31 Кайдзен (Kaizen) – концепция непрерывного совершенствования

Kaizen — практика непрерывного совершенствования процессов производства и управления.

Кайдзен в бизнесе — это непрерывное улучшение всех бизнес-процессов, сводя потери и бесполезный труд к нулю.

Изначально Кайдзен в бизнесе был применен в ряде японских компаний в послевоенные годы, и с тех пор стал популярен во всем мире.

В 1986 году была издана книга «Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success» и с тех пор термин «кайдзен», используется как ключевая концепция менеджмента. В 1993 году термин Кайдзен вошел в издание New Shorter Oxford English Dictionary, и там он определяется как непрерывное совершенствование методов работы, личной эффективности, то есть как философия бизнеса.

По японски слово «кайдзен» переводиться как  «непрерывное совершенствование». То есть в процессе совершенствования учавствуют все – управленцы, рабочие, и самое главное -  реализация не требует больших финансовых затрат. Философия кайдзен определяет, нашу жизнь (общественную, трудовую, частную) как непрырывное совершенствование.

Принципы кайдзен

Разные источники определяют различные принципы, но самые частовстречаемые это:

• Продукция / услуги должны удовлетворять потребностям клиентов.

• Непрерывные малые изменения во всех бизнес-процессах компании.

• Признание проблем — проблемы выносятся на открытое обсуждение.

• Пропаганда открытости — ликвидация обособленности между отделами и рабочими местами.

• Создание рабочих команд.

• Управление проектами при помощи межфункциональных команд. С этим принципом тесно связана присущая японскому менеджменту ротация.

• «Поддерживающие взаимоотношения» — важны не только финансовые результаты, но и вовлечённость работников в деятельность и хорошие взаимоотношения между работниками, тк это приводит к высоким результатам.

• Самодисциплина — умение контролировать и уважать себя, также как и других сотрудников и организацию.

• Информирование каждого работника — все должны быть информированы о своей компании.

• Передача определенного объёма полномочий каждому работнику. Благодаря обучению многим специальностям, развитию навыков и умений.

34 Описание нотаций aris eEps. Стр. 170

Нотация ARIS eEPC была одной из первых нотаций, получившей широкую известность на российском рынке. Она относится к нотации типа Work Flow (поток работ). Особенностями нотации является наличие элементов типа «событие» и наличие операторов логики: «и», «неисключающее или», «исключающее или» Нотация ARIS eEPC была одной из первых нотаций, получившей широкую известность на российском рынке. Она относится к нотации типа Work Flow (поток работ). Особенностями нотации является наличие элементов типа «событие» и наличие операторов логики: «и», «неисключающее или», «исключающее или».

В своем полном варианте, нотация ARIS eEPC содержит очень большое количество графических элементов. Поэтому при выполнении проектов создаются так называемые «методические фильтры» (в рамках «соглашений по моделированию»), которые ограничивают количество типов элементов, доступных пользователям при создании схем процессов. (В некоторых средствах моделирования нотация ARIS eEPC сразу реализована с минимально необходимым набором элементов). К таким схемам требуется подробный текстовый комментарий (либо наличие аналитика, способного объяснить схему).

Нотация ARIS eEPC не предназначена для описания «автоматически исполняемых» процессов и неудобна для восприятия сотрудниками в силу своей сложности. Моделирование в ARIS eEPC не дает значительных преимуществ ни для автоматизации, ни для регламентации. Нотация ARIS eEPC является классической и формально правильной, но ее «машинная» логика не удобна для восприятия рядовым сотрудникам компании.