4.Конфликт в организации и его виды.

Конфликт — это столкновение противоположно-направленных целей, интерессов, потребностей, мнений, взглядов и т. д. Виды конфликтов: 1. От уровня противоречий: *межличностный конфликт — это трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей и т. д. *внутриличностный конфликт — это состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами в его жизни, связанные с наличием у него противоречащих друг другу интересов, потребностей, стремлений, и как следствие это порождает в человеке стрессы, дипрессии, афекты, постоянная смена настроений. 2. По типу структуры взаимоотношений: - Горизонтальные конфликты- между сотрудниками равного статуса; - вертикальные- между сотрудниками находящимися в соподчиненном отношении. 3. По содержанию: - Деловой конфликт; - Эмоциональный конфликт. 4. По источнику: - возникшие в результате столкновения субъективных проявлений; - связанными с объективными условиями(тенденция среды, общества в целом); - эмоциональные источники: *эмоции, связанные с потребностью контролировать людей, влиять на них, добиваться желаемого статуса; *эмоции, связанные с потребностью получать одобрение со стороны других людей; *эмоции, связанные с потребностью справедливости, со стремлением  к равенству, честности во взаимоотношениях; *эмоции, связанные с самоиндефикацией- с потребностью автономии, самореализации, позитивном «образе –Я» 5. По степени значимости: - для отдельных личностей; - для общества в целом. 6. По форме выражения: - скрытые; - открытые. - вербальные; - невербальные; - деятельные. 7. По социальной формализации: - официальные; - неофициальные; 8. По психологическому воздействию: - утверждающие (активизирующие всех участников конфликта); - самоутверждающие (активизирующие одну сторону конфликта).

Билет № 17

1.Процесс стратегического планирования.

Миссия-->цель предп-я-->оценка и анализ внешней среды-->управленч-е обследование сильных и слабых сторон

оценка стратегии<--реализация стратегии<--выбор стратегии<--анализ стратегических альтернатив

2.Режим налогообложения предприятия ресторанного бизнеса.

Налог - обязательный, индивидуально безвозмездный платеж, взимаемый с организаций и физических лиц в целях финансового обеспечения деятельности государства и (или) муниципальных образований. Основные функции налогов: фискальная (обеспечения государства финансовыми ресурсами) и регулирующая (нацелена на достижение посредством налоговых механизмов тех или иных задач налоговой политики государства). К элементам налогообложения относятся: 1. объект налогообложения - это реализация товаров, (работ, услуг), имущество, прибыль, доход, расход или иное обстоятельство, имеющее стоимостную, кол-ю или физ-ую харак-ку, с наличием которого закон-во по налогам и сборам связывает возникновение у налог-ка обязанности по уплате налога; 2. налоговая база - стоимостная физ-я или другая харак-ка объекта налог-ия; 3. налоговый период - период, по окончании которого определяется налоговая база. Налоговый период (год) может состоять из ряда отчетных периодов, по итогам которых устанавливаются авансовые платежи; 4. налоговая ставка - величина налоговых начислений на единицу измерения налоговой базы; 5. порядок исчисления налога (налог расчит-я налог-и органами, расчит-и налог-й агент, налогоплат-к самостоятельно расчит-т сумму налога); 6. порядок (у источника выплаты дохода; на основании декларации-платят ндс, налог на прибыль кот-е взимаются с орг-й; на основании кадастра-уплачив-я земельный налог) и сроки (опред-я календ-й датой или периодом: год, квартал, мес., день; при нарушении срока уплаты налогоп-к платит пени.) уплаты налога.

Наименование	Ставка	Направление платежа
Федеральные налоги
Налог на прибыль организаций, НДС	9, 15%; 20%; 0, 10, 18%; 10/110, 18/118; 15, 25%.	Федеральный бюджет, Федеральный бюджет-2%, бюджет субъекта РФ-18%, Федеральный бюджет
Федеральные сборы
Госуд-я пошлина	Твердые ставки	Федер-й бюджет, бюджет субъекта РФ, местный бюджет
Взносы во внебюджетные фонды
Взнос на обяз-е пенс-е страх-е	20%	Пенсионный фонд РФ
Взнос на обяз-е соц-е страх-е	2,9%	Фонд соц-о страх-я РФ
Взнос на обяз-е мед-е страх-е	1,1%	Федер-й фонд обяз-о мед-о страх-я
	2%	Террит-й фонд обяз-о мед-о страх-я
Региональные налоги
Налог на имущество орг-й, Транспортный налог	Не более 2,2%, Твердые ставки	Бюджет субъекта РФ
Местные налоги
Земельный налог	Не более 1,5%	Местный бюджет
Обычный режим налогооб-я		Упрощенная система, единый налог на временный налог