
- •Ответы на вопросы к государственному экзамену
- •Малые группы в управлении
- •1. Группы в организации и их типы
- •2. Неформальные группы и причины их возникновения. Управление неформальной группой
- •3. Характеристика групп и их эффективность
- •4. Групповые процессы. Создание команд и управление ими
- •5. Преимущества и недостатки работы в командах
- •Преимущества команд
- •Недостатки команд.
- •Социально-психологические основы деятельности руководителя. Социальная ответственность менеджера
- •1. Природа лидерства и его основа
- •2. Баланс власти и ее формы
- •3. Эффективный стиль лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий и ситуационный подходы
- •4. Классификация стилей руководства в поведенческом подходе. Управленческая решетка р. Блэйка
- •5. Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Реддина, Врума-Йеттона
- •Социальная ответственность менеджера
- •1. Понятие управленческой этики. Критериальные подходы к принятию этических решений
- •2. Способы повышения этичности поведения руководителей и рядовых работников
- •3. Проблемы этики и социальной ответственности в отечественных организациях
- •Психологические особенности личности подчиненного
- •Общение в структуре управления
- •1. Понятие и роль коммуникаций в управлении
- •2. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
- •3. Формы межличностных коммуникаций и их барьеры
- •4. Формы организационных коммуникаций, их барьеры
- •5. Типы коммуникационных сетей
- •6. Управление коммуникациями в организации
- •Управление конфликтами в организации
- •1. Природа и типы конфликтов в организации
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •Теории и концепции трудовой мотивации (ранние взгляды на проблему мотивации)
- •10. Теории и концепции в трудовой мотивации (содержательные теории)
- •3. Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей а. Маслоу; двухфакторная теория ф. Герцберга; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория erg к… Альдерфера
- •11. Теории и концепции трудовой мотивации (процессуальные теории)
- •4. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости, теория ожиданий; модель
- •Теория трудовой мотивации д. Аткинсона
- •12. Теории атрибуции Концепция партисипативного управления.
- •Г. Келли
- •Б. Вайнер
- •Теория контроля и представительства
- •Теория самоконцепции б. Шамира
- •13. Механизм трудовой мотивации и основные ее компоненты
- •1. Понятие и модель мотивации
- •5. Понятие и классификация методов управления
- •14. Система мотивации в социальной политике организации
- •Социальный пакет, социальная политика
- •Компенсационный пакет
- •15. Модели мотивации персонала (5шт.) Методы оценки мотивированности работников Модели мотивации персонала
- •Методы и инструменты оценки мотивации в организациях
- •16. Материальная мотивация как основной способ регулирования деятельности персонала
- •17. Инновационные подходы к построению системы мотивации
- •18. Роль нематериальной мотивации персонала
- •19. Воздействие организационной культуры на систему мотивации
- •20. Понятие и сущность менеджмента. Вертикальное и горизонтальное разделение труда. Линейное, функциональное и штабное управление
- •1. Понятие менеджмента, его необходимость. Определения управления
- •2. Управление как особый вид деятельности, его специфика
- •3. Организация как объект управления: составные части, уровни, основные процессы
- •4. Элементы процесса управления. Функции управления
- •Вертикальное и горизонтальное разделение труда
- •Линейное, функциональное и штабное управление Линейная организационная структура.
- •Функциональная организационная структура управления.
- •Линейно-функциональная организационная структура управления.
- •Дивизиональные (дивизионные) структуры управления.
- •21. Понятие управленческого решения. Типология управленческих решений
- •1. Понятие управленческого решения и его местовпроцессе управления
- •2. Классификация управленческих решений
- •3. Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •4. Групповое принятие решений
- •22. Алгоритм принятия рациональных управленческих решений
- •23. Матричный метод как вспомогательный метод принятия решений
- •24. Понятие стиля управления. Виды стилей управления
- •25. Типы работников. Зависимость стилей управления от типов работников. Правила выбора стиля управления
- •Сравнительная характеристика типов характеров
- •26. Понятие управленческого контроля. Виды контроля.
