Глава V. Лидерство 185

Феномен лидерства 186

Лидерство и руководство 186

Лидерство и организационная власть 189

Теории лидерства 192

Нормативная модель лидерства Врума-Йеттона-Яго 216

Когда лидерство излишне 222

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ ВЛАСТЬ И ОРГАНИЗАЦИЯ 224

Глава VI. Организация 224

Природа организаций 225

Основные характеристики организации 228

Организация как открытая система 230

Цикл трансформационного изменения 231

Организационные цели 232

Жизненный цикл организации 234

Влияние среды 234

Централизация власти 237

Формализация организационного поведения 238

Организационная структура 239

Охват контролем 247

Классические теории организации 251

Организационная концепция «человеческих отношений» 269

Ситуационные теории организации 276

Роль технологии в организации 281

Организация как социотехническая система 288

Управление организацией как искусство 290

Глава VII. Мотивация 293

Что такое мотивация? 293

Мотивы и потребности людей в организациях 296

Взаимосвязи между потребностями и их суммарный эффект 301

Содержательные теории мотивации 301

Процессуальные теории мотивации 310

Программы и методы стимулирования эффективной деятельности работников 328

Управление по целям (management by objectives) 335

Перепроектирование заданий и функций работников 337

Партисипативность 340

Глава VIII. Организационная культура и развитие 341

Понятие организационной культуры 341

Структура организационной культуры 345

Содержание организационной культуры 347

Формирование организационной культуры 349

Влияние культуры на организационную эффективность 354

Взаимодействие между культурами 359

Изменение организационной культуры 363

Организационное развитие 366

Типы организационного развития 370

Планирование организационного развития 371

Методы организационного развития 376

Основные этапы разработки и внедрения программы организационного развития 380

ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ ВЛАСТЬ И ГРУППА 390

Глава IX. Основы группового поведения 390

Индивид в группе: возросшая мощь или потеря эффективности? 390

Феномен Рингельманна 393

Группа и научный менеджмент 396

Хоуторнские эксперименты 402

Природа групп в организации 406

Почему люди образуют группы или вступают в них? 407

Классификация групп в организации 409

Стадии развития группы 411

Групповое давление и конформность 415

Групповая сплоченность и совместимость 416

Структура группы 418

Статус 419

Роли 423

Ролевая идентификация 424

Групповые (ролевые) ожидания 424

Ролевой конфликт 425

Эксперимент Зимбардо 426

Групповые нормы 428

Групповые санкции 429

Нормы в организации 430

Формирование групповых норм 431

Ситуационные переменные, влияющие на групповое поведение 432

Глава X. Общение (коммуникация) в организации 436

Общение в организации 436

Коммуникативная функция общения 438

Регулятивная функция общения 447

Перцептивная функция общения 450

Особенности межличностного восприятия 453

Общение и понимание 457

Система организационного общения 460

Типы коммуникационных сетей 463

Неформальное общение в организации 467

Общение и стиль управления 469

Пути повышения эффективности общения в организации 470

ЧАСТЬ ПЯТАЯ ВЛАСТЬ И ИНДИВИД 472