- •Оглавление
- •Тема 1. Теория коммуникации как наука и учебная дисциплина
- •1.1. Теория коммуникации как перспективная отрасль современного знания
- •1.2. Предмет теории коммуникации
- •1.3. Законы и категории теории коммуникации
- •1.4. Функции теории коммуникации
- •1.5. Методы теории коммуникации
- •1.6. Коммуникативная компетентность в системе профессиональной подготовки специалиста
- •Тема 2. Исторические вехи возникновения и развития коммуникации
- •2.1.Истоки и основные парадигмы теории коммуникации
- •2.2. Современные концепции коммуникации.
- •Тема 3. Характеристика коммуникативного процесса
- •3.1. Представление о коммуникации как о процессе и структуре.
- •3.2. Структурные модели коммуникации
- •Оратор – Речь – Слушатель.
- •3.3.Особенности структурных компонентов коммуникации в различных коммуникативных процессах.
- •3.4. Аргументация в коммуникативном процессе
- •Тема 4. Типы, виды, функции, средства коммуникации
- •4.1.Многообразие коммуникаций и их классификация.
- •4.2.Функции коммуникации и коммуникативного акта
- •4.3. Средства вербальной и невербальной коммуникации
- •Тема 5. Межличностные, специализированные и массовые коммуникации
- •5.1. Понятие, особенности, функции межличностной коммуникации.
- •5.2. Понятие и многообразие видов специализированной коммуникации
- •5.3.Сущность и функции массовой коммуникации
- •Тема 6. Формы деловой коммуникации
- •6.1. Содержание делового общения
- •6.2 Деловой разговор
- •6.3. Деловые переговоры
- •6.4. Критика в деловой коммуникации
- •Тема 7. Коммуникативная личность. Коммуникатор и коммуниканты
- •7.1. Личность в системе коммуникации
- •7.2. Цели коммуникатора. Коммуникативные роли
- •7.3. Коммуникативная сфера
- •Тема 8. Эффективность коммуникации
- •8.1. Понятие эффективности коммуникации
- •8.2.Коммуникативные барьеры. Факторы повышения эффективности коммуникации
- •Тема 9. Коммуникации в сфере связей с общественностью (pr)
- •9.1. Понятие и виды pr как коммуникации
- •9.2. Механизм и участники коммуникационного pr-процесса в бизнесе
- •9.3. Коммуникативная кампания в области pr
- •9.4. Технология проведения организационно-представительских мероприятий
- •Библиографический список Основная литература
- •Дополнительная литература
9.3. Коммуникативная кампания в области pr
PR-деятельность как коммуникационный процесс можно определить следующим образом – это комплекс организационных, экономических, финансовых, технических и иных мероприятий, согласованных между собой по срокам и способам проведения и направленных на оптимальное удовлетворение потребностей в области связей с общественностью.
В более узком плане PR-деятельность следует рассматривать как отражение политики предприятия, организации, органа государственного или общественного управления в области связей с общественностью. Такая политика представляет собой совокупность взглядов и целей, определяющих потребности той или иной структуры в области связей с общественностью, а также соответствующих средств и методов для ее реализации.
Таким образом, PR-коммуникация является элементом и политики, и экономики и требует проведения специальных коммуникативных кампаний.
Процесс менеджмента в области PR представлен в литературе неоднозначно.68 Так, американские специалисты считают, что он состоит из четырех шагов:
Определение проблемы.
Планирование и программирование.
Действие и коммуникация.
Оценка программы.
Член Британского Института PR П.Грин видит серию таких элементов создания программы PR- кампании: общий взгляд; намерения и цели; целевые аудитории; ключевые сообщения; стратегия; тактика/деятельность; график; расходы; контроль.69
Ф. Джефкинс предлагает свою модель PR, состоящую из шести составляющих: 1) оценка ситуации; 2) определение целей; 3) определение целевой аудитории; 4) отбор каналов массовой коммуникации, техники воздействия; 5) планирование бюджета; 6) оценка результатов.
Как считает Г.Г. Почепцов, первая концепция наиболее точно отражает стандартные шаги любого рационального действия и может рассматриваться в качестве наиболее обобщенной модели коммуникативного процесса в области связей с общественностью. Соглашаясь с данной точкой зрения, можно отметить особую значимость третьего шага – действие и коммуникация, непосредственно относящегося к предмету изучения в теории коммуникации. Поэтому на его характеристике мы остановимся более подробно.
Как указывает автор, координация действий и коммуникации является условием эффективности PR-кампании. При этом законы коммуникации требуют самого точного сближения позиций коммуникатора и аудитории, только в этом случае можно добиться максимального успеха. Для этого американские специалисты предлагают следующую технику:
Используйте средства массовой коммуникации, которые наиболее сближены с позицией аудитории.
Используйте коммуникативный источник, который пользуется наибольшим доверием аудитории в данном вопросе.
Избегайте подчеркивания различий между позицией коммуникатора и аудитории.
Находите точки соприкосновения с аудиторией в словаре (тезаурус) и событиях, которые упоминаете.
Формулируйте позицию коммуникатора как позицию большинства.
Используйте отсылку на идентификацию группы (социальной, возрастной, религиозной, профессиональной и т.д.), если она может вам помочь.
Модифицируйте сообщение в целях удовлетворения нужд организации.
Необходимо вспомнить, что есть стандартные требования к тому, что признается нормой для сообщений СМК (об этом мы говорили, рассматривая массовую коммуникацию): они должны иметь новостной характер, быть понятными, быть привязанными к аудитории, к месту и времени.
Таким образом, третий шаг включает в себя следующие элементы: стратегии действия, коммуникативные стратегии, планы реализации программы.
Мир массмедиа является основным инструментом проведения PR-кампаний. Взаимоотношения со средствами массовой коммуникации являются важной составляющей PR- кампании и влияют на уровень эффективности связей с общественностью. В качестве коммуникативных событий (PR-жанров), составляющих содержание PR- деятельности, можно отметить: пресс-конференцию; пресс-релиз; выступление по радио; выступление по телевидению и др.
PR-коммуникация и проведение PR-кампаний предъявляют особые требования к написанию и произнесению речей. Так, речи политика являются весьма важным средством общения как со своим собственным электоратом, так и с международным сообществом. Над ними всегда работают самые квалифицированные специалисты (спичрайтеры).
Для специалистов в области связей с общественностью важно иметь знания и навыки письменноречевой и устноречевой коммуникации.
Итак, мы рассмотрели в данной теме основные моменты из имеющегося инструментария связей с общественностью (PR), которые подчеркивают, что этот вид деятельности базируется на хорошо разработанных основах теории коммуникации. Что, безусловно, подчеркивает место и роль курса “Основы теории коммуникации” в подготовке высококвалифицированного специалиста в области связей с общественностью, сочетающего эрудицию со знанием конкретной деятельности, умеющего наладить взаимопонимание и взаимодействие с общественностью, т. е. обладающего коммуникативной компетентностью.