- •1. Понятие контроля, его цели и области
- •2. Этапы процесса контроля
- •3. Формы оперативного контроля
- •4. Формы организационного контроля
- •27. Контроль и мотивация
- •28. Возникновение и основные принципы «научного менеджмента»
- •29. Административная школа управления
- •Элементы процесса управления.
- •Значение административной школы
- •30. Поведенческие науки в менеджменте
- •2. Школы человеческих отношений и поведенческих наук
- •3. Количественный подход к управлению
- •31. Основные принципы системного подхода. Понятие ситуативного управления
- •4. Системный и ситуационный подходы. Теория 7-s
- •32. Возникновение новой управленческой парадигмы в последней трети 20 века. Особенности российского менеджмента
- •Основные положения старой и новой парадигмы управления
- •Сравнительный анализ старой и новой парадигмы управления в России
- •Особенности российского менеджмента
- •6. «Новая философия управления»
- •33. Кадровая политика и кадровое планирование в организации
- •Направления кадровой политики
- •Инструменты кадровой политики
- •Этапы выработки кадровой политики:
- •Виды кадровой политики
- •Виды кадровой политики по масштабам кадровых мероприятий
- •Пассивная кадровая политика
- •Реактивная кадровая политика
- •Превентивная кадровая политика
- •Активная кадровая политика
- •Виды кадровой политики по степени открытости
- •Сравнительная характеристика открытого и закрытого видов кадровой политики
- •Сущность и цели кадрового планирования
- •Цели кадрового планирования
- •Этапы и виды кадрового планирования
- •Долгосрочное кадровое планирование
- •Краткосрочное кадровое планирование
- •Планирование потребности в персонале
- •Действия, принимаемые менеджерами в отношении персонала
- •Методы планирования персонала
- •34. Проблемы подбора и отбора персонала. Формы подбора кандидатов. Критерии отбора персонала в маркетинговые службы организации
- •Набор персонала
- •Метод headhunting
- •Отбор персонала
- •Роль качественного отбора персонала в управлении предприятием
- •35. Адаптация персонала. Виды адаптации
- •Формы адаптации персонала
- •Виды адаптации персонала
- •36. Аттестация персонала. Формы и методы проведения аттестации
- •41. Понятие конфликта. Признаки конфликта. Стадии конфликта. Механизмы и формы конфликта. Типы конфликтов. Причины конфликтов
- •42. Негативные и позитивные последствия конфликтов. Выбор стиля поведения в конфликтной ситуации. Силовой стиль и уклонение от конфликта
- •1. Природа и типы конфликтов в организации
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •43. Сопротивление изменениям: организационное, коллективное и личностное методы управления сопротивлениям
- •1. Природа, модель и этапы процесса управления изменениями
- •2. Типы организационных изменений
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Концепция организационного развития
- •44. Издержки на управление и их характеристики. Основные подходы к оценке эффективности управления
- •13.1. Издержки на рабочую силу и их характеристика
- •13.2. Эффект от управления персоналом
- •13.3. Основные подходы к оценке эффективности управления персоналом
- •45. Законы системы, как основа системы категорий управления персоналом. Закон синергии и его влияние на теорию управления персоналом
- •5.1.1. Закон синергии
- •5.1.2. Закон самосохранения
- •5.1.3. Закон развития (онтогенеза)
- •5.1.4. Закон информированности – упорядоченности
- •5.1.5. Закон единства анализа и синтеза
- •5.1.6. Закон композиции и пропорциональности (гармонии)
- •5.1.7. Закон наименьших
- •5.1.8. Специфические законы (принципы) социальной организации
- •46. Персонал как подсистема в системе управления организации. Основные категории системы управления
- •1. Понятие системы управления персоналом и методы ее построения
- •47. Понятие принципа в теории управления. Принципы управления персоналом. Фундаментальные принципы управления персоналом
- •1. Основные принципы менеджмента
- •48. Перечислите основные категории системы управления. Система методов управления, их характеристика. Основные функции управления
- •Система методов управления
- •Функции управления, их классификация и взаимосвязь
- •49. Охарактеризуйте функцию планирования персоналом. Цели, задачи и функции планирования
- •Цели организации, стратегическое планирование
- •50. Охарактеризуйте функцию организации. Принципы осуществления функции организации, этапы функции организации
- •51. Охарактеризуйте функцию мотивации
- •52. Стимулирование персонала. Принципы системы материального и нематериального стимулирования
- •53. Вознаграждение персонала. Цели системы вознаграждения. Зависимость эффективности от стимулирования труда
- •54. Особенность системы контроля персонала
- •55. Координация как общая функция управления. Принципы и виды координации
- •Координация
- •57. Основные категории управления. Категория технологии управления персоналом. Воздействие внешних и внутренних факторов на систему управления персоналом
- •1. Содержание понятия «среда организации»
- •2. Внутренняя среда и ее переменные: менеджеры, работники, культура
- •3. Организационная культура, ее элементы и типы
- •4. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Характеристики внешней среды
- •5. Реакции организации на изменения внешней среды
- •58. Персонал как объект управления. Его структура и классификация
- •59. Планирование потребности в персонале
- •1. Определение численности персонала.
