7.3. Товарные марки. Брэнд: создание, продвижение товаров

Марка – это имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации и выделения товаров или услуг одного продавца или группы продавцов среди товаров и услуг конкурентов. Марочное название – часть марки, которую можно произнести вслух.

Марочный знак (эмблема) – часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, как-то: символ, изображение или специфическое шрифтовое оформление.

Товарный знак – марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права фирмы на пользование марочным названием или марочным знаком.

Авторское право представляет собой совокупность норм гражданского и иных отраслей права, которые регулируют отношения, возникающие в связи с созданием и использованием произведений науки, литературы и искусства, включая товарные знаки и промышленные образцы товаров.

Существует четыре типа обозначения товарного знака:

• Фирменное имя (слово, буква или группа слов, букв, которые могут быть произнесены).

• Торговый образ (персонифицированная торговая марка).

• Фирменный знак (символ, рисунок, отличительный цвет или обозначение).

• Торговый знак (фирменное имя, фирменный знак, торговый образ или их сочетание, защищенные юридически).

При использовании товарный знак сопровождается специальным обозначением. Фирменное имя, фирменный знак и торговый образ представляют собой маркетинговые обозначения и не обеспечивают юридической защиты от использования конкурентами, если не зарегистрированы как товарные знаки.

Товарный знак предусматривает гарантию качества, индивидуализацию товара предприятия, создание спроса, рекламу, юридическую охрану собственности.

Использование товарного знака позволяет:

• облегчить идентификацию товаров;

• гарантировать определенный уровень качества при повторных покупках;

• обеспечить ответственность предприятия за товар;

• ориентироваться в определенном диапазоне цен (только среди маркированной продукции, которая всегда стоит дороже);

• установить взаимосвязь товарного знака и рекламы в глазах

покупателей;

• увеличить престиж товаров;

• уменьшить риск приобретения товара с известным товарным

знаком;

• облегчить сегментацию рынка;

• обеспечить привлекательность для каналов сбыта;

• выйти в новую продуктовую категорию.

Основные функции товарного знака - свидетельствовать о высоком качестве продаваемого товара, вызывать доверие покупателя благодаря хорошей репутации владельца товарного знака (не обязательно изготовителя продукта), осуществляющего контроль за качеством товара. Товарный знак является той основой, на которую опирается реклама. Однако для своего устойчивого функционирования, распознавания и хорошего запоминания товарный знак сам нуждается в рекламе.

Бренд - (англ. brand) - термин в маркетинге, символическое воплощение комплекса информации, связанного с определенным продуктом или услугой. Обычно включает в себя название, логотип и другие визуальные элементы (шрифты, цветовые схемы и символы).

Стоит различать такие понятия как «бренд» и «торговая марка», если каждый бренд является торговой маркой, то не каждая торговая марка является брендом. Иногда достаточно сложно провести грань между торговой маркой и брендом, но, в принципе, торговая марка начинается считаться брендом, когда более 50% покупателей положительно относятся к представляемому товару или услуге. По данным исследований установлено следующее:

• если 60 % респондентов узнали в предложенном списке данную торговую марку, то ее можно считать брендом;

• если она находится в промежутке между 30 и 60 %, то она является кандидатом в бренды;

• если уровень узнавания меньше 30 %, то это пока еще не бренд (это просто этикетка, логотип, в который еще надо вкладывать деньги).

Следует помнить о том, что торговая марка - понятие юридическое, официальное, в то время как бренд существует только в головах потребителей. Понятие бренда более широкое, поскольку в него еще дополнительно входят: сам товар или услуга со всеми его характеристиками, набор характеристик, ожиданий, ассоциаций, воспринимаемых пользователями и приписываемых ими товару (имидж товара, brand-image), а также обещания каких-либо преимуществ, данные автором бренда потребителям, то есть смысл, который вкладывают в него сами создатели.

Большинство исследователей и практиков признают важное значение яркого бренд-имиджа. Бренд помогает потребителям обрабатывать информацию, выделяя марку из ряда других, побуждая к его покупке, сообщая позитивные чувства и обеспечивая базу для распространения продукта.

Брендом становится такой товар, который среди определенной целевой аудитории отвечает следующим условиям:

• занимает четкую рыночную нишу (продвинутое, молодежное пиво «Клинское»);

• звучит как синоним слова или имеет четкое определение (Xerox -копировальный аппарат);

• наличие качественных ассоциаций («Красный октябрь» -натуральный шоколад).

Цель бренда в том, чтобы заменить обозначение товара и придать ему те отличия перед конкурентами, которые заставят покупателя его приобрести.

Составляющие бренда - название (имя), логотип (символ бренда), особые признаки (то, что отличает его от конкурирующих товаров), упаковка и слоган (кратко выраженный смысл отличия данного товара от конкурента). Все составляющие бренда воспринимаются потребителем целиком, начиная от названия, упаковки, заканчивая той рекламной кампанией, которая существует у торговой марки.

Развитие брендов требует последовательности и системности. Этот процесс, как и любой проект, включает в себя планирование, проектирование, управление, контроль. Разработка имени бренда начинается с определения потенциального потребителя, его социально-демографического и психологического портрета.

Существует 4 стадии жизни бренда - внедрение, развитие, зрелость и упадок. На первом этапе: сколько бы вы ни вкладывали денег в бренд, он все равно быстрее расти не будет. На втором этапе - рост бренда прямо пропорционально зависит от вложений: чем больше денег на этом этапе в бренд вкладывается, тем быстрее он растет. На этапе зрелости бренд требует только защиты, поддержания. Последний этап - период упадка.

Стиль бренда или его выраженность включает в себя две основополагающие функции: бренд как продавец товара и отличие марки от конкурентов и узнаваемость его покупателями.

Бренд должен иметь следующие свойства: цвет; шрифт; логотип.

Фирменный стиль может являться брендом, может быть его частью, а может и совершенно отличаться от него.

Ценности и преимущества бренда определяют его значимость для потребителя.

Создание и развитие бренда - это процесс превращения торговой марки в неотъемлемую часть бытовой, социальной культурной и других аспектов жизни потребителя.

Из старых отечественных брендов, для примера, можно назвать: автомобили «Победа», «Волга», холодильники «ЗИЛ», радиоприемники «ВЭФ», из новых – «Красный Октябрь», «Вим-Биль-Данн», «Аэрофлот», «БиЛайн», «Ингосстрах», «Коммерсант», «Эксперт», «ОРТ» и пр.