Экскурсионно-методический отдел

Одним из звеньев работы туристско-экскурсионного предприятия является экскурсионно-методический отдел, деятельность которого представляет собой комплекс постоянно проводимых мероприятий, направленных на выполнение конкретных задач: разработку новых экскурсий, обеспечение их глубоким содержанием, совершенствование методики и техники их проведения, подго­товку экскурсионных кадров.

Структура экскурсионно-методического отдела состоит из самого отдела в I составе старшего методиста (менеджера), методистов, методических секций экскурсоводов и общественного совещательного органа — методического совета и методического кабинета. Каждое подразделение имеет определенные функции и задачи. Успех заключается в слаженности работы всех звеньев, их взаимодействии между собой.

Работа строится с учетом нормативного и стратегического планирования туристско-экскурсионной фирмы на основе годового плана. Формы работы отдела различны: семинары, лекции, конференции, учебные и показательные экскурсии, занятия методических секций экскурсоводов, заседания методи­ческого совета, обмен опытом. Руководит работой отдела старший методист (менеджер).

Методисты отдела разрабатывают методическую документацию, занимаются подготовкой и повышением квалификации экскурсоводов, обобщают и рас­пространяют опыт лучших работников, осуществляют контроль за работой экскурсоводов, работают в составе методического совета, руководят работой методического совета. В состав отдела могут входить и агенты, занимающиеся реализацией туристского продукта.

Важную роль в работе отдела играют экскурсоводы, реализующие туристско-экскурсионный продукт, качество которого во многом зависит не только от качества методической документации (методической разработки, контроль­ного и индивидуального текстов, «портфеля экскурсовода»), но от профессио­нальных и личных качеств самого экскурсовода.

Работа экскурсовода состоит из нескольких частей. Первая — проведение экскурсии и путевой экскурсионной информации. Вторая — самостоятель­ная подготовка к экскурсиям и повышение квалификации. Третья — работа в методической секции экскурсоводов, участие в разработке новых экскурсион­ных тем, переработке уже действующих; повышение квалификации в рамках экскурсионно-методического отдела.

Права и обязанности работников отдела определяются должностной инс­трукцией.

Основным организационным звеном в работе экскурсоводов является мето­дическая секция, которая создается по тематическому принципу (историчес­кая, искусствоведческая, литературная). Если число экскурсоводов невелико, то создается одна секция (краеведческая).

Работа секции строится согласно годовому плану и включает основные направления деятельности (разработку новых тем экскурсий, совершенство­вание содержания экскурсий, обновление и дополнение материалов «портфеля экскурсовода»).

Содействует повышению теоретического уровня экскурсий, совершенство­ванию методической работы — методический совет, который является обще­ственным совещательным органом. Он принимает участие в подготовке и про­ведении конференций, семинаров, совещаний, вносит предложения с целью улучшения качества подготовки и прохождения туристско-экскурсионного продукта, рецензирует тексты экскурсий.

Справочно-консультативную помощь в деятельности экскурсионно-мето­дического отдела оказывает методический кабинет, который является местом хранения методической документации, справочных и рекламных материалов.

Работа методического кабинета осуществляется по перспективным и годо­вым планам, являющимся составной частью плана экскурсионно-методи-ческой работы туристско-экскурсионной организации и строится на основе широкого привлечения актива.