4.Дать характеристику стилям управления: перестроечный, дипломатический.

а) Перестроечный стиль — у руков-ля такого стиля всегда масса идей и проектов. Он постоянно видоизменяет цели, задачи, работы подразделений. Орг-я работы такого руков-я постоянно находится в состоянии налаживания дел. При несомненном достоинстве и благих намерений руков-я стремящегося к усовершен-ию, его орг-и, часто перестройка осущ-я ради перестройки. б) Дипломатический стиль — руков-ль этого стиля явл-я в коллективе дипломатом, кот-й способен договориться и решить проблему там, где казалось бы нет реальных возможностей. Он делает главную ставку в принятии решений на личные контакта, а часто и на личные связи. Однако гибкость его поведенияв сложных ситуациях делового общения часто превращается в демогогию. Руков-ль диплом-о стиля часто меняет свои требования, указания так, как ему это выгодно исходя из складывающейся ситуации. На подчин-х такой стиль оказывает удручающее воздействие.

Билет № 7

1.Типы организационных структур: достатки и недостатки типов.

а) линейный тип. Достоинства: четкая система взаимных связей, ясная ответ-ть, быстрая реакция и обратная связь в ответ на указания вышестоящего руков-ва. Недостатки: отсутствие подразделений по плани-ю произ-ва и подготовке решений, тенденция к волоките при решении смежных проблем подразделений, перегрузка менеджеров верхнего уровня. б) функциональный тип. Д: освобождение руков-й произ-х подрзделений от необходимости решения спец-х вопросов, возможность испол-я опытных спец-в, уменьшение потребности в экон-ах. Нед: усложнение взаимосв-й, затруднение координации действий по управлению, проявление тенденции к чрезмерной координации. в) линейно-функц-й тип. Д: освобождение линейных руковод-й от несвойст-х им функций обеспечения произ-ва ресурсами, возможность координ-и действий между линейными и функц-и подразд-и, высокая степень спец-ии структ-х подраз-й пред-я. Нед: необходимость для линейных руков-й постоянного согласования при решении текущих вопросов произ-ва, экономики, кадров как с соответ-ми функц-и службами, так и высшим руков-м; длинная цепь команд и, как следствие, искожение коммун-й. г) штабной тип. Д: кач-ая подготовка планов и вариантов решений, высокая степень специал-и деят-ти, профессио-зи персонала. Нед: тенденция к чрезмерной централ-ии управления, снижение персональной ответ-ти сотруд-в за резул-ты работы. д) линейно-штабной тип. Д: более глубокая проработка страт-х вопросов, некоторая разгрузка высших руководителей, хороший 1-й шаг к более эффект-м орг-ым структурам управления при условии наделения штабных подразд-й правами функц-о руков-ва, возмож-ть привлечения внешних консультантов и экспертов. Нед: недостаточно четкое распределение ответ-ти в связи с тем, что лица, готовящие решение, не участвует в его выполнении; тенденция к чрезмерной централ-и управленя; многие недостатки аналогичны недостаткам лин-й стуктуры, частично в более ослабленном виде.

2.Принципы деятельности коммерческих банков.

1. привлечение денежных средств ф.л и ю.л во вклады (до востребования и на опред-й срок) – пассивные операции банков; 2. размещение привлеченных средств от своего имени и за свой счет – активные операции банков; 3. открытие и ведение банковских счетов ф.л и ю.л.; 4. осуществление расчетов; 5. инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание ф.л и ю.л.; 6. купля-продажа иностр-й валюты; 7. привлечение во вклады и размещение драгоц-х металлов; 8. выдача банковских гарантий.

3.Принципы организации складских процессов.

Технологический процесс на складах, основу которого составляют материальные потоки, должен обеспечивать следующие показатели: *скорость процесса, *нормативная оборачиваемость товаров зависит от задач и функций склада, условий поставки грузов и ряда других объективных факторов, *сохранность потребительских свойст и качества товаров. Принципы: 1. Пропорциональность процесса означает, что все его части, операции, связанные между собой, должны соответствовать друг другу по производительности, пропускной способности или скорости. 2. Параллельность - одновременное выполнение отдельных операций на всех стадиях процесса. Параллельное выполнение работ способствует сокращению их цикла, повышению уровня загрузки рабочих и эффективности их труда на основе его специализации, выработке профессиональных навыков, достижению определенной степени автоматизма движений. Принцип параллельности организации процесса в полной мере реализуется на крупных складах с интенсивными потоками товаров. 3. Ритмичность складского процесса выражается в повторяемости всего цикла и отдельных операций в равные отрезки времени. При этом потоки могут быть равномерными и нарастающими (убывающими). Отсутствие ритмичности часто зависит не только от работы самого склада, но и от внешних факторов: неравномерности поступления грузов, транспортных средств. 4. Непрерывность - устранение или сокращение всякого рода перерывов в технологическом процессе. Непрерывность складского процесса обеспечивается организационными мерами: сменной работой экспедиции, вычислительных подразделений, управления. 5. Прямоточность предусматривается в планировках складов и означает максимальное выпрямление технологических маршрутов движения товаров как в горизонтальном, так и в вертикальном направлениях. Прямоточность грузопотоков обеспечивает сокращение трудовых затрат при одинаковой мощности склада. 6. Поточность - все операции технологического цикла взаимосвязаны и подчинены единому расчетному ритму. Выполнение каждой предыдущей операции является одновременно подготовкой к следующей.

4.Дать характеристику функций субъекта управления, по мнению Е.С. Кузьмина, И.П. Волкова, Ю.Н. Емельянова.

1. администр-я (предписание работы, координ-я индивид-х действий и надзор за исполнением) 2. стратег-я (опред- целей и выбор методов их достижения, план-ия и прогноз-я) 3. экспертно-консультативная 4.коммуникативно-регул-ая 5. дисциплин-ая 6. воспитательная 7. психотерапевтическая