- •60. Показатели, характеризующие численность персонала в организации. Текучесть кадров. Абсентизм Показатели, характеризующие персонал предприятия
- •Абсентеизм
- •61. Концепция управления персоналом на предприятии
- •1. Концепция управления персоналом. Современная парадигма уп.
- •1. Экономический подход
- •2. Органический подход
- •3. Гуманистический подход
- •2. Изменение методов воздействия на людей.
- •62. Система управления персоналом. Основные функциональные подсистемы. Цели и задачи управления персоналом
- •63. Маркетинг как функция управления. Особенность маркетинга персонала
- •64. Наем, отбор и прием персонала. Отличие отбора и подбора персонала
- •1. Сущность найма, основные элементы
- •Общая схема найма персонала.
- •3. Отбор
- •3.2 Организация отбора:
- •3.3 Типовые этапы отбора и их содержание. Установление испытания при приеме на работу.
- •4. Беседа по найму.
- •5. Пакет заявительных документов
- •Экспертиза заявленных документов.
- •6. Медицинский осмотр
- •7. Организация отбора
- •Подбор и расстановка персонала
- •65. Управление процессами адаптации персонала
- •1. Трудовая ориентация
- •2. Сущность, цели, основные направления и виды адаптации
- •3. План мероприятий по организации адаптации
- •4. План мероприятий по управлению адаптацией
- •66. Планирование численности персонала. Расчет потребности в персонале
- •67. Понятие карьеры, ее этапы. Управление развитием карьеры
- •1. Определение понятия карьера.
- •2. Мотивация карьеры и антимотивационные факторы.
- •3. Организация карьеры на предприятии.
- •4. Управление карьерой.
- •5. Продвижение по службе в японских компаниях.
- •6.Развитие персонала и организация обучения.
- •68. Закон профессионализма и его влияние на развитие карьеры
- •Компетенция персонала
- •69. Управление движением персонала
- •70. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала на предприятии
- •71. Повышение квалификации и профессиональная подготовка персонала в рыночных условиях
- •72. Высвобождение персонала. Виды увольнения
- •1. Понятие и виды высвобождения персонала
- •2. Система мероприятий по высвобождению персонала
- •73. Мотивация трудовой деятельности и методы ее оценки
- •1. Отношение к труду, механизм его активизации.
- •2. Определение понятия мотивация.
- •74. Оценка социально-психологического климата в коллективе
- •75. Роль руководителя в системе управления персоналом. Характеристика стилей руководителя организации
- •76. Планирование и этапы подготовки резерва руководителя
- •Портрет преемника
- •1. Эффективность подготовки руководителей внутри организации.
- •2. Текучесть резерва руководителей.
- •3. Средний срок пребывания в резерве до занятия ключевой
- •4. Готовность резерва.
- •77. Особенности организации труда руководителя. Организация рабочего времени руководителя
- •2.1. Содержание труда руководителя.
- •2.2. Организация и самоорганизация деятельности руководителя.
- •3.1. Эффективность труда менеджера.
- •3.3. Факторы, снижающие эффективность работы руководителя, зависящие от его подчиненного, который:
- •4.2. Долгосрочные и среднесрочные планы.
