прежде всего, потребностями человека и соответствуют целям коммуникации, если речь идет, например, о социальной коммуникации.
К числу важнейших функций теории коммуникации относятся:
познавательная;
методологическая;
прогностическая;
практическая.
Рассмотрим кратко содержание этих функций.
Познавательная функция предполагает накопление знаний об объекте исследования. В нашем случае речь идет о накоплении и систематизации научного знания о процессах коммуникации в природе и обществе. С помощью познавательной функции исследователи ищут ответы на следующие вопросы: что представляет собой коммуникативная реальность? Каковы причины тех или иных коммуникативных явлений? Почему различным коммуникативным актам присущи те или иные закономерности?
Методологическая функция теории коммуникации состоит в том, чтобы, во-первых, разработать эффективный способ научного познания коммуникативной реальности, а во-вторых, разработать исходные принципы познания для всего комплекса коммуникативных исследований. Таким образом, теория коммуникации, разрабатывая наиболее общие проблемы коммуникации, выступает теоретико-методологической основой для более частных коммуникативных дисциплин.
Прогностическая функция проявляется в трех направлениях. Во-первых, теория коммуникации позволяет определить ближайшие и отдаленные перспективы развития социальной коммуникации. Во-вторых, создает возможность заблаговременного проведения научных экспертиз разрабатываемых и внедряемых технических систем коммуникации с точки зрения ожидаемых эффектов. В-третьих, обеспечивает моделирование коммуникативных процессов в обществе с целью выявления их последствий и результатов.
Практическая функция позволяет решить такие важные проблемы, как оптимизация процесса коммуникации (выбор канала, объема, скорости передачи информации в различных видах деятельности), разработка практических рекомендаций для достижения наибольшей эффективности в рамках различных стратегий коммуникации и т.д. Практически-прикладной характер теории коммуникации предопределяет ее существенную роль в профессиональной подготовке не только тех, кто непосредственно организует коммуникативные процессы (PR- менеджеры, журналисты и проч.), но и любых специалистов-профессионалов. Вследствие этого теория коммуникации выступает как наука действующая, а не умозрительная.
Реализация указанных функций зависит от того, какие способы, приемы, средства познания коммуникативной реальности используются в теории коммуникации. Эти проблемы будут рассмотрены в следующем вопросе.
1.5. Методы теории коммуникации
Метод науки – это совокупность приемов, исследовательских процедур, применяемых для получения научного знания.
При исследовании коммуникативных процессов используются общенаучные и частнонаучные методы.
Общенаучные методы – это совокупность исследовательских приемов и процедур, используемых в различных областях научного знания, как социально-гуманитарного, так и естественно-научного. К числу общенаучных методов, чаще всего используемых в исследовании коммуникационных процессов, могут быть отнесены: моделирование, системный подход, сравнение. Более подробно о содержании этих методов можно прочитать в учебнике .6
Частнонаучные методы – совокупность способов, исследовательских приемов и процедур познания, применяемых в той или иной отрасли науки.
Поскольку теория коммуникации представляет собой многоуровневую и чрезвычайно разветвленную систему знания, то в ней используются методы таких наук, как социология, психология, лингвистика, педагогика, а также межнаучных дисциплин – социальной психологии, социолингвистики и др. Так, для изучения состояния коммуникативных процессов в обществе широко применяются методы социологических исследований: различные виды опросов, итервьюирование, анализ документов. При этом применяются такие методы анализа собранной первичной информации, как статистический анализ, группировка и типологизация.
Герменевтика как метод истолкования, интерпретации текстов, заимствованный из философии, также используется в изучении коммуникативных процессов.
Большое влияние на исследование коммуникативных процессов оказала бихевиоризм. Особенно это относится к проблеме изучения обратной связи как реакции на стимул (напомним основную формулу бихевиоризма – “S-R”). Однако следует заметить, что бихевиористская методология имеет ограниченное применение в исследовании социальной коммуникации вследствие игнорирования таких фундаментальных психических явлений, как сознание, мышление, воля. Вместе с тем она обладает немалыми эвристическими возможностями при изучении коммуникации в природе (на ней построены методы дрессировки животных).
Контент-анализ используется в изучении содержательной стороны информации. Это экспериментальный метод, направленный на изучение деятельности средств массовой информации (СМИ) путем систематической числовой обработки, оценки и интерпретации формы и содержания сообщения информационного источника. Вместе с тем данный метод применяется и в теоретических исследованиях, раскрывающих характер взаимоотношений средств информации и общественных структур (например, роль телевидения в формировании культурно-нравственных основ подрастающего поколения россиян).
Интент-анализ – метод, с помощью которого изучается проблема целенаправленности вербальной коммуникации. Этот метод разрабатывается главным образом в рамках психологической науки и исходит из того, что человеческая речь представляет собой преднамеренное действие, т.е. намерение (интенция) что-либо высказать, связанное с определенным содержанием мысли или чувством, лежит в основе практически каждого речевого акта. Для фиксирования интенционного пласта речи была разработана специальная процедура – интент анализ.
Метод наблюдения, как широко используемый в различных социально-гуманитарных науках, также используется при сборе материала для исследования вербального и невербального взаимодействия. Эффективность этого метода повышается тогда, когда используются технические средства фиксации объектов.
Метод социометрии, относящийся, прежде всего, к инструментарию социально-психологического исследования структуры малых групп, а также личности как члена малой группы, используется в коммуникативистике. Процедура социометрического измерения предполагает проведение опроса всех членов группы для установления их отношения друг к другу. Результаты опроса показывают степень сплоченности коллектива и важны с точки зрения изучения межличностной и групповой коммуникации, полезны также для изучения коммуникации в организациях.
Перечисленные выше методы не исчерпывают методологическую базу теории коммуникации, но являются одними из наиболее широко ею используемых. Необходимо учитывать, что нет какого-либо одного метода, который бы позволил глубоко проникнуть в суть изучаемого явления. Методы исследования должны применяться в комплексе. Следовательно, успех исследования зависит от умения использовать эвристические возможности различных исследовательских методов, процедур, техник, применяемых в их взаимосвязи.