
- •Ответы на вопросы к государственному экзамену
- •Малые группы в управлении
- •1. Группы в организации и их типы
- •2. Неформальные группы и причины их возникновения. Управление неформальной группой
- •3. Характеристика групп и их эффективность
- •4. Групповые процессы. Создание команд и управление ими
- •5. Преимущества и недостатки работы в командах
- •Преимущества команд
- •Недостатки команд.
- •Социально-психологические основы деятельности руководителя. Социальная ответственность менеджера
- •1. Природа лидерства и его основа
- •2. Баланс власти и ее формы
- •3. Эффективный стиль лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий и ситуационный подходы
- •4. Классификация стилей руководства в поведенческом подходе. Управленческая решетка р. Блэйка
- •5. Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Реддина, Врума-Йеттона
- •Социальная ответственность менеджера
- •1. Понятие управленческой этики. Критериальные подходы к принятию этических решений
- •2. Способы повышения этичности поведения руководителей и рядовых работников
- •3. Проблемы этики и социальной ответственности в отечественных организациях
- •Психологические особенности личности подчиненного
- •Общение в структуре управления
- •1. Понятие и роль коммуникаций в управлении
- •2. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
- •3. Формы межличностных коммуникаций и их барьеры
- •4. Формы организационных коммуникаций, их барьеры
- •5. Типы коммуникационных сетей
- •6. Управление коммуникациями в организации
- •Управление конфликтами в организации
- •1. Природа и типы конфликтов в организации
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •Теории и концепции трудовой мотивации (ранние взгляды на проблему мотивации)
- •10. Теории и концепции в трудовой мотивации (содержательные теории)
- •3. Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей а. Маслоу; двухфакторная теория ф. Герцберга; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория erg к… Альдерфера
- •11. Теории и концепции трудовой мотивации (процессуальные теории)
- •4. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости, теория ожиданий; модель
- •Теория трудовой мотивации д. Аткинсона
- •12. Теории атрибуции Концепция партисипативного управления.
- •Г. Келли
- •Б. Вайнер
- •Теория контроля и представительства
- •Теория самоконцепции б. Шамира
- •13. Механизм трудовой мотивации и основные ее компоненты
- •1. Понятие и модель мотивации
- •5. Понятие и классификация методов управления
- •14. Система мотивации в социальной политике организации
- •Социальный пакет, социальная политика
- •Компенсационный пакет
- •15. Модели мотивации персонала (5шт.) Методы оценки мотивированности работников Модели мотивации персонала
- •Методы и инструменты оценки мотивации в организациях
- •16. Материальная мотивация как основной способ регулирования деятельности персонала
- •17. Инновационные подходы к построению системы мотивации
- •18. Роль нематериальной мотивации персонала
- •19. Воздействие организационной культуры на систему мотивации
- •20. Понятие и сущность менеджмента. Вертикальное и горизонтальное разделение труда. Линейное, функциональное и штабное управление
- •1. Понятие менеджмента, его необходимость. Определения управления
- •2. Управление как особый вид деятельности, его специфика
- •3. Организация как объект управления: составные части, уровни, основные процессы
- •4. Элементы процесса управления. Функции управления
- •Вертикальное и горизонтальное разделение труда
- •Линейное, функциональное и штабное управление Линейная организационная структура.
- •Функциональная организационная структура управления.
- •Линейно-функциональная организационная структура управления.
- •Дивизиональные (дивизионные) структуры управления.
- •21. Понятие управленческого решения. Типология управленческих решений
- •1. Понятие управленческого решения и его местовпроцессе управления
- •2. Классификация управленческих решений
- •3. Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •4. Групповое принятие решений
- •22. Алгоритм принятия рациональных управленческих решений
- •23. Матричный метод как вспомогательный метод принятия решений
- •24. Понятие стиля управления. Виды стилей управления
- •25. Типы работников. Зависимость стилей управления от типов работников. Правила выбора стиля управления
- •Сравнительная характеристика типов характеров
- •26. Понятие управленческого контроля. Виды контроля.
- •1. Понятие контроля, его цели и области
- •2. Этапы процесса контроля
- •3. Формы оперативного контроля
- •4. Формы организационного контроля
- •27. Контроль и мотивация
- •28. Возникновение и основные принципы «научного менеджмента»
- •29. Административная школа управления
- •Элементы процесса управления.
- •Значение административной школы
- •30. Поведенческие науки в менеджменте
- •2. Школы человеческих отношений и поведенческих наук
- •3. Количественный подход к управлению
- •31. Основные принципы системного подхода. Понятие ситуативного управления
- •4. Системный и ситуационный подходы. Теория 7-s
- •32. Возникновение новой управленческой парадигмы в последней трети 20 века. Особенности российского менеджмента
- •Основные положения старой и новой парадигмы управления
- •Сравнительный анализ старой и новой парадигмы управления в России
- •Особенности российского менеджмента
- •6. «Новая философия управления»
- •33. Кадровая политика и кадровое планирование в организации
- •Направления кадровой политики
- •Инструменты кадровой политики
- •Этапы выработки кадровой политики:
- •Виды кадровой политики
- •Виды кадровой политики по масштабам кадровых мероприятий
- •Пассивная кадровая политика
- •Реактивная кадровая политика
- •Превентивная кадровая политика
- •Активная кадровая политика
- •Виды кадровой политики по степени открытости
- •Сравнительная характеристика открытого и закрытого видов кадровой политики
- •Сущность и цели кадрового планирования
- •Цели кадрового планирования
- •Этапы и виды кадрового планирования
- •Долгосрочное кадровое планирование
- •Краткосрочное кадровое планирование
- •Планирование потребности в персонале
- •Действия, принимаемые менеджерами в отношении персонала
- •Методы планирования персонала
- •34. Проблемы подбора и отбора персонала. Формы подбора кандидатов. Критерии отбора персонала в маркетинговые службы организации
- •Набор персонала
- •Метод headhunting
- •Отбор персонала
- •Роль качественного отбора персонала в управлении предприятием
- •35. Адаптация персонала. Виды адаптации
- •Формы адаптации персонала
- •Виды адаптации персонала
- •36. Аттестация персонала. Формы и методы проведения аттестации
- •41. Понятие конфликта. Признаки конфликта. Стадии конфликта. Механизмы и формы конфликта. Типы конфликтов. Причины конфликтов
- •42. Негативные и позитивные последствия конфликтов. Выбор стиля поведения в конфликтной ситуации. Силовой стиль и уклонение от конфликта
- •1. Природа и типы конфликтов в организации
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •43. Сопротивление изменениям: организационное, коллективное и личностное методы управления сопротивлениям
- •1. Природа, модель и этапы процесса управления изменениями
- •2. Типы организационных изменений
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Концепция организационного развития
- •44. Издержки на управление и их характеристики. Основные подходы к оценке эффективности управления
- •13.1. Издержки на рабочую силу и их характеристика
- •13.2. Эффект от управления персоналом
- •13.3. Основные подходы к оценке эффективности управления персоналом
- •45. Законы системы, как основа системы категорий управления персоналом. Закон синергии и его влияние на теорию управления персоналом
- •5.1.1. Закон синергии
- •5.1.2. Закон самосохранения
- •5.1.3. Закон развития (онтогенеза)
- •5.1.4. Закон информированности – упорядоченности
- •5.1.5. Закон единства анализа и синтеза
- •5.1.6. Закон композиции и пропорциональности (гармонии)
- •5.1.7. Закон наименьших
- •5.1.8. Специфические законы (принципы) социальной организации
- •46. Персонал как подсистема в системе управления организации. Основные категории системы управления
- •1. Понятие системы управления персоналом и методы ее построения
- •47. Понятие принципа в теории управления. Принципы управления персоналом. Фундаментальные принципы управления персоналом
- •1. Основные принципы менеджмента
- •48. Перечислите основные категории системы управления. Система методов управления, их характеристика. Основные функции управления
- •Система методов управления
- •Функции управления, их классификация и взаимосвязь
- •49. Охарактеризуйте функцию планирования персоналом. Цели, задачи и функции планирования
- •Цели организации, стратегическое планирование
- •50. Охарактеризуйте функцию организации. Принципы осуществления функции организации, этапы функции организации
- •51. Охарактеризуйте функцию мотивации
- •52. Стимулирование персонала. Принципы системы материального и нематериального стимулирования
- •53. Вознаграждение персонала. Цели системы вознаграждения. Зависимость эффективности от стимулирования труда
- •54. Особенность системы контроля персонала
- •55. Координация как общая функция управления. Принципы и виды координации
- •Координация
- •57. Основные категории управления. Категория технологии управления персоналом. Воздействие внешних и внутренних факторов на систему управления персоналом
- •1. Содержание понятия «среда организации»
- •2. Внутренняя среда и ее переменные: менеджеры, работники, культура
- •3. Организационная культура, ее элементы и типы
- •4. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Характеристики внешней среды
- •5. Реакции организации на изменения внешней среды
- •58. Персонал как объект управления. Его структура и классификация
- •59. Планирование потребности в персонале
- •1. Определение численности персонала.
- •60. Показатели, характеризующие численность персонала в организации. Текучесть кадров. Абсентизм Показатели, характеризующие персонал предприятия
- •Абсентеизм
- •61. Концепция управления персоналом на предприятии
- •1. Концепция управления персоналом. Современная парадигма уп.
- •1. Экономический подход
- •2. Органический подход
- •3. Гуманистический подход
- •2. Изменение методов воздействия на людей.
- •62. Система управления персоналом. Основные функциональные подсистемы. Цели и задачи управления персоналом
- •63. Маркетинг как функция управления. Особенность маркетинга персонала
- •64. Наем, отбор и прием персонала. Отличие отбора и подбора персонала
- •1. Сущность найма, основные элементы
- •Общая схема найма персонала.
- •3. Отбор
- •3.2 Организация отбора:
- •3.3 Типовые этапы отбора и их содержание. Установление испытания при приеме на работу.
- •4. Беседа по найму.
- •5. Пакет заявительных документов
- •Экспертиза заявленных документов.
- •6. Медицинский осмотр
- •7. Организация отбора
- •Подбор и расстановка персонала
- •65. Управление процессами адаптации персонала
- •1. Трудовая ориентация
- •2. Сущность, цели, основные направления и виды адаптации
- •3. План мероприятий по организации адаптации
- •4. План мероприятий по управлению адаптацией
- •66. Планирование численности персонала. Расчет потребности в персонале
- •67. Понятие карьеры, ее этапы. Управление развитием карьеры
- •1. Определение понятия карьера.
- •2. Мотивация карьеры и антимотивационные факторы.
- •3. Организация карьеры на предприятии.
- •4. Управление карьерой.
- •5. Продвижение по службе в японских компаниях.
- •6.Развитие персонала и организация обучения.
- •68. Закон профессионализма и его влияние на развитие карьеры
- •Компетенция персонала
- •69. Управление движением персонала
- •70. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала на предприятии
- •71. Повышение квалификации и профессиональная подготовка персонала в рыночных условиях
- •72. Высвобождение персонала. Виды увольнения
- •1. Понятие и виды высвобождения персонала
- •2. Система мероприятий по высвобождению персонала
- •73. Мотивация трудовой деятельности и методы ее оценки
- •1. Отношение к труду, механизм его активизации.
- •2. Определение понятия мотивация.
- •74. Оценка социально-психологического климата в коллективе
- •75. Роль руководителя в системе управления персоналом. Характеристика стилей руководителя организации
- •76. Планирование и этапы подготовки резерва руководителя
- •Портрет преемника
- •1. Эффективность подготовки руководителей внутри организации.
- •2. Текучесть резерва руководителей.
- •3. Средний срок пребывания в резерве до занятия ключевой
- •4. Готовность резерва.
- •77. Особенности организации труда руководителя. Организация рабочего времени руководителя
- •2.1. Содержание труда руководителя.
- •2.2. Организация и самоорганизация деятельности руководителя.
- •3.1. Эффективность труда менеджера.
- •3.3. Факторы, снижающие эффективность работы руководителя, зависящие от его подчиненного, который:
- •4.2. Долгосрочные и среднесрочные планы.
- •4.3. Краткосрочные и оперативные (ежедневные) планы
- •78. Понятие трудового потенциала. Место определения трудового потенциала персонала
- •2. Показатели, характеризующие трудовой потенциал
- •79. Оценка результатов деятельности персонала
- •80. Понятие аттестации персонала. Процедура аттестации
- •1. Самооценка применительно к занимаемой должности
- •81. Оценка эффективности системы управления персоналом. Показатели, характеризующие эффективность подготовки руководителя организации
- •Оценка эффективности деятельности руководителей
- •Отчет по результатам деятельности
- •Реализация проектов (сроки выполнение смарт – задач) (фрагмент формы)
- •82. Оценка экономической эффективности проектов совершенствования системы технологии управления
- •83. Оценка социальной эффективности проектов совершенствования системы технологии управления персоналом
- •84. Кадровая политика как часть общей политики организации
- •Цели и задачи кадровой политики.
- •Сравнительная характеристика двух типов кадровой политики:
- •85. Кадровая политика организации как основа формирования стратегии управления персонала
- •86. Работа отдела кадровой службы: задачи, функции, права и ответственность
- •Понятие кадровой службы.
- •2. Организационная структура отдела персонала.
- •Этапы развития кадровой службы.
- •3. Основная цель отдела персонала и функции его подразделений.
- •4. Организационная структура службы управления персоналом
- •5. Методы управления персоналом.
- •87. Сущность кадрового планирования на предприятии. Оперативный план работы с персоналом
- •88. Структура, принципы и порядок формирования резерва. Управление кадровым резервом
- •89. Основные понятия и концепция обучения. Организация обучения персонала
- •1. Обучение по
- •2. Обучение по
- •3. Обучение по
- •90. Опыт зарубежных стран в области управления персоналом
- •1. Управление персоналом в японском менеджменте
- •2. Особенности уп в сша
Компенсационный пакет
Под компенсационным пакетом традиционно понимаются различные льготы, получаемые работником помимо заработной платы (должностного оклада) и повышающие уровень его жизни. (На самом деле такое определение не совсем корректно, поскольку любое вознаграждение за труд, в том числе зарплата, и есть компенсация за предоставление своего времени, здоровья и результатов работы.)
Большая часть трудоспособного населения любой страны работает по найму. Это означает, что люди в обмен на свой труд получают вознаграждение от организации, которое складывается из основной и дополнительной частей. В качестве постоянной части, получаемой работником, выступает зарплата или оклад. Дополнительная часть — это различные материальные и моральные блага, получаемые сотрудником в компании. Эта система дополнительных вознаграждений и представляет собой компенсационный пакет. Компенсации выполняют несколько функций, главная из которых — привлечение квалифицированных работников в организацию. Среди других функций компенсаций можно отметить следующие:
— удержание сотрудников в компании;
— стимулирование профессиональных достижений сотрудников;
— оптимизация затрат на управление персоналом;
— административное воздействие на работников.
Считается, что система компенсационных пакетов стала развиваться в России в начале 1990-х годов, когда вместе с иностранными компаниями к нам пришла и западная деловая культура. Это не так. В СССР компенсационные пакеты существовали весьма успешно. Во времена Советского Союза сотрудники различных организаций хотя и получали мизерную зарплату, но имели одну из лучших в мире систему социальных льгот и компенсаций. Это и бесплатные обеды, и профсоюзные путевки, и ведомственные больницы, детские сады, пионерские лагеря, санатории, и многое другое.
Компенсации являются одним из самых важных элементов системы мотивации персонала любой организации. Самые распространенные элементы компенсационного пакета для менеджеров среднего и высшего звена:
1) Дополнительные командировочные расходы;
2) Дополнительная оплата сверхурочных;
3) Представительские расходы (оплата бизнс-ланчей, презентационных мероприятий, расходы на поддержание «представительного» внешнего вида сотрудника и т.п.)
4) Дополнительные отпуска;
5) Выплата оздоровительных;
6) Оплата обучения и профессиональной переподготовки;
7) Доплата «за знания» (стимулирование стремления работника к повышению квалификации);
8) Доплата за стаж работы в организации;
9) Разнообразные бонусы (% от оклада в конце года или квартала);
10) Оплата мероприятий по поводу праздников и дней рождения сотрудников;
11) Медицинское страхование;
12) Страхование жизни;
13) Страхование автомобиля (реже оплата ремонта по факту аварии);
14) Оплата обучения детей;
15) Скидки на выпускаемую компанией продукцию
16) Беспроцентные кредиты;
17) Служебные автомобили, мобильная связь;
18) Передача акций во владение;
19) Содействие в трудоустройстве при увольнении (аутплейсмент)
В крупных западных корпорациях разработкой компенсационных пакетов занимаются специальные отделы. При формировании компенсационного пакета компания должна учитывать свои финансовые возможности и аналогичные предложения конкурентов. Обязательное правило: пакет должен быть разработан с учетом индивидуальных особенностей и потребностей работника. Кроме того, он должен быть составлен таким образом, чтобы ориентировать сотрудника на достижение успехов в работе, учитывать личный вклад в общее дело, а не просто быть привлекательным в глазах работников. Еще одно правило: обязательное соблюдение принципа социальной справедливости. Например, каждый сотрудник должен иметь возможность дополнительного обучения, но программа обучения разная по уровню и стоимости в зависимости от занимаемой должности и т.п. Другими словами, компенсационный пакет должен учитывать непосредственные служебные обязанности работника, а не просто служить показателем его социального статуса в организации. Так, служебный автомобиль или оплачиваемая мобильная связь предоставляется только тем, кому они необходимы для работы и т.д. Льготы и поощрения по результатам труда должны получать только лучшие сотрудники, а не просто занимающие высокую должность. К сожалению, на сегодняшний день очень распространена ситуация, когда обширные компенсационные льготы получает только высший эшелон управления. Это рождает недовольство и психологическую напряженность внутри коллектива и нередко приводит к скрытому саботажу со стороны рядовых сотрудников, что неминуемо отражается на эффективности деятельности всей организации.