Глава 2 Информационная война между оао «тгк-14» и ооо «Тепловой Компанией» как объект социологического анализа

2.1 Информационная война между «ТГК-14» и «Тепловой компанией»: история конфликта

Для исследования конфликта между этими двумя компаниями нужно выявить причины, послужившие началом информационной войны.

Прежде всего, следует дать справку о самих компаниях.

ОАО «Территориальная генерирующая компания №14»

Создано 7 декабря 2004 года. В составе ОАО «ТГК-14» 7 станций установленной электрической мощностью 667.77 МВт и тепловой мощностью 2716.6 Гкал. Компания одной из первых ТГК России начала свою операционную деятельность. В 2006 году было завершено преобразование Общества в полноценную генерирующую компанию.

ОАО «ТГК-14» обеспечивает тепловой энергией потребителей на территории Забайкальского края и Республики Бурятии – субъектов Российской Федерации, входящих в состав Сибирского федерального округа.

На сегодняшний день 39,81% принадлежит ООО «Энергопромсбыт», 24,94% - ЗАО «Управляющая компания Траснсфингруп», 20,549% - ЗАО «Управляющая компания Тринфико» и 14,71% – другие юридические и физические лица [37].

ООО «Тепловая компания»

18 ноября 2005 года постановлением мэра г. Омска В.Ф. Шрейдера создано муниципальное предприятие города Омска «Тепловая компания». МП г. Омска «Тепловая компания» имеет колоссальный опыт в сфере оказания услуг по теплоснабжению. Предприятие эксплуатирует 24 котельных с общей установленной мощностью 498 Гкал/час, 59 ЦТП и ТПНС с установленной мощностью 827 Гкал/час и 965 км тепловых сетей. МП г. Омска «Тепловая компания» является теплоснабжающей организацией от собственных котельных с реализацией 702000 Гкал/год и теплосетевой по собственным сетям - от 13-ти ведомственных котельных города и теплоисточников (ТЭЦ) Омского филиала ОАО «ТГК-11». Количество теплоты, транспортируемой по тепловым сетям предприятия от ведомственных теплоисточников, составляет 6,6 млн. Гкал/год [38].

Предыстория конфликта:

Тепловые сети г. Улан-Удэ были переданы в доверительное управление администрацией города ОАО «ТГК-14» в 2006 году. Это вызвало недовольство населения, в связи с высокими платежами за горячую воду и отопление, которые постоянно повышаются (так, например, по состоянию на 1.01.2013 г. существуют следующие расценки оплаты:

Читинская область:

Отопление: 898,82 рублей за гигакалорию (с НДС)

Горячая вода: 158,19 рублей с человека в месяц

Республика Бурятия:

Отопление: 1405.88 рублей за гигакалорию (с НДС)

Горячая вода: 353.58 рублей с человека в месяц) [36]

Также недовольство населения вызывает недоброкачественное обслуживание сетей и регулярные срывы отопительного сезона.

В 2011 г. состоялся конкурс на аренду городских тепловых сетей, на который ОАО «ТГК-14» не выставила заявки на участие. В связи с этим 19 апреля результаты конкурса показали, что его выиграла ООО «Тепловая Компания». Шестого мая представители администрации Улан-Удэ, ТГК-14 и ООО «Тепловая компания» подписали акт приема муниципальной собственности, находившейся в аренде у ТГК-14, и ее передаче ООО «Тепловая компания».

Однако «ТГК-14» подала на «Тепловую компанию» в суд, требую признать недействительными итоги конкурса. Одновременно с этим на подъездах домов появились объявления с призывом не платить «фирме-однодневке», а продолжать и дальше оплачивать счета за тепло «ТГК-14». Представители омской компании заявили в СМИ, что платежи населения должны идти им, а представители администрации города заявили, что пока лучше не платить никому.

В это же время на страницах многих улан-удэнских газет появились статьи, где говорилось, что «Тепловая компания» не собирается выполнять свои условия конкурса и пришла в Бурятию лишь с целью получения денег. В качестве ответной реакции на эти публикации вышел ряд статей, где говорилось, что ОАО «ТГК-14» не выполняло своих обязательств в отношении городских теплосетей на протяжении 7 лет.

В конце июля 2011 г. решение об удовлетворении дела по иску ООО «Улан-Удэнский энергетический комплекс» (100% дочернее предприятие ОАО «ТГК-14») к МУ «Комитет по управлению имуществом и землепользованию г. Улан-Удэ» и ООО «Тепловая компания» 19 июля вынес республиканский Арбитражный суд. При рассмотрении иска о признании недействительными конкурса на право заключения договора аренды имущественного комплекса объектов теплоснабжения г. Улан-Удэ и договора аренды имущественного комплекса суд принял сторону истца.

К августу большинство газет прекратили писать о компаниях, только в газете «Новая Бурятия» статьи за авторством С. Басаева на эту тему выходили до октября 2011 г.

В ноябре 2011 года «Тепловая компания», выполняя решение суда, сдала обратно все теплосети мэрии Улан-Удэ.

«Тепловая Компания» также подала впоследствии судебный иск на взыскание 63,2 миллионов рублей за период работы с 1 по 31 октября 2011 г. На суде ТГК-14 попыталась объяснить, что и «Тепловая компания» работала незаконно, и договора на поставку тепловой энергии и теплоносителя между истцом и ответчиком заключено не было.

Однако экспертное заключение, представленное на суде, подтвердило и количество тепла, выработанное на котельных, и сумму, которую ТГК-14 должна «Тепловой компании». Суд решил взыскать 63,2 миллиона рублей. Это решение было озвучено 27 декабря 2012 г.

Таким образом, причиной данной информационной войны стала конкуренция между этими двумя компаниями за право управления теплосетями г.Улан-Удэ. ОАО «ТГК-14», которая на тот момент уже 5 лет являлась монополистом, поставляющим тепло, не могла допустить на рынок другую компанию, чье появление привело бы к снижению цен на услуги поставки отопления и горячей воды. А «Тепловая Компания» стремилась закрепиться на новой территории.

Очень часто в статьях, направленных против ОАО «ТГК-14» использовалась технология «неопределенные намеки, несущие негативную окраску», которая построена на стереотипах, что руководство компании озабочено лишь увеличением прибыли, но никак не ремонтом и модернизацией устаревших теплосетей. В свою очередь, в статьях, направленных против ООО «Тепловая Компания» используется стереотип: «проверенное временем», в котором используется тот факт, что уже 5 лет компания на рынке, у нее есть необходимый опыт и знание специфики района, в отличие от конкурента. Используя эти стереотипы, компании вели пропаганду своих достоинств, одновременно говоря о недостатках противника.

Обвинения, предъявленные ООО «Тепловая компания» по отношению к ОАО «ТГК-14» в связи с завышенными тарифами и невыполнением обязательств по ремонту и модернизации теплосетей, остались без каких-либо комментариев со стороны ОАО «ТГК-14». Они вызвали одобрение со стороны населения, и привлекли к компании большое количество сторонников. Таким образом, в этой ситуации прослеживается асимметричность новостного воздействия.

Коммуникативная программа ОАО «ТГК-14» в этой войне была направлена на реструктурирование враждебных отношений горожан, т.е. преследовала цель изменить негативные установки и стереотипы горожан по отношению к компании на положительные.

Целью коммуникативной программы «Тепловой компании» было усиление отношений дружески настроенных индивидов и групп, т.к. многие горожане считали, что приход новой компании на рынок приведет к улучшению работы городских теплосетей и снижению цен на тепло.

Дополнительной целью каждой компании являлось поддержание нейтральной позиции тех, чьи отношения являются неструктурированными, кто является «безопасным», будучи нейтральным, с тем, чтобы в дальнейшем эту нейтральную часть населения сделать лояльными по отношению к своей компании.