
- •Ответы на вопросы к государственному экзамену
- •Малые группы в управлении
- •1. Группы в организации и их типы
- •2. Неформальные группы и причины их возникновения. Управление неформальной группой
- •3. Характеристика групп и их эффективность
- •4. Групповые процессы. Создание команд и управление ими
- •5. Преимущества и недостатки работы в командах
- •Преимущества команд
- •Недостатки команд.
- •Социально-психологические основы деятельности руководителя. Социальная ответственность менеджера
- •1. Природа лидерства и его основа
- •2. Баланс власти и ее формы
- •3. Эффективный стиль лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий и ситуационный подходы
- •4. Классификация стилей руководства в поведенческом подходе. Управленческая решетка р. Блэйка
- •5. Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Реддина, Врума-Йеттона
- •Социальная ответственность менеджера
- •1. Понятие управленческой этики. Критериальные подходы к принятию этических решений
- •2. Способы повышения этичности поведения руководителей и рядовых работников
- •3. Проблемы этики и социальной ответственности в отечественных организациях
- •Психологические особенности личности подчиненного
- •Общение в структуре управления
- •1. Понятие и роль коммуникаций в управлении
- •2. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
- •3. Формы межличностных коммуникаций и их барьеры
- •4. Формы организационных коммуникаций, их барьеры
- •5. Типы коммуникационных сетей
- •6. Управление коммуникациями в организации
- •Управление конфликтами в организации
- •1. Природа и типы конфликтов в организации
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •Теории и концепции трудовой мотивации (ранние взгляды на проблему мотивации)
- •10. Теории и концепции в трудовой мотивации (содержательные теории)
- •3. Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей а. Маслоу; двухфакторная теория ф. Герцберга; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория erg к… Альдерфера
- •11. Теории и концепции трудовой мотивации (процессуальные теории)
- •4. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости, теория ожиданий; модель
- •Теория трудовой мотивации д. Аткинсона
- •12. Теории атрибуции Концепция партисипативного управления.
- •Г. Келли
- •Б. Вайнер
- •Теория контроля и представительства
- •Теория самоконцепции б. Шамира
- •13. Механизм трудовой мотивации и основные ее компоненты
- •1. Понятие и модель мотивации
- •5. Понятие и классификация методов управления
- •14. Система мотивации в социальной политике организации
- •Социальный пакет, социальная политика
- •Компенсационный пакет
- •15. Модели мотивации персонала (5шт.) Методы оценки мотивированности работников Модели мотивации персонала
- •Методы и инструменты оценки мотивации в организациях
- •16. Материальная мотивация как основной способ регулирования деятельности персонала
- •17. Инновационные подходы к построению системы мотивации
- •18. Роль нематериальной мотивации персонала
- •19. Воздействие организационной культуры на систему мотивации
- •20. Понятие и сущность менеджмента. Вертикальное и горизонтальное разделение труда. Линейное, функциональное и штабное управление
- •1. Понятие менеджмента, его необходимость. Определения управления
- •2. Управление как особый вид деятельности, его специфика
- •3. Организация как объект управления: составные части, уровни, основные процессы
- •4. Элементы процесса управления. Функции управления
- •Вертикальное и горизонтальное разделение труда
- •Линейное, функциональное и штабное управление Линейная организационная структура.
- •Функциональная организационная структура управления.
- •Линейно-функциональная организационная структура управления.
- •Дивизиональные (дивизионные) структуры управления.
- •21. Понятие управленческого решения. Типология управленческих решений
- •1. Понятие управленческого решения и его местовпроцессе управления
- •2. Классификация управленческих решений
- •3. Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •4. Групповое принятие решений
- •22. Алгоритм принятия рациональных управленческих решений
- •23. Матричный метод как вспомогательный метод принятия решений
- •24. Понятие стиля управления. Виды стилей управления
- •25. Типы работников. Зависимость стилей управления от типов работников. Правила выбора стиля управления
- •Сравнительная характеристика типов характеров
- •26. Понятие управленческого контроля. Виды контроля.
- •1. Понятие контроля, его цели и области
- •2. Этапы процесса контроля
- •3. Формы оперативного контроля
- •4. Формы организационного контроля
- •27. Контроль и мотивация
- •28. Возникновение и основные принципы «научного менеджмента»
- •29. Административная школа управления
- •Элементы процесса управления.
- •Значение административной школы
- •30. Поведенческие науки в менеджменте
- •2. Школы человеческих отношений и поведенческих наук
- •3. Количественный подход к управлению
- •31. Основные принципы системного подхода. Понятие ситуативного управления
- •4. Системный и ситуационный подходы. Теория 7-s
- •32. Возникновение новой управленческой парадигмы в последней трети 20 века. Особенности российского менеджмента
- •Основные положения старой и новой парадигмы управления
- •Сравнительный анализ старой и новой парадигмы управления в России
- •Особенности российского менеджмента
- •6. «Новая философия управления»
- •33. Кадровая политика и кадровое планирование в организации
- •Направления кадровой политики
- •Инструменты кадровой политики
- •Этапы выработки кадровой политики:
- •Виды кадровой политики
- •Виды кадровой политики по масштабам кадровых мероприятий
- •Пассивная кадровая политика
- •Реактивная кадровая политика
- •Превентивная кадровая политика
- •Активная кадровая политика
- •Виды кадровой политики по степени открытости
- •Сравнительная характеристика открытого и закрытого видов кадровой политики
- •Сущность и цели кадрового планирования
- •Цели кадрового планирования
- •Этапы и виды кадрового планирования
- •Долгосрочное кадровое планирование
- •Краткосрочное кадровое планирование
- •Планирование потребности в персонале
- •Действия, принимаемые менеджерами в отношении персонала
- •Методы планирования персонала
- •34. Проблемы подбора и отбора персонала. Формы подбора кандидатов. Критерии отбора персонала в маркетинговые службы организации
- •Набор персонала
- •Метод headhunting
- •Отбор персонала
- •Роль качественного отбора персонала в управлении предприятием
- •35. Адаптация персонала. Виды адаптации
- •Формы адаптации персонала
- •Виды адаптации персонала
- •36. Аттестация персонала. Формы и методы проведения аттестации
- •41. Понятие конфликта. Признаки конфликта. Стадии конфликта. Механизмы и формы конфликта. Типы конфликтов. Причины конфликтов
- