
- •История становления pr в России и за рубежом: pr как явление, pr как термин, pr как наука, pr как профессиональная деятельность.
- •Рынок pr-услуг в России: основные характеристики, структура, тенденции.
- •Модель коммуникации в pr. Вербальные и невербальные коммуникации.
- •2 Модели коммуникации:
- •2 Вида коммуникации:
- •Направления pr-деятельности. Их суть, особенности, примеры.
- •1)По виду контактной аудитории:
- •Управленческая функция pr: средства и каналы управления информацией. Приведите примеры из практики.
- •Этапы проведения и подготовки pr-кампании: характеристики и составляющие.
- •3 Модели подготовки и проведения pr-кампании:
- •Media Relations как одно из направлений pr-деятельности. Принципы и способы взаимодействия pr-специалиста с журналистами, направления работы.
- •Специальные мероприятия для журналистов. (Пресс-конференция, брифинг, пресс-ланч, пресс тур, семинар, круглый стол).
- •Организация работы пресс-службы: Задачи пресс-службы, структура, правовое обеспечение, приемы работы, методы блокирования информации.
- •Базовые pr-документы в работе с контактными группами: пресс-релиз, бэкграундер, лист вопросов и ответов, факт-лист, письмо, брошюра, буклет, заявление.
- •Внутрикорпоративный pr: задачи, каналы внутрифирменного информирования. Средства создания приверженности персонала, мотивация персонала.
- •Работа pr-специалиста во время кризиса. Можно ли с помощью pr-средств предотвратить кризис в той или иной организации. Если да, то, как именно?
- •Стратегии антикризисных коммуникаций. Приведите примеры из практики.
- •Разработка и доставка pr-послания.Приведите примеры из практики.
- •18. Эффективность pr-деятельности. Способы оценки эффективности в pr.
- •Что такое «корпоративная идентичность» (corporate identity)? Как ее создание связано с pr-деятельностью?
- •Название организации.
- •Уникальное торговое предложение.
- •Фирменный / корпоративный набор графических элементов (фирменный стиль):
- •Отличительный знак, символ.
- •Униформа
- •Фирменная мелодия/музыка/гимн/песня
- •Определите последовательность реализации pr-усилий. С чего начинается, чем должен оканчиваться pr-проект? Приведите примеры из практики.
- •Для чего и как именно надо проводить pr-исследования при реализации pr-проекта?
- •В чем особенности поиска pr-идеи при реализации pr-проекта? Расскажите о креативных методах и технологиях (мозговой штурм и др.) при реализации pr-проекта. Приведите примеры из практики.
- •Цель метода
- •Суть метода
- •План действий
- •Правила проведения совещания
- •Результат
- •Достоинства и недостатки
- •Цель метода
- •Суть метода
- •План действий
- •План действий
- •Назначение метода
- •Цель метода
- •Суть метода
- •План действий
- •Особенности метода
- •Правила использования шляп
- •Шесть шляп мышления
- •Достоинства метода
- •Недостатки метода
- •Ожидаемый результат
- •Подробно назовите разделы (составляющие) pr-проекта. Приведите примеры из практики.
- •Назовите типичные ошибки при структуре и реализации pr-проектов. Как их можно избежать? Приведите примеры из практики.
- •Как графически лучше представить структуру pr-проекта pr-заказчику? Приведите примеры из практики.
- •Суть и использование на практике понятий: pr-имидж, pr-репутация, pr-миссия, pr-легенда.
- •1. Вирусный маркетинг: история, технологии, каналы, эффекты.
- •2. Маркетинг, pr и концепция интегрированных коммуникаций.
- •3. Маркетинг в трех ипостасях: управленческая деятельность, коммуникация, мировоззрение.
- •4. Маркетинговая деятельность в условиях современных сетевых коммуникаций.
- •5. Концепция социально-этического маркетинга: российский и зарубежный опыт.
- •6. Маркетинговые уроки великих менеджеров (Иван Сытин, Ли Якокка, Акио Морита, Стив Джобс или другие по выбору).
- •12 Принципов производительность Гаррингтона Эмерсона:
- •7. Теория и практика современного менеджмента: системный и процессный подходы.
- •2. Процессный подход
- •3.Системный подход
- •4. Ситуационный подход
- •8. Сравнительный анализ конкуренции и сотрудничества как принципов менеджмента.
- •9. Контроль как функция менеджмента: история вопроса и современная практика.
- •10. Бизнес-процесс в контексте теории коммуникаций.
- •История политического pr как вида деятельности и как профессии за рубежом и в России.
- •Организационная структура избирательной команды
- •Имидж и стратегический образ в политическом pr.
- •4. Социально – политические и социально – психологические особенности электората. «Политическая дуга» партии и «возрастная дуга» электората
- •5. Стратегические цели и стратегии в политическом pr и в избирательных кампаниях
- •9. Задачи и методы организационно – массового направления политического pr.
- •10. Социально – политический и экономический паспорт округа
- •11. Задачи и методы агитационно – рекламного направления политического pr.
- •История политического pr как вида деятельности и как профессии за рубежом и в России.
- •Организационная структура избирательной команды
- •Имидж и стратегический образ в политическом pr.
- •4. Социально – политические и социально – психологические особенности электората. «Политическая дуга» партии и «возрастная дуга» электората
- •5. Стратегические цели и стратегии в политическом pr и в избирательных кампаниях
- •9. Задачи и методы организационно – массового направления политического pr.
- •10. Социально – политический и экономический паспорт округа
- •11. Задачи и методы агитационно – рекламного направления политического pr.
- •Понятия бренд и брендинг. Атрибуты бренда (с примерами). Цели продвижения бренда.
- •Понятия торговая марка и торговый знак. Формы правовой защиты бренда.
- •Словестная, графическая, комбинированная формы.
- •Понятие лояльность к бренду. Лояльность как основа для сегментирования, группы потребителей. Программы лояльности (с примерами).
- •Бренд-код т. Гэда. Компоненты бренд-кода (рассказать о каждом подробно).
- •Понятие нейминг. На чем базируется нейминг. Этапы нейминга. Product Naming.
- •Понятие ребрендинг. Задачи ребрендинга. Ключевые этапы ребрендинга.
- •Индивидуальность бренда. Типы индивидуальности. Модели способа создания марочного капитала (капитала бренда) с помощью индивидуальности бренда (рассказать подробно о каждой модели с примерами)
- •Модель удовлетворения потребности в самовыражении:
- •Дружеские связи бренда с клиентом,что бы бренд мог сказать клиенту:
- •Особенности «внутреннего» и «внешнего» консультирования.
- •2. Социологические методы pr-консультирования. Характеристики наиболее часто применяемых исследований.
- •3. Консультирование по организации фандрайзинга как неотъемлемой составляющей проектной деятельности.
- •4. Формирование экспертного пула информационной поддержки pr-консультирования
- •5. Процедурные технологии pr в сфере консультирования: фасилитация и медиация.
- •6. История формирования этикета. Понятие об этикете. Виды этикета.
- •Gr: основная цель, задачи и средства gr-менеджера
- •8. Лоббизм. Виды, технологии, практика.
- •1. Особенности "внешнего" и "внутреннего" консультирования.
- •2. Социологические методы pr консультирования. Характеристики наиболее часто применяемых социологических исследований.
- •3. Консультирование по организации фандрайзинга как неотъемлемой составляющей проектной деятельности.
- •4. Формирование экспертного пула информационной поддержки pr консультирования.
- •5. Процедурные технологии pr в сфере консультирования: фасилитация и медиация.
- •6. История формирования этикета. Понятие об этикете. Виды этикета.
- •7. Gr: основная цель, задачи и средства gr менеджера.
- •8. Лоббизм: виды, технологии, практика.
- •Психические процессы в рекламе: ощущения, восприятие.
- •Психические процессы в рекламе: внимание, память.
- •Психические процессы в рекламе: эмоции, мышление, воображение.
- •Механизм психического заражения в рекламе.
- •Подражание как средство психологического воздействия в рекламе.
- •Использование стереотипов в рекламе. Роль стереотипов в мотивации поведения потребителя.
- •Тенденции отечественного рынка рекламы: отличия между atl-и btl-рекламой, особенности ttl-рекламы.
- •3. Коммуникации на растущих и зрелых рынках: рекламное обеспечение жцт.
- •4. Роль рекламных технологий в превращении марки – в брэнд. Особенности создания нематериальных активов.
- •5. Особенности медиастратегии для отечественных рынков fmcg и dg.
- •8. Понятие утп: критерии измерения эффективности утп.
- •9. Особенности применения swot-анализа в коммуникациях на различных рынках.
- •Вопрос 1: Что изучает имагология, какие понятия использует эта дисциплина?
- •Вопрос 2: Стереотипы: понятие, факторы формирования, степень устойчивости.
- •Вопрос 3: Генезис образов «чужого» и «своего», условия и причины их возникновения.
- •Вопрос 4: Какие факторы влияют на конструирование образа современной России в мире.
- •Методы коммуникационного воздействия при формировании имиджа государства.
- •Последовательность образного восприятия государства и структура образа страны.
- •Формы организации коммуникационного пространства продвижения имиджа страны.
- •Информационная война (понятие, цели, виды и формы). Психологическая война (понятие, основные приемы).
- •Роль коммуникации в становлении и развитии государственных систем. Типы коммуникации. Задачи коммуникации. Модели коммуникации.
- •Общественное мнение и его функции. Этапы формирования и методы изучения общественного мнения.
- •Имидж как коммуникативный код органа власти. Структура и этапы формирования стихийного и целенаправленного имиджа органа государственной власти.
- •Периодизация становления и развития связей с общественностью в рф. Охарактеризовать один из периодов.
- •Середина 70-х годов
- •Конец 80-х годов
- •Методы оценки информационной привлекательности и эффективности pr-деятельности органов государственной власти.
- •Пресс-секретарь как ключевая фигура пресс-службы органа государственной власти. Функции, принципы и виды деятельности пресс-секретаря.
- •5 Принципов деятельности пресс-секретаря:
- •Целевая аудитория. Причины выделения и типы целевых аудиторий.
- •Факторы, способствующие формированию из группы индивидов целевой аудитории.
- •Каналы коммуникации. Основные принципы выбора эффективных каналов коммуникации.
- •Спин-докторинг. Типы, этапы и приемы спин-докторинга.
- •Информационный повод. Сильные и слабые информационные поводы. Методы усиления слабых и «реанимирования» устаревших информационных поводов.
- •Social и New Media как каналы pr-коммуникаций: понятие, классификация, возможности.
- •Стратегия использование блогосферы в pr-коммуникациях.
- •Алгоритм продвижения различных объектов в социальных сетях.
- •Создание и продвижение сообщества бренда
- •Создание и развитие собственных информационных площадок
- •Проведение интерактивной акции
- •4. Особенности ценообразования pr-услуг на российском рынке.
- •5. Особенности работы pr-агентства на российском рынке: понятие, классификация, конкуренция, услуги, особенности коммуникации pr-заказчик - клиент.
- •6. Роль pr-коммуникаций в различных отраслях: (на примере любой отрасли необходимо обозначить цели и задачи pr, контактные группы, технологии, pr эффекты)
Информационный повод. Сильные и слабые информационные поводы. Методы усиления слабых и «реанимирования» устаревших информационных поводов.
Информационный повод - событие, которое может заинтересовать публику: читателей, зрителей или слушателей.
Сильные информационные поводы – больше всего заинтересуют СМИ и определенные ЦГ.
Слабые – наоборот, меньше шансов на публикацию.
Сильные информационные поводы:
информация, влияющие на жизнь региона, на территории которого находится ваша организация
события международного характера
события, не имеющие аналогов
события носят характер чрезвычайного
события, развивающиеся в положительной динамике
события, развивающиеся в отрицательной динамике
события с участием VIP персон
давно ожидаемые события
события незначительно, но противоречит общему ходу событий/вещей
Слабые информационные поводы:
изменение численности рабочих мест
изменение зарплаты/графика работы
проведение мероприятий, направленных на повышение квалификации
юбилей, награждение
спортивные или культурные мероприятия
выполнение/невыполнение плана
изобретательская, рационализаторская деятельность
Особенности «реанимации» устаревших информационных поводов
поддержание информационного поля в «теплом состоянии»
реанимируют только сильные информационные поводы
Пути «реанимации»
вместо факта действия – итоги
акцент на определенный факт, участника, совершившегося события
дается информация (о совершившемся факте) в рамках большого события, сильного информационного повода
Способы усиления слабых информационных поводов:
поиск в рамках факта, мероприятия нетипичного участника
поиск занимательных фактов
видоизменение информации таким образом, чтобы расширить ЦА
БЛОК 13 Актуальные вопросы PR-коммуникаций
Social и New Media как каналы pr-коммуникаций: понятие, классификация, возможности.
Новые СМИ или новые медиа (англ. New media) — термин, который в конце XX века стали применять для интерактивных (взаимодествие между объектами) электронных изданий и новых форм коммуникации производителей контента с потребителями для обозначения отличий от традиционных медиа. Этим термином обозначают процесс развития цифровых, сетевых технологий и коммуникаций.
Новые медиа – это союз интерактивных коммуникационных технологий и цифровых способов доставки информации, в котором главным посредником является сеть Интернет.
Речь прежде всего о цифровых технологиях и эти тенденции связаны с компьютеризацией общества, поскольку до 80-х медиа полагались на аналоговые носители.
Канадская радио-телевизионная и телекоммуникационная комиссия так определяет новые медиа: «Любая медиа продукция, являющаяся интерактивной и распространяемая цифровыми методами». Таким образом, они разделяют традиционные и новые медиа по критерию доступности и способам доставки конечному потребителю. Подчеркивается важность интернета в становлении новых медиа, поскольку он позволяет использовать для передачи определенной информации текст, видео, аудио и изображения одновременно.
Однако более высокоразвитые средства массовой информации не являются заменой предыдущих, поэтому задача новых медиа это и вербовка своего потребителя, поиск иных областей применения, «онлайн-версия печатного издания вряд ли способна заменить само печатное издание».
«Масс-медиа» как инструмент вещания «одного многим», а новые медиа как коммуникацию «многих со многими» - Web 2.0
Преимущества:
Уменьшают значимость географических расстояний.
Позволяют значительно увеличить чисто связей и активизировать коммуникации.
Предоставляют возможности для ускорения коммуникаций.
Предоставляют возможности для интерактивных коммуникаций.
Позволяют устанавливать связи, которые еще недавно частично перекрывались или же лежали в совершенно разных плоскостях.
Социальные медиа (англ. Social media) — вид масс-медиа, который используют для описания новых форм коммуникации производителей контента с его потребителями и для которых определяющее значение имеет фактор копродукции контента самими пользователями, когда каждый читатель/подписчик блога, например, может выполнять функции комментатора, репортёра, фотокорреспондента и/или редактора данного сервиса.
Социальные сети — это набор онлайновых технологий, которые позволяют пользователям общаться между собой. Общение может принимать самые различные формы — пользователи могут делиться своими мнениями, опытом и знаниями, взаимодействовать друг с другом, налаживать контакты, а также делиться новостями, информацией, видео, фото, музыкой и линкам (ссылками).
История появления:
Начиналось все с электронных досок объявлений в конце 70-х годов. Электронные доски объявлений были первым типом сайтов, которые позволяли пользователям входить в систему и общаться друг с другом, хотя и весьма медленно по сравнению с тем, что мы делаем сегодня.
Сайты знакомств считаются первыми социальными сетями. Они впервые начали появляется почти сразу же как люди начали пользоваться Интернетом. Они позволяли пользователям создавать учетные записи (обычно с фотографиями) и связываться с другими пользователями.
Следом за сайтами знакомств появились ранние социальные сети, но они практически ничем не запомнились.
В 1999-м был запущен LiveJournal, который использовал иной подход к понятию социальных сетей. Он был построен как социальная сеть постоянно обновляемых блогов.
Далее стали выходить в свет уже крупные достижения в области социальных сетей, такие как Friendster,LinkedIn, MySpace, Twitter и конечно же Facebook.
Использование Социальных медиа
Подавляющее большинство маркетологов (88%) уже используют социальные медиа для рекламы своих брендов и товаров. Но такой вид рекламы стали практиковать совсем недавно. Интересно, что владельцы собственного бизнеса более склонны использовать социальные медиа, чем наемные работники. Среди владельцев это делают более 90%, а среди наемных сотрудников — лишь 81%. Достаточно подозрительно относятся к социальным медиа индивидуальные предприниматели. Основные опасения в соотношении социальных сетей были связаны с тем, что, по их мнению, владельцы и модераторы таких порталов не способны контролировать размещаемый пользователями контент. А соседство с непристойным контентом потенциально опасно для бренда, поскольку чревато нежелательными ассоциациями и скандальными историями.
Выделяют следующие разновидности social media:
Интернет-сообщества;
Блоги;
Виртуальные игры;
Социальные сети;
Сообщества по производству совместного контента;
Совместные проекты.
Геосоциальные сервисы
Другая классификация:
Социальные медиа можно разделить на:
общетематические социальные сети (Facebook, вКонтакте, Одноклассники, МойМир…)
специализированные социальные сети (Habrahabr, IMHOnet…)
блогосферу (Живой Журнал, Twitter, LiveInternet, StandAlone блоги…)
форумную среду
видеосайты (YouTube, RuTube, Smotri.com
фотосайты (Яндекс.Фотки, Picasa…)
сервисы социальных новостей (News2, SMI2, Vaau, Pisali…)
сервисы вопросов-ответов (Ответы Google, Ответы Mail…)
сервисы социальных закладок (Memori, БобрДобр, MoeMesto, Mister Wong…)
Классификация по видам коммуникации
Блоги: Blogger, ExpressionEngine, LiveJournal, WordPress.
Микроблоггинг: Google Buzz, Jaiku, Qaiku, Twitter, Yammer.
Социальныесети: Facebook, LinkedIn, MySpace, Ogorod.ru, Orkut, ВКонтакте, Одноклассники.ru.
Событийные коммуникации: Eventful, Meetup.com, Upcoming.
Сайты знакомств: LovePlanet.ru.
Геосоциальные сервисы: Advizzer, AlterGeo, Foursquare, Gowalla.
Классификация по типу Совместная работа
Вики: PBworks, Wikia, Wikimedia
Социальные закладки: CiteULike, Google Reader, StumbleUpon.
Новости (пользователи сами находят информацию и загружают её на сайт социальных новостей, где подписчики имеют возможность обсуждать её содержание): Digg, NowPublic,Reddit, Newsvine
Навигация: Trapster, Waze[3]
Классификация по типу - Мультимедиа
Фотохостинг: Flickr, Photobucket, Picasa, SmugMug, Instagram
Видеохостинг: Viddler, Vimeo, YouTube, Smotri.com.
Кастинг: Skype, Stickam, Ustream.
Музыка: Last.fm, The Hype Machine.
Обзоры
Yahoo! Answers.
Классификация по типу - Виртуальные миры
Active Worlds, Forterra Systems, Second Life.
Особенности Social media:
Доступность информации.
Минимизация личного пространства.
Отсутствие пространственных ограничений.
Оперативность (реагирование в реальном времени).
В чем разница между Social и New Media?
Новые медиа – более широкое понятие, которым называют все новейшие технологии в коммуникациях, социальные медиа – сервисы, где пользователи любым образом взаимодействуют с контентом. Термин «новые медиа» включает в себя понятие « социальные медиа».