10. Бизнес-процесс в контексте теории коммуникаций.

Фиг знает, о чем Волкова тут хотела нас спросить!!!

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.

Теория коммуникации представляет собой область научного знания, предметом изучения которой являются коммуникация, ее роль и место в обществе, а также коммуникационные методы, системы, процессы и закономерности их функционирования и развития. Необходимо отметить, что до сих пор не существует единого подхода к пониманию объекта и предмета теории коммуникации: она в настоящее время является междисциплинарным направлением. В широком смысле теория коммуникации – это комплекс научных дисциплин, изучающих наряду со своим основным предметом также и коммуникацию. Общая же теория коммуникации занимается универсальными закономерностями и механизмами обмена информацией. Теория коммуникации имеет целью выявить и изучить основные законы коммуникации, которые являются объективными, выражающими всеобщий характер информационного обмена, и могут быть динамическими или статистическими, но всегда действующими в совокупности с иными биологическими и социальными законами.

Под термином «коммуникация» понимают как систему, в рамках которой осуществляется обмен информацией, так и процесс обмена информацией, и способы взаимодействия, с помощью которых создается, передается и принимается информация.

Может быть, тут стоит затронуть модели коммуникации (двусторонняя модель, Лассуэлу и т.д., но не уверена)

Политический PR

1. История политического pr как вида деятельности и как профессии за рубежом и в России.

Впервые термин public relations был использован в 1807 г. президентом США Томасом Джефферсоном, в его черновике «Седьмого обращения к конгрессу» он заменил выражение «состояние мысли» на «общественные отношения». В своей основе PR изначально был особым инструментом манипулятивного воздействия на сознание и поведение людей. Это быстро оценили политики. На основе бизнес PR стал развиваться PR политический. В 1919 г. Эдвард Бернейс основал в Нью-Йорке свою фирму по «управлению известностью», ориентируясь на политическую сферу. Его приглашали на работу самые известные политики всего мира.

С середины 1920-х годов в демократической партии США появился советник по PR. Республиканская партия ввела эту должность через 10 лет. Таким образом, PR стал частью политического консалтинга.

Датой рождения российских избирательных технологий следует считать 1989 г., когда состоялись выборы народных депутатов СССР. Тогда же появились и первые организаторы избирательных кампаний, хотя о каком-либо существенном влиянии их на политический процесс до выборов в Гос. Думу 1993 г. говорить не приходится.

В это время российские специалисты активно изучали зарубежный опыт. Хотя на апрельском референдуме 1993 г. благодаря политической кампании в СМИ с формулой «ДА, ДА, НЕТ, ДА» демократы добились желаемого результата, в декабре того же года не смогли повторить свой успех. Западные технологии оказались слабо применимы к российской многопартийной действительности. Избирательные кампании были невнятны, плохо организованы и не нацелены на реального избирателя.

В 1995 г. выборы в ГосДуму продемонстрировали все тоже отсутствие стратегии у партий и закончились победой КПРФ. Но выборы президента 1996 года показали эффективность массовой и тотальной обработки избирателей через СМИ. Такой положительный опыт был использован и на выборах губернаторов в 1997-1998 г. избирательных технологов стали приглашать и слушаться, что привело к обновлению губернаторского корпуса. Именно в это время можно считать рождением российских избирательных технологий.

Федеральные уровни 1999-2000 г. продемонстрировали новый уровень избирательных технологий. Произошедшее за 2 месяца превращение В. Путина из малоизвестного политика в национального лидера России произвело ошеломляющее впечатление. Но война компроматов на выборах в Думу плохо отразились на последующем развитии избирательных технологии. На последующих выборах основными средствами борьбы оказались административный ресурс и дискредитация конкурентов.

Тактические методы организации избирательных кампаний в России и на Западе развивались в прямо противоположных направлениях. В США и Западной Европе современные методы политической агитации через СМИ начали внедряться примерно в 30-х г.г. прошлого века, причем внедрялись они на фоне уже достаточно обработанных технологий непосредственной работы с избирателями. В России же первые свободные выборы начались уже в информационную эпоху. Поэтому избирательные технологии в России начались с агитации через СМИ, а технологии работы с избирателями находятся в зачаточном состоянии.