Рекомендовано Советом УМО вузов России по образованию в области менеджмента

в качестве учебного пособия по специальности «Менеджмент организации»

УДК 65.01(075-8)

ББК 65.290-2

О-42

Одинцов А.А.

О-42 Менеджмент организации: введение в специальность: Учеб­ное пособие для вузов / А.А. Одинцов. — М.: Издательство «Экзамен», 2004. — 320 с.

Рецензенты:

Шкурко С.И. — д.э.н., проф., зав. каф. менеджмента МГУДТ;

Никулин Л.Ф. — д.э.н., проф. кафедры Российской экономической академии им. Г. В. Плеханова

ISBN 5-94692-758-2

В книге показано многообразие знаний о менеджменте организа­ции, изложена история появления профессии менеджера, представ­лен отечественный и зарубежный опыт профессиональной деятель­ности в указанной сфере. Рассмотрены структура профессиональной подготовки менеджера организации, этика и методология его дея­тельности, профессиональные и личностные качества, особенности видов профессиональной деятельности.

Завершает учебное пособие терминологический словарь, который поможет начинающему менеджеру ориентироваться в будущей про­фессии и обеспечит лучшее понимание литературы по управлению.

УДК 65.01 (075-8)

ББК 65.290-2

ISBN 5-94692-758-2

© Одинцов А.А., 2004

© Издательство «ЭКЗАМЕН», 2004

Глава 1. Знание о менеджменте организации

Рассматриваются важнейшие понятия менеджмента организации, в их числе «менеджмент», «организа­ция», «синергетика», «система управления». Пред­ставлена структура знания о менеджменте организа­ции. Раскрыта сущность социальной организации, а также основные подходы к управлению социальной организацией.

1.1. Что такое менеджмент

Что такое менеджмент? Согласно Большому англо-рус­скому словарю* в переводе с английского «менеджмент» – это 1) управление, заведование; а также 2) правление, админист­рация. Для целей нашего изложения весьма важным является также приводимое в указанном словаре понимание этого слова как «осторожное, бережное, чуткое отношение (к людям)». Слово «менеджер» переводится как «управляющий», «заве­дующий», «руководитель», «администратор», «директор».

* Большой англо-русский словарь: В 2 т. / Сост. Н.Н. Амосова, Ю.Д. Апресян, И.Р. Гальперин и др. — М.: Рус. язык, 1979.

Рассмотрение приведенных трактовок термина «менедж­мент» позволяет сделать следующие выводы. Во-первых, он используется для обозначения, с одной стороны, процесса управления, а с другой – группы людей, осуществляющих управление (аппарата управления). Во-вторых, он относится прежде всего к социальному управлению, главным образом к человеческим организациям.

В толковом Словаре русского языка С.И. Ожегова* слово «управлять» означает: 1) направлять ход, движение кого- , че­го-нибудь; 2) руководить, направлять деятельность кого-, чего-нибудь. В свою очередь, «управление» – это еще и дея­тельность органов государственной власти; совокупность приборов, посредством которых управляют ходом машины, механизма; крупное подразделение какого-нибудь учрежде­ния, крупное административное учреждение. В этом же словаре даны следующие значения слова «руководить»: 1) направлять чью-нибудь деятельность, быть во главе чего-нибудь; 2) управлять, заведовать.

* Ожегов С.И. Словарь русского языка / Под ред. Н.Ю. Шведовой. – М.: Рус. язык, 1988.

«Руководство» в данном контексте – это 1) направляющая деятельность руководителя; 2) руководители (собирательное понятие).

Толковый словарь В. Даля* понятия «руководствовать» и «руководить» объясняет такими словами, как «управлять», «советовать», «указывать», «наблюдать», «наставлять в чем-либо, в деле, работе, труде». В соответствии с этим же слова­рем «руководитель» – это «руководящий чем-либо (каким-либо делом. – Комментарий авт.), кем-либо, указатель, на­ставник». «Управлять» – означает «править, давая ход, на­правление; распоряжаться, быть хозяином, распорядителем чего-либо, порядничать».

* Даль В. Толковый словарь живого великорусского языка: Т. 1 – 4. – М.: Рус. язык, 1989-1991.

В свою очередь согласно Оксфордскому русско-англий­скому словарю «управление» переводится на английский язык как management, administration или direction. Так, для обозна­чения государственного управления принят термин govern­ment administration, для общественного управления – public administration.

Таким образом, в русском языке слову «менеджмент» со­ответствуют понятия «управление» и, в еще большей степе­ни — «руководство». Слову «менеджер» – понятия «руково­дитель», «управляющий», «управленец», «распорядитель». Как равнозначные «менеджменту организации» можно ис­пользовать словосочетания «руководство организацией», или «управление организацией». Соответствующие термины ис­пользуются в настоящем пособии как синонимы.

На практике слово «менеджмент» понимается в следую­щих основных значениях: как процесс управления; как ис­кусство управления; как группа людей, осуществляющих управление; как наука об управлении социально-экономиче­скими процессами.

Менеджмент как наука изучает управление людьми в орга­низациях, и прежде всего принципы, формы и методы, функ­ции и технологии этого управления, а также способы форми­рования и достижения целей организации.

Понятие «менеджмент» используется обычно в контексте руководства (управления) людьми, коллективами, организа­циями. Объектом менеджмента являются и государственные учреждения и предприятия, если речь идет об организации и управлении их деятельностью как самостоятельных объектов. И в этом смысле распространение менеджмента лишь на хо­зяйственную деятельность организаций (на хозяйственные ор­ганизации) является излишним ограничением, не учитываю­щим тот факт, что одни и те же закономерности управления организацией свойственны не только хозяйственному пред­приятию, но в равной степени армейскому подразделению, правительственному органу, государственной спецслужбе, на­учно-технической фирме, образовательному учреждению (которые также являются организациями).

Вместе с тем хозяйственная деятельность организации – это важнейшая сфера применения менеджмента. Как хозяйственная рассматривается деятельность организации в любой отрасли экономики (в промышленности, строительстве, торговле, бан­ковском деле и т.д.), а также в любой области (промышленное производство, сбытовая деятельность, научные исследования и т.д.), если она направлена на получение прибыли как конечного результата. Содержанием хозяйственной деятельности органи­зации является, в частности: разработка и совершенствование технологии производства, внедрение результатов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, собствен­но производственная деятельность, осуществление различного рода расчетов, коммерческие операции, материально-техническое обеспечение и финансирование производства, техническое обслуживание производимой продукции и т.д.

Следует подчеркнуть, что понятие «управление» значи­тельно шире, чем понятие «менеджмент», поскольку оно включает в себя не только социальное управление, но также управление в технических и в биологических системах. В то же время, понятие «менеджмент» применительно к управле­нию в технических и биологических системах не использует­ся. В частности, в английском языке для обозначения управ­ления в неживой природе используется слово control. В составе социального управления выделяется государственное управление (управление государством), которое также находится вне рамок понятия «менеджмент».

«Менеджмент» обычно не относят к государству, обществу в целом. В соответствии с общепринятым до недавнего време­ни представлением управление социально-политическими и социально-экономическими процессами в государстве и об­ществе находится вне рамок менеджмента. Для указанной сферы применяются преимущественно термины «государст­венное регулирование», «государственное управление». Вме­сте с тем в настоящее время наметилась отчетливая тенденция к расширительной трактовке рассматриваемого понятия, к использованию понятия «менеджмент» и для обозначения управления национальной экономикой, осуществляемого высшими эшелонами администрации в государственном, от­раслевом и региональном разрезах*.

* См., например: Менеджмент (Современный российский менедж­мент): Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2000. С. 34 – 35.

Объектом управления могут быть как формальные (зако­нодательно закрепленные), так и неформальные (спонтанно сложившиеся) организации. Специальность «Менеджмент ор­ганизации» относится, главным образом, к формальным орга­низациям. Предметом настоящего учебного пособия также яв­ляется менеджмент формальных организаций. К числу такого рода организаций относятся, в частности, любое акционерное общество, общество с ограниченной ответственностью, Цен­тральный банк России, Министерство иностранных дел Россий­ской Федерации, префектура Северо-Восточного округа г. Мо­сквы, Организация Объединенных Наций, Российская экономи­ческая академия им. Г.В. Плеханова и множество других.

Таким образом, менеджмент — это область теории и прак­тики, сочетающая в себе достижения экономических, социо­логических, психологических, правовых, технических знаний, охватывающая управление организацией и имеющая дело с системой управления (социальной организацией) в целом как с комплексом структур, процессов, технологий, форм, мето­дов, средств, стилей, культуры, техники управления.