- •4.3. Краткосрочные и оперативные (ежедневные) планы
- •78. Понятие трудового потенциала. Место определения трудового потенциала персонала
- •2. Показатели, характеризующие трудовой потенциал
- •79. Оценка результатов деятельности персонала
- •80. Понятие аттестации персонала. Процедура аттестации
- •1. Самооценка применительно к занимаемой должности
- •81. Оценка эффективности системы управления персоналом. Показатели, характеризующие эффективность подготовки руководителя организации
- •Оценка эффективности деятельности руководителей
- •Отчет по результатам деятельности
- •Реализация проектов (сроки выполнение смарт – задач) (фрагмент формы)
- •82. Оценка экономической эффективности проектов совершенствования системы технологии управления
- •83. Оценка социальной эффективности проектов совершенствования системы технологии управления персоналом
- •84. Кадровая политика как часть общей политики организации
- •Цели и задачи кадровой политики.
- •Сравнительная характеристика двух типов кадровой политики:
- •85. Кадровая политика организации как основа формирования стратегии управления персонала
- •86. Работа отдела кадровой службы: задачи, функции, права и ответственность
- •Понятие кадровой службы.
- •2. Организационная структура отдела персонала.
- •Этапы развития кадровой службы.
- •3. Основная цель отдела персонала и функции его подразделений.
- •4. Организационная структура службы управления персоналом
- •5. Методы управления персоналом.
- •87. Сущность кадрового планирования на предприятии. Оперативный план работы с персоналом
- •88. Структура, принципы и порядок формирования резерва. Управление кадровым резервом
- •89. Основные понятия и концепция обучения. Организация обучения персонала
- •1. Обучение по
- •2. Обучение по
- •3. Обучение по
- •90. Опыт зарубежных стран в области управления персоналом
- •1. Управление персоналом в японском менеджменте
- •2. Особенности уп в сша
Отчет по результатам деятельности
ФИО: Ивановская Наталья Николаевна Структурное подразделение: отдел по работе с персоналом Должность: заместитель директора по персоналу Период работы на предприятии в данной должности: 2,5 года Период оценки: 01.01.2006 – 31.12.2006. Дата оценки: 15.01.2007. Оценку произвел Должность: директор ФИО: Петровский Станислав Сергеевич
Реализация проектов (сроки выполнение смарт – задач) (фрагмент формы)
Приложение 2
Цели и задачи на период 01.01.2007 – 31.12.2007. (фрагмент формы)
Приложение 3
План профессионального развития (фрагмент формы)
82. Оценка экономической эффективности проектов совершенствования системы технологии управления
Экономическая эффективность управления организацией – многофакторное комплексное понятие. При оценке эффективности управления следует исходить из поставленных перед системой управления целей и результатов производства. Судить об эффективности управления нужно не только по эффективности системы управления, но и по эффективности производственной системы организации-производителя и организации эксплуатирующей (использующей) изделие или услугу.
Поэтому экономический эффект от реализации проекта совершенствования управления организацией образуется в сфере управления, в сфере производства и в сфере эксплуатации продукции (услуги).
Сказанное выше в полной мере относится к совершенствованию управления персоналом организации.
Экономический эффект в сфере управления достигается за счет снижения трудоемкости выполнения функций управления в результате избавления от излишних, несвойственных и дублируемых функций, связей, документации; излишних затрат в результате выбора наиболее экономичных способов выполнения функций; осуществления ряда функций с применением персональных компьютеров и других технических средств управления и т.п.
Экономический эффект в сфере производства образуется за счет уменьшения простоев в производстве, непроизводительных расходов, снижения сверхурочных часов работы, устранения сверхнормативных запасов материальных ресурсов, снижения себестоимости продукции (услуг), повышения производительности труда, качества продукции (услуг) и т.п.
Экономический эффект в сфере эксплуатации продукции (услуг) образуется за счет уменьшения текущих издержек по использованию продукции (например, удельных расходов на ремонт, расходование горючего) и т.п.
При оценке экономической эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом (принятии решения об экономической целесообразности осуществления проекта, выборе лучшего варианта) могут быть использованы следующие обобщающие показатели.
1. Чистый дисконтированный доход (ЧДД), или интегральный экономический эффект (Эинт), определяется как сумма текущих экономических эффектов за весь период, приведенная к начальному шагу (начальному году расчетного периода) или как превышение интегральных экономических результатов над интегральными затратами. Его величина вычисляется по формуле
,
где Р – экономические результаты осуществления мероприятий за расчетный период, руб.;
К – затраты на осуществление мероприятий за расчетный период, руб.;
tн – начальный шаг (начальный год расчетного периода);
tк – конечный шаг (конечный год расчетного периода);
Рt – экономические результаты, достигаемые на t-м шаге (в t-м году расчетного периода), руб.;
Кt – затраты, осуществляемые на t-м шаге (в t-м году расчетного периода), руб.;
–
коэффициент дисконтирования (коэффициент
приведения разновременных затрат и
экономических результатов к расчетному
году).
В качестве начального года расчетного периода принимается год начала финансирования проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом, включая проведение научных исследований.
Конечный год расчетного периода определяется моментом завершения всего жизненного цикла мероприятий по совершенствованию системы и технологии управления персоналом, включающего разработку, внедрение, а также использование результатов осуществления мероприятий на практике. Конечный год расчетного периода может определяться плановыми или нормативными сроками.
Интегральный экономический эффект от совершенствования системы и технологии управления персоналом складывается из трех составляющих, поэтому формулу расчета Эинт можно написать в виде:
,
где
- экономический эффект в сфере управления;
- экономический
эффект в сфере производства;
- экономический
эффект в сфере эксплуатации продукции;
- предпроизводственные
затраты в t
– м году расчетного периода.
,
где
- экономические результаты - экономия
текущих расходов на управление в t-
м году расчетного периода в результате
осуществления мероприятий;
- затраты - капитальные
вложения в управление, связанные с
внедрением мероприятий в t
– м году расчетного периода.
,
где
- экономические результаты - экономия
текущих расходов на производство в t-
м году расчетного периода в результате
осуществления мероприятий;
- затраты - капитальные
вложения в производство, связанные с
внедрением мероприятий в t
– м году расчетного периода.
,
где
- экономические результаты - экономия
текущих издержек при использовании
продукции, производимой после осуществления
мероприятий (без учета амортизационных
отчислений на реновацию) в t-
м году расчетного периода;
- затраты - капитальные
вложения при использовании этой продукции
в t
– м году расчетного периода.
На практике иногда используют модифицированную формулу определения ЧДД:
где
–
затраты на t-м
шаге при условии, что в них не входят
капиталовложения, руб.;
Квл – сумма дисконтированных капиталовложений, руб.:
где
–
капиталовложения на t-м
шаге (в t-м
году расчетного периода), руб.
Если ЧДД положителен, проект является экономически целесообразным и может рассматриваться вопрос о его принятии. Чем больше ЧДД, тем эффективнее проект.
2. Индекс доходности (ИД) представляет собой отношение суммы приведенных доходов к величине капиталовложений и рассчитывается по следующей формуле:
3. Внутренняя норма доходности (ВНД) представляет собой ту норму дисконта (Евн), при которой величина приведенных экономических эффектов равна капиталовложениям. Евн является решением уравнения:
ВНД проекта определяется расчетным способом и сравнивается с требуемой инвестором нормой дохода на вкладываемый капитал. В случае когда ВНД равна или больше требуемой инвестором нормы дохода, реализация проекта оправдана.
4. Срок окупаемости (Ток) – минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный экономический эффект становится положительным и в дальнейшем остается неотрицательным. Срок окупаемости определяется исходя из условия:
Ток
= min t,
при котором
5. Рентабельность инвестиций (Рн), учитывающая интересы участников или специфику проекта, определяемая как
При оценке экономической эффективности соизмерение разновременных показателей осуществляется путем приведения (дисконтирования) их к ценности в начальном году расчетного периода. Для приведения разновременных экономических затрат, результатов и эффектов используется норма дисконта Е, равная приемлемой для организации норме дохода на капитал1. Технически приведение к базисному моменту времени затрат, экономических результатов и эффектов, имеющих место на t-м шаге расчета реализации проекта (t-м году расчетного периода), удобно производить путем умножения на коэффициент дисконтирования α, определяемый для постоянной нормы дисконта (Е) как