2. Стратегия использование блогосферы в pr-коммуникациях.

Существует множество определений блога. Анализирую их, мы условно разделили данные определения на две группы: коммуникативные и маркетинговые. Одним из примеров коммуникативного определения можно считать слова А.Попова, автора книги «Блоги. Новая сфера влияния». По его мнению, «Блог — это общение». Технические параметры блога — возможность писать комментарии и посты — позволяют блоггерам общаться друг с другом. То есть способность блогов объединять людей в группы по интересам, образуя тем самым онлайн сообщества. Дж.Райт в своей книге «Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе» подходит к понятию «блог» с точки зрения маркетинга: «Блог — это инструмент общения, новый технический прием маркетинга, устройство для коммуникаций и способ напрямую, с глазу на глаз, вести интерактивный диалог с клиентами в масштабе всего мира».

Гораздо шире понятие «блог» раскрывают авторы известной книги о блоггинге «Разговор дороже денег: как блоггинг меняет общение бизнеса и аудитории» Р.Скобл и Ш.Израэл. Они полагают, что, прежде всего, блог — это «сетевой дневник, то есть лента авторских сообщений, выстроенная в хронологическом порядке и, как правило, открытая для читательских комментариев».

Есть разные точки зрения относительно появления первого блога. По версии газеты «Washington Profile», первым блогом является страница Тима Бернерса-Ли, где британский учёный, создатель URI, URL, HTTP, HTML-протокола, Всемирной паутины (совместно с Робертом Кайо) еще с 1992 года регулярно обновлял список всех веб-сайтов (в то время их было всего несколько десятков). Эта страница еще не была блогом, однако по своей форме и содержанию, а именно возможности обмена с читателями информацией, напоминала его. Однако широкое распространение блогов началось с 1996 года.

Термин веблог или weblog (от английского logging the web — «записывая события в Сети») появился в декабре 1997 года, когда Йорн Бергер, создатель и редактор интернет-дневника Robot Wisdom, предложил называть так «интернет-дневник». Blog (или «блог») стало устоявшимся определением позднее, в апреле 1999 года, когда Питер Мерхольц, автор веб-лога Peterme, разложил неологизм надвое. Получилось выражение we blog («мы ведем дневник»).

Именно в конце 1990-х гг. и произошла настоящая революция — появились программы и сервисы для ведения блогов. С их помощью любой пользователь, располагавший доступом в Интернет, мог самостоятельно создать свой веб-сайт и регулярно писать в него посты («пост» — от англ. «Post» — запись, опубликовывать, вывешивать).

Отдельные дневники стали превращаться в блог-сообщества — группы людей со схожими интересами, связанные коммуникативными отношениями.

Увеличение количества блогов привело к формированию блогосферы — коллективное определение всех блогов. Данное понятие ввел в 1999 году американский интернет-деятель Брэд Л. Грэхэмв качестве шутки. Его фраза звучала так: Goodbye, cyberspace! Hello, blogiverse! Blogosphere? Blogmos?

По сути блогосфера — это совокупность всех блогов, сообщество авторов дневников и их постоянных читателей, включая все связи между ними. Под связями здесь понимают, в частности, чтение и комментирование блоггерами чужих блогов и сообществ, ссылки на другие блоги при написании постов.

В 2004 году словарь Merriam-Webster объявил «блог» словом года. В 2005 году журнал Advertising Age опубликовал результаты исследования, которое было проведено, с целью выяснить, сколько рабочего времени американцы расходуют на просмотр блогов. Как оказалось, число активных читателей блогов составляет примерно 35 млн.

Площадки:

Живой Журнал LiveJournal, БлогиMail и Я.ru(Yandex), Blogspot.com (Google), Dairy.ru, миниблог Twitter, LiveInternet, Blog.ru и Blogger.com, Babyblog.ru,

StandAlone блоги, ExpressionEngine,  WordPress, Habrahabr

Классификация блогов:

По ведению блогов

• Личный (авторский, частный) блог — ведётся одним лицом (как правило его владельцем).

• Псевдонимный или «Призрачный» блог — ведётся от имени какого-либо вымышленного лица или под псевдонимом. (Drugoi)

• Блог-подделка — открывается и ведётся от имени известного героя или какой-либо персоны: популярного артиста или актёра, военного, политика или правителя и т. п. (Например, kermlinRussia)

• Коллективный или социальный блог — ведётся группой лиц по правилам, определяемым владельцем и модераторами. (Блог Семена Дулесова - http://7ly.ru/about/)

• Корпоративный блог — ведётся сотрудниками одной организации.

• Рекламный блог или пиар-блог — спланированное мероприятие от какой-либо компании, частного лица или группы заинтересованных лиц по завуалированной рекламе того или иного продукта и услуг через социальные сети интернета, который сродни созданию целенаправленного ложного «официального сайта» или «официальной интернет-странички».

(Например, компания Karcher открывает блог в ЖЖ посвященный уборке

Или маркетинговый блог ИД Манн Иванов и Ферберhttp://blog.mann-ivanov-ferber.ru/)

По тематической направленности

• Образование — блоги, посвященные теме образования. Часто это блоги определенных учебных заведений, в которых участники обсуждают процесс обучения, проблемы образования. http://reshit.ru/blog

• Политика — блоги, посвященные политике. Обычно политические блоги ведут политические лидеры, представители политических партий и политических объединений, политологи. blog.kremlin.ru — видеоблог Президента РФ Дмитрия Медведева. Быт — блоги, в которых затрагиваются обычно проблемы взаимоотношений между людьми, психологии, ведения домашнего хозяйства — всего того, что связано с понятиями «быт», «личная жизнь».

• Путешествия — блоги, в которых авторы делятся своими впечатлениями от поездок, дают советы, как вести себя в той или иной стране, рассказывают про традиции и обычаи других народов. (love2fly.ru)

• Мода — блоги, в которых обсуждаются новинки в мире моды, тренды, модные показы. Здесь можно прочитать мнения профессионалов, советы стилистов и людей, не равнодушных к моде. (Kosmetista.ru, fashion.ru)

• Музыка — блоги, в которых авторы выражают свои музыкальные предпочтения, обсуждают новинки в мире музыки. Музыкальные блоги могут быть посвящены определенному музыкальному направлению, а могут освещать различные музыкальные жанры и стили. (http://blog.muz.ru/)

• Информационно аналитический — блоги, содержащие актуальные материалы и анализирующие эти материалы.

По наличию/виду мультимедиа

• Текстовый блог — основное содержание составляют тексты.

• Фотоблог — основное содержание составляют фотографии.

• Артблог — основное содержание составляют рисунки автора блога.

• Музыкальный блог — основное содержание составляет музыка.

• Подкаст и блогкастинг — основное содержание блога надиктовывается и выкладывается в виде MP3-файлов.

• Видеоблог — основное содержание представлено в виде видеофайлов.

• Спорт — основное содержание представлено в виде спортивных событий

• По особенностям контента

• Контентный блог — блог, публикующий первичный авторский контент.

• Мониторинговый (ссылочный) блог — блог, основным контентом, которого являются откомментированные ссылки на другие сайты.

• Цитатный блог — блог, основным контентом которого являются цитаты из других блогов.

• Тамблелог , Тамбллог, Тлог — Почти то же самое, что и обычный блог, с одним отличием: запись в блоге может быть только определённого формата. Например, цитата, видео, ссылка, песня, разговор и т. д.). Тамблелог — скорее не система типа дневника, а черновик или записная книжка.

• Сплог — спам-блог.

По технической основе

Stand alone блог — блог на отдельном хостинге и движке.

Блог на блог-платформе — блог, ведущийся на мощностях блог-службы (LiveJournal, LiveInternet, Blogger и др.).

Моблог — мобильный веблог, содержащий контент, размещаемый в вебе с мобильных или портативных устройств.

ТОП-10 самых популярных блоггеров Рунета

• На первом месте стоит Рустем Адагамов (Drugoi)

• Второе почетное место занимает Артемий Лебедев(Tema)

• На третьем месте расположился Антон Носик (dolboeb)

• Четвертое место за Леонидом Кагановым

• На пятом месте стоит Игорь Бигдан (Ibigdan)

…Надо отметить, что рейтинги самых популярных блоггеров (в том числе и микроблоггеров) порстоянно меняются. От поп-певцов и шоу-менов, как миниблог Ромы Желудя и Ксении Собчак, до политичсеких деятелей Навального, бывшего президента РФ Медведева, до общественных деятелей.

PR-задачи блогосферы:

• Информирование

• Привлечение внимания в проблеме

• Обозначение позиции компании по отношению к какому-либо вопросу

• Достижение статуса эксперта

• Вовлечение в процесс коммуникации ЦА – построение диалога

• Создание социально-ориентированного имиджа

• Увеличение упоминаемости в интернет-СМИ

• Создание сообщества лояльных пользователей

• Налаживание эффективной обратной связи с аудиторией

Пример:

Компанией, сотрудники которой наиболее активно ведут блоги, является Microsoft. К марту 2005 года в Microsoft было более 1500 блоггеров¹. Microsoft регулярно подвергается яростной критике. В этом нет ничего удивительного, ведь продукцию этой компании используют миллионы пользователей во всем мире и любой ее малейший недостаток касается всех. Это проблема всех компаний, создавших известный бренд. Вот что писал Т.Гэд о не менее известном бренде Intel: «Компания создала брэнд и должна была мириться с последствиями. К тому же она была жертвой собственного успеха. Чем громче имя, чем известнее брэнд, тем яростнее конкуренты, наблюдатели, комментаторы и журналисты будут пытаться свергнуть его с пьедестала»². Так или иначе в случае с Microsoft развенчать представление о бездушной компании-гиганте, где, со слов СМИ, распространены должностные преступления, где работают ловкие юристы и подправляющие книги бухгалтеры, удалось благодаря блогосфере.

Первым блоггером Microsoft стал Джошуа Элиен, руководитель программы XML. Его блог «Лучшая жизнь с помощью ПО» (Better Living Through Software) был открыт в 2000 году, в разгар критики на компанию. Элиен не просил разрешения у руководства на ведение блога, а начал писать просто потому, что «хотел сказать: я — человек из Microsoft, и со мной можно поговорить». Как в последствии говорил Элиен, и ему, и его коллегам, также начавшим вести блоги, в тот момент им было важно показать, что сотрудники компании — реальные люди, а «не борги». Это было возможно сделать благодаря двустороннему общению с потребителями продуктов Microsoft. Несмотря на высокие риски такого общения, против которого с особой силой выступали юристы компании и сотрудники финансового департамента, топ-менеджмент Microsoft в целом поддерживал эту деятельность. Так, в эксклюзивном интервью в сентябре 2005 года Билл Гейтс похвалил одного из блоггеров — Роберта Скобла — за работу: «Вы помогаете людям почувствовать, кто здесь работает. Люди чувствуют свою большую причастность. Возможно, они расскажут нам, как мы можем улучшить продукты», — говорил он.