Тема №10 Теории мотивации
Содержательная
Теория мотивации Маслоу
1. Физиологические потребности (еда,
сон)
2. Потребность в безопасности (крыша
над головой, кров)
3. Социальные потребности или общение
с людьми
4. Потребность в уважении, самоутверждении,
успехе
5. Самореализация, самовыражение
Теория Мак-Кллеланд
Потребность успеха
Потребность во власти – желание воздействовать на других людей.
Потребность причастности – больше социального общения
Теория Герцберга (двухфакторная)
Факторы гигиены – социальные отношения, условия труда, вознаграждения.
В мотивации
Процессуальные
Теория ожидания Врума – человек ожидает, что его усилия приведут к ожидаемому результату или успеху.
Ожидание того, что усилия приведут к
желаемому результату
Ожидание того, что результаты приведут
к желаемому вознаграждению
Валентность
Теория справедливости Адамса.
Работник сравнивает и сопоставляет результаты своей работы и меры вознаграждения с результатами других, выполняющих аналогичную работу.
Индивидуальные доходы
Индивидуальные затраты
Доходы других лиц
Затраты других лиц
Теория Портера–Лоулера – построена на сочетании элементов теории ожидания и теории справедливости.
Суть ее в том, что введены соотношения между вознаграждениями и достигнутыми результатами.
Вывод: Содержательный подход к мотивации это группа теорий утверждающих, что трудовая активность работников обусловлено исключительно потребностями.
Процессный подход к мотивации это группа теорий утверждающих, что помимо потребности человеком движут различного рода субъективные оценки (получить вознаграждение, вероятность достичь результаты).
Цель и возможность участвовать в делах организации.
Подкрепление – это воздействие с помощью стимулов, на текущее поведение людей.
Формы:
1. Положительное подкрепление – вознаграждение за успехи.
2. Отрицательное подкрепление – вознаграждение за отсутствие недостатков.
3. Гашение – отсутствие подкрепления вызывающие затухание активности.
4. Наказание – пресечение негативных действий.
5. Итоговое вознаграждение – вознаграждение за конечные и промежуточные результаты.
Тема №11 Контроль
Контроль является одной из основных функций управления.
Контроль – это деятельность по формированию стандартов управления, проверки и оценки их исполнения, осуществлению корректирующих шагов.
Задачи контроля:
1. Помогает изучить положение дел в организации и обнаружить в ее внутренней и внешней среде факторы.
2. Позволяет отследить недостаточно четко выраженные тенденции развития, их направление, глубину и соответственно скорректировать планы.
3. Контроль помогает своевременно выявить неизбежные в работе любой организации нарушения и изъяны, ошибки, промахи и оперативно принять необходимые меры для их устранения.
4. Результаты контроля служат основой оценки и вознаграждения персонала.
Контроль ориентирует, на что нужно обращать особое внимание в дальнейшем
Критерии эффективности контроля:
Выполнение задач контроля
Экономичность (расходы должны быть меньше затрат)
Эффект влияния на людей, т.е. необходимо выяснить вызывает ли у работника принятая система контроля положительные стимулы или ведет к стрессовым ситуациям.
Виды контроля:
Предварительный
Текущий
Итоговый
Этапы контроля:
Этап А – установление стандартов
Установите стандарты
Выработайте показатели результативности
