1. Информационные технологии в сервисе. Модель взаимосвязи открытых систем (osi/iso). Основные понятия и определения.

Информационная технология (ИТ)– это процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Цель ИТ- производство информации для ее анализа человеком и принятия на основе этого анализа решения по выполнению какого-либо действия. Данное определение ИТ не предполагает обязательного использования средств ВТ. Однако современные ИТ, как правило, не обходятся без этих средств. ИТ, построенная на основе (с использованием) средств ВТ, предполагает наличие информационной системы.

Информационная система (ИС) - это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемая для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. В общем случае целевая функция ИС образуется из потребностей управления объектами, поскольку сама ИС входит как элемент в более общую систему (метасистему), в конечном счете, систему управления, и существует для удовлетворения ее потребностей. Результатом работы ИС является информация, на основе которой принимаются решения.

Цель ИС - организация хранения, передачи и обработки информации

Если ИТ является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения тех или иных действий и операций над данными, то ИС является средой, состоящей из компьютеров и сетей, программных продуктов, баз данных, людей и технических средств. Реализация функций ИС невозможна без знания ориентированной на нее информационной технологии. ИТ может быть реализована и без использования информационных систем и даже компьютеров.

Международная Организация по Стандартизации (ISO) - является автором широкого диапазона стандартов, включая стандарты по сетям. Этой организации принадлежит эталонная модель OSI и набор ее протоколов.

В начале 80-х годов ряд международных организаций по стандартизации - ISO, ITU-T и некоторые другие - разработали модель, которая сыграла значительную роль в развитии сетей. Эта модель называется моделью взаимодействия открытых систем (Open System Interconnection, OSI) или моделью OSI. Модель OSI определяет различные уровни взаимодействия систем, дает им стандартные имена и указывает, какие функции должен выполнять каждый уровень.

В модели OSI средства взаимодействия делятся на семь уровней: прикладной, представительный, сеансовый, транспортный, сетевой, канальный и физический .

Каждый уровень имеет дело с одним определенным аспектом взаимодействия сетевых устройств.

На основе этой модели вычислительная сеть предстает как распределенная вычислительная среда, включающая в себя большое число разнообразных аппаратных и программных средств.

По вертикали данная среда представляется рядом логических уровней, на каждый из которых возложена одна из задач сети.

По горизонтали информационно-вычислительная среда делится на локальные части (открытые системы), отвечающие требованиям и стандартам структуры открытых систем.

Часть открытой системы, выполняющая некоторую функцию и входящая в состав того или иного уровня, называется объектом.

Каждый уровень подразделяется на две части:

- спецификацию услуг;

- спецификацию протокола.

Спецификация услуг определяет, что делает уровень, а спецификация протокола - как он это делает.

Большое число уровней, используемых в модели, обеспечивает декомпозицию информационно-вычислительного процесса на простые составляющие. В свою очередь, увеличение числа уровней вызывает необходимость включения дополнительных связей в соответствии с дополнительными протоколами и интерфейсами. Интерфейсы (макрокоманды, программы) зависят от возможностей используемой ОС.

В модели OSI различаются два основных типа протоколов. В протоколах с установлением соединения (connection - oriented) перед обменом данными отправитель и получатель должны сначала установить соединение и, возможно, выбрать некоторые параметры протокола, которые они будут использовать при обмене данными. После завершения диалога они должны разорвать это соединение. Телефон - это пример взаимодействия, основанного на установлении соединения.

Вторая группа протоколов - протоколы без предварительного установления соединения (connectionless). Такие протоколы называются также дейтаграммными протоколами. Отправитель просто передает сообщение, когда оно готово. Опускание письма в почтовый ящик - это пример связи без предварительного установления соединения. При взаимодействии компьютеров используются протоколы обоих типов.