- •1. Организация и проведение итоговой государственной аттестации студентов
- •1.1. Требования к результатам освоения ооп впо, установленным гос впо, проверяемым в ходе государственного экзамена
- •1.2. Аттестационные испытания
- •1.3. Функции и структура государственных аттестационных комиссий
- •1.4. Порядок проведения итоговой государственной аттестации
- •2. Фонд оценочных средств итоговой государственной аттестации. Программа итогового государственного экзамена (организация и проведение итогового государственного экзамена по специальности)
- •2.1. Общие положения итогового государственного экзамена по специальности
- •2.2. Содержание итогового экзамена
- •Порядок проведения итогового государственного экзамена
- •Критерии оценки выполнения выпускником заданий на экзамене
- •3.1. Раздел: «Профессиональная этика и этикет»
- •1. Профессиональная этика
- •2. Профессиональный этикет
- •3.2. Раздел «Мировая культура и искусство»
- •1. История мировой культуры. История культуры России.
- •2. Основные культурно-исторические и туристские центры в контексте мирового культурного наследия.
- •Раздел 3.3. «Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме»
- •1. Экономическое пространство социально-культурной сферы и туризма.
- •3.6. Раздел: «Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника»
- •1. Современные виды информационного обслуживания.
- •3.7. Раздел: «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»
- •1. Стандартизация социально-культурных и туристских услуг
- •2. Сертификация социально-культурных и туристских услуг
- •3.8. Раздел: Безопасность жизнедеятельности.
- •1. Безопасность жизнедеятельности.
- •2. Безопасность и защита человека в чрезвычайных ситуациях
- •3.9. Раздел: «Техника и технология социально-культурного сервиса и туризма»
- •1. Современные технологии в социально-культурном сервисе и туризме.
- •3.11 Раздел: «Реклама в социально-культурном сервисе и туризме»
- •1. Предмет, сущность, виды и объем рекламы в социально-культурном сервисе и туризме.
- •2. Объекты и средства рекламы в социально-культурном сервисе и туризме: рекламные жанры, средства и приемы рекламного стиля, художественно-изобразительные средства.
- •3. Этические и правовые основы рекламы в социально-культурном сервисе и туризме.
- •3.12. Раздел: «Документационное обеспечение управления социально-культурным сервисом и туризмом»
- •1. Управленческие структуры и организация делопроизводства социально-культурного сервиса и туризма.
- •3.13. Раздел: «Инновации в социально-культурном сервисе и туризме»
- •1. Инновационные проекты в социально-культурном сервисе и туризме.
3.6. Раздел: «Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника»
1. Современные виды информационного обслуживания.
Современные виды информационного обслуживания. Принципы автоматизации и электронизации учреждений: электронизация документирования и документооборота, устройства создания электронной информации, электронные справочные службы (видеотека, телетекст, телеавтограф), каналы и сети электронной почты. Офисное оборудование. Ксерокс. Факсимильный аппарат. Автоответчик.
Персональные средства. Периферийные устройства персональных компьютеров. Устройства ввода. Устройства вывода. Принтеры. Плоттеры. Сетевые устройства. Модемы. Средства мультимедиа. Средства презентаций.
Концепция развития средств связи индивидуального назначения. Электросвязь. Основы телефонии. Сотовая, транкинговая и пейджинговая связь. Сервисное обеспечение оргтехники.
Список литературы:
ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11. 1996 № 132 – ФЗ с изменениями и дополнениями от 03.05.2012 № 47 – ФЗ
ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. От 25.06.2012)
ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 № 38 – ФЗ (ред. От 28.07.2012)
ФЦП «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011 – 2018 гг)»
Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта»
ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. Утвержден 30.11.2010 № 580-ст
Приказ Ростехрегулирования от 15.12.2009 № 773-ст «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов»
Постановление Госстандарта РФ от 16.11.2000 № 295 – ст «Туристские услуги. Общие требования»
Баранов А.С., Бисько И.А. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма: Учебник / Под ред. проф. Е.И. Богданова. - М.: ИНФРА-М, 2012. 384 с.
Быстров С.А. Организация туристической деятельности. Управление турфирмой: Учеб. пособие. - М.: ФОРУМ; НИЦ «ИНФРА-М», 2013. 400 с.
Корнеев Н.В. Современная техника, ресурсная база и технологические концепции оснащения предприятий социально-культурного сервиса и туризма. - Тольятти: ПВГУС, 2009. 232 с.
Синаторов С.В., Пикулик О.В., Боченина Н.В. Информационные технологии в туризме: учебное пособие. - М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2012. 336 с., ил.
Периодические издания:
Туризм: Право и экономика
Туристический бизнес
Турист
Интернет-ресурсы:
Официальный сайт Министерства культуры РФ. Департамент туризма и региональной политики.
Официальный сайт Федерального агентства по туризму
Официальный сайт Российского союза туриндустрии
Официальный сайт Ассоциации туроператоров России
Официальный сайт UNWTO
3.7. Раздел: «Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг»
1. Стандартизация социально-культурных и туристских услуг
Исторические основы развития стандартизации. Правовые основы стандартизации. Международная организация по стандартизации (ИСО). Основные положения государственной системы стандартизации ГСС. Научная база стандартизации. Определение оптимального уровня унификации и стандартизации. Государственный контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов.