
- •История становления pr в России и за рубежом: pr как явление, pr как термин, pr как наука, pr как профессиональная деятельность.
- •Рынок pr-услуг в России: основные характеристики, структура, тенденции.
- •Модель коммуникации в pr. Вербальные и невербальные коммуникации.
- •2 Модели коммуникации:
- •2 Вида коммуникации:
- •Направления pr-деятельности. Их суть, особенности, примеры.
- •1)По виду контактной аудитории:
- •Управленческая функция pr: средства и каналы управления информацией. Приведите примеры из практики.
- •Этапы проведения и подготовки pr-кампании: характеристики и составляющие.
- •3 Модели подготовки и проведения pr-кампании:
- •Media Relations как одно из направлений pr-деятельности. Принципы и способы взаимодействия pr-специалиста с журналистами, направления работы.
- •Специальные мероприятия для журналистов. (Пресс-конференция, брифинг, пресс-ланч, пресс тур, семинар, круглый стол).
- •Организация работы пресс-службы: Задачи пресс-службы, структура, правовое обеспечение, приемы работы, методы блокирования информации.
- •Базовые pr-документы в работе с контактными группами: пресс-релиз, бэкграундер, лист вопросов и ответов, факт-лист, письмо, брошюра, буклет, заявление.
- •Внутрикорпоративный pr: задачи, каналы внутрифирменного информирования. Средства создания приверженности персонала, мотивация персонала.
- •Работа pr-специалиста во время кризиса. Можно ли с помощью pr-средств предотвратить кризис в той или иной организации. Если да, то, как именно?
- •Стратегии антикризисных коммуникаций. Приведите примеры из практики.
- •Разработка и доставка pr-послания.Приведите примеры из практики.
- •18. Эффективность pr-деятельности. Способы оценки эффективности в pr.
- •Что такое «корпоративная идентичность» (corporate identity)? Как ее создание связано с pr-деятельностью?
- •Название организации.
- •Уникальное торговое предложение.
- •Фирменный / корпоративный набор графических элементов (фирменный стиль):
- •Отличительный знак, символ.
- •Униформа
- •Фирменная мелодия/музыка/гимн/песня
- •Определите последовательность реализации pr-усилий. С чего начинается, чем должен оканчиваться pr-проект? Приведите примеры из практики.
- •Для чего и как именно надо проводить pr-исследования при реализации pr-проекта?
- •В чем особенности поиска pr-идеи при реализации pr-проекта? Расскажите о креативных методах и технологиях (мозговой штурм и др.) при реализации pr-проекта. Приведите примеры из практики.
- •Цель метода
- •Суть метода
- •План действий
- •Правила проведения совещания
- •Результат
- •Достоинства и недостатки
- •Цель метода
- •Суть метода
- •План действий
- •План действий
- •Назначение метода
- •Цель метода
- •Суть метода
- •План действий
- •Особенности метода
- •Правила использования шляп
- •Шесть шляп мышления
- •Достоинства метода
- •Недостатки метода
- •Ожидаемый результат
- •Подробно назовите разделы (составляющие) pr-проекта. Приведите примеры из практики.
- •Назовите типичные ошибки при структуре и реализации pr-проектов. Как их можно избежать? Приведите примеры из практики.
- •Как графически лучше представить структуру pr-проекта pr-заказчику? Приведите примеры из практики.
- •Суть и использование на практике понятий: pr-имидж, pr-репутация, pr-миссия, pr-легенда.
- •1. Вирусный маркетинг: история, технологии, каналы, эффекты.
- •2. Маркетинг, pr и концепция интегрированных коммуникаций.
- •3. Маркетинг в трех ипостасях: управленческая деятельность, коммуникация, мировоззрение.
- •4. Маркетинговая деятельность в условиях современных сетевых коммуникаций.
- •5. Концепция социально-этического маркетинга: российский и зарубежный опыт.
- •6. Маркетинговые уроки великих менеджеров (Иван Сытин, Ли Якокка, Акио Морита, Стив Джобс или другие по выбору).
- •12 Принципов производительность Гаррингтона Эмерсона:
- •7. Теория и практика современного менеджмента: системный и процессный подходы.
- •2. Процессный подход
- •3.Системный подход
- •4. Ситуационный подход
- •8. Сравнительный анализ конкуренции и сотрудничества как принципов менеджмента.
- •9. Контроль как функция менеджмента: история вопроса и современная практика.
- •10. Бизнес-процесс в контексте теории коммуникаций.
- •История политического pr как вида деятельности и как профессии за рубежом и в России.
- •Организационная структура избирательной команды
- •Имидж и стратегический образ в политическом pr.
- •4. Социально – политические и социально – психологические особенности электората. «Политическая дуга» партии и «возрастная дуга» электората
- •5. Стратегические цели и стратегии в политическом pr и в избирательных кампаниях
- •9. Задачи и методы организационно – массового направления политического pr.
- •10. Социально – политический и экономический паспорт округа
- •11. Задачи и методы агитационно – рекламного направления политического pr.
- •История политического pr как вида деятельности и как профессии за рубежом и в России.
- •Организационная структура избирательной команды
- •Имидж и стратегический образ в политическом pr.
- •4. Социально – политические и социально – психологические особенности электората. «Политическая дуга» партии и «возрастная дуга» электората
- •5. Стратегические цели и стратегии в политическом pr и в избирательных кампаниях
- •9. Задачи и методы организационно – массового направления политического pr.
- •10. Социально – политический и экономический паспорт округа
- •11. Задачи и методы агитационно – рекламного направления политического pr.
- •Понятия бренд и брендинг. Атрибуты бренда (с примерами). Цели продвижения бренда.
- •Понятия торговая марка и торговый знак. Формы правовой защиты бренда.
- •Словестная, графическая, комбинированная формы.
- •Понятие лояльность к бренду. Лояльность как основа для сегментирования, группы потребителей. Программы лояльности (с примерами).
- •Бренд-код т. Гэда. Компоненты бренд-кода (рассказать о каждом подробно).
- •Понятие нейминг. На чем базируется нейминг. Этапы нейминга. Product Naming.
- •Понятие ребрендинг. Задачи ребрендинга. Ключевые этапы ребрендинга.
- •Индивидуальность бренда. Типы индивидуальности. Модели способа создания марочного капитала (капитала бренда) с помощью индивидуальности бренда (рассказать подробно о каждой модели с примерами)
- •Модель удовлетворения потребности в самовыражении:
- •Дружеские связи бренда с клиентом,что бы бренд мог сказать клиенту:
- •Особенности «внутреннего» и «внешнего» консультирования.
- •2. Социологические методы pr-консультирования. Характеристики наиболее часто применяемых исследований.
- •3. Консультирование по организации фандрайзинга как неотъемлемой составляющей проектной деятельности.
- •4. Формирование экспертного пула информационной поддержки pr-консультирования
- •5. Процедурные технологии pr в сфере консультирования: фасилитация и медиация.
- •6. История формирования этикета. Понятие об этикете. Виды этикета.
- •Gr: основная цель, задачи и средства gr-менеджера
- •8. Лоббизм. Виды, технологии, практика.
- •1. Особенности "внешнего" и "внутреннего" консультирования.
- •2. Социологические методы pr консультирования. Характеристики наиболее часто применяемых социологических исследований.
- •3. Консультирование по организации фандрайзинга как неотъемлемой составляющей проектной деятельности.
- •4. Формирование экспертного пула информационной поддержки pr консультирования.
- •5. Процедурные технологии pr в сфере консультирования: фасилитация и медиация.
- •6. История формирования этикета. Понятие об этикете. Виды этикета.
- •7. Gr: основная цель, задачи и средства gr менеджера.
- •8. Лоббизм: виды, технологии, практика.
- •Психические процессы в рекламе: ощущения, восприятие.
- •Психические процессы в рекламе: внимание, память.
- •Психические процессы в рекламе: эмоции, мышление, воображение.
- •Механизм психического заражения в рекламе.
- •Подражание как средство психологического воздействия в рекламе.
- •Использование стереотипов в рекламе. Роль стереотипов в мотивации поведения потребителя.
- •Тенденции отечественного рынка рекламы: отличия между atl-и btl-рекламой, особенности ttl-рекламы.
- •3. Коммуникации на растущих и зрелых рынках: рекламное обеспечение жцт.
- •4. Роль рекламных технологий в превращении марки – в брэнд. Особенности создания нематериальных активов.
- •5. Особенности медиастратегии для отечественных рынков fmcg и dg.
- •8. Понятие утп: критерии измерения эффективности утп.
- •9. Особенности применения swot-анализа в коммуникациях на различных рынках.
- •Вопрос 1: Что изучает имагология, какие понятия использует эта дисциплина?
- •Вопрос 2: Стереотипы: понятие, факторы формирования, степень устойчивости.
- •Вопрос 3: Генезис образов «чужого» и «своего», условия и причины их возникновения.
- •Вопрос 4: Какие факторы влияют на конструирование образа современной России в мире.
- •Методы коммуникационного воздействия при формировании имиджа государства.
- •Последовательность образного восприятия государства и структура образа страны.
- •Формы организации коммуникационного пространства продвижения имиджа страны.
- •Информационная война (понятие, цели, виды и формы). Психологическая война (понятие, основные приемы).
- •Роль коммуникации в становлении и развитии государственных систем. Типы коммуникации. Задачи коммуникации. Модели коммуникации.
- •Общественное мнение и его функции. Этапы формирования и методы изучения общественного мнения.
- •Имидж как коммуникативный код органа власти. Структура и этапы формирования стихийного и целенаправленного имиджа органа государственной власти.
- •Периодизация становления и развития связей с общественностью в рф. Охарактеризовать один из периодов.
- •Середина 70-х годов
- •Конец 80-х годов
- •Методы оценки информационной привлекательности и эффективности pr-деятельности органов государственной власти.
- •Пресс-секретарь как ключевая фигура пресс-службы органа государственной власти. Функции, принципы и виды деятельности пресс-секретаря.
- •5 Принципов деятельности пресс-секретаря:
- •Целевая аудитория. Причины выделения и типы целевых аудиторий.
- •Факторы, способствующие формированию из группы индивидов целевой аудитории.
- •Каналы коммуникации. Основные принципы выбора эффективных каналов коммуникации.
- •Спин-докторинг. Типы, этапы и приемы спин-докторинга.
- •Информационный повод. Сильные и слабые информационные поводы. Методы усиления слабых и «реанимирования» устаревших информационных поводов.
- •Social и New Media как каналы pr-коммуникаций: понятие, классификация, возможности.
- •Стратегия использование блогосферы в pr-коммуникациях.
- •Алгоритм продвижения различных объектов в социальных сетях.
- •Создание и продвижение сообщества бренда
- •Создание и развитие собственных информационных площадок
- •Проведение интерактивной акции
- •4. Особенности ценообразования pr-услуг на российском рынке.
- •5. Особенности работы pr-агентства на российском рынке: понятие, классификация, конкуренция, услуги, особенности коммуникации pr-заказчик - клиент.
- •6. Роль pr-коммуникаций в различных отраслях: (на примере любой отрасли необходимо обозначить цели и задачи pr, контактные группы, технологии, pr эффекты)
5. Процедурные технологии pr в сфере консультирования: фасилитация и медиация.
Медиация – это процесс, в ходе которого участники конфликта с помощью нейтрального посредника (медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь консенсусного соглашения, которое соответствовало бы их интересам.
Медиатор выполняет свои действия в такой последовательности:
сбор и отбор информации, ее упорядочение
представление сторон
структуризация проблемы
помощь при выборе альтернатив и их формулировка
управление переговорами
выполнение функций модератора
принятие решений в процессе дискуссии
подготовка проекта соглашения или плана действий
обеспечение правовой поддержкой
участие в оценке перспектив развития и корректировка принятых решений
Фасилитация – процесс, в котором специалист, приемлемый для всех членов группы, нейтральный и не имеющий права принимать решение (фасилитатор), помогает группе улучшить способы идентификации проблем и принятия решений за счет организации конструктивной совместной деятельности. Причем:
фасилитатор не является членом группы и не имеет голоса при принятии групповых решений
роль фасилитатора никак не предполагает роль клерка-порученца при группе
фасилитатор не является также посредником в отношениях между данной группой и другими группами в одной организации, либо другими организациями. Его клиент – только эта группа, а остальные сами устанавливают контакты друг с другом.
Фасилитатор – не арбитр и не судья. Только члены группы несут ответственность за приятие собственных решений и разрешение конфликтов, в которые они вовлечены.
Профессиональный фасилитатор технику решения проблем использует в такой последовательности:
Идентификация проблемы как предмета переговоров
Общение с теми, кто имеет отношение к данной проблеме
Поиск альтернатив
Участие в принятии альтернативных решений
Реализация принятого решения
Мониторинг действий
Оценка эффективности
6. История формирования этикета. Понятие об этикете. Виды этикета.
Этикет (от франц. etiquette – этикетка, карточка с правилами, впервые появившаяся при дворе Людовика 14) – не писанные общепринятые правила поведения в обществе.
Традиционно принято считать, что странами-родоначальницами этикета являются Англия и Франция, но уклад жизни в этих странах бы таков, что в данных условиях человек не мог совершенствоваться в своих духовных и нравственных начинаниях. Определенные правила и манеры зародились примерно в 14 веке в Италии, где уже в то время социальная сущность и культура личности стали выходить на одно из первых мест.
На этих нормах поведения базируются политические, экономические, культурные отношения, потому что существование без соблюдения определенных правил невозможно. Современный этикет унаследовал все обычаи и опыт всех народов мира с давних времен до настоящего.
Правила делового этикета:
Будьте пунктуальны
Не говорите лишнего другим
Не будьте эгоистом
Одевайтесь так, как заведено в обществе
Следите за чистотой речи
Виды этикета:
Придворный этикет – строго установленный порядок и формы обхождения при дворах монархов. В настоящее время применяется при дворах и в светском обществе стран с монархической формой правления.
Воинский этикет – свод общепринятых в данной армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их жизни деятельности.
Дипломатический этикет – правила поведения дипломатов и других официальных лиц в отношениях друг с другом и на различных официальных дипломатических мероприятиях (приемы, визиты, презентации, переговоры, встречи делегаций и т.д.)
Общегражданский этикет – совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых в общении между собой частными лицами данного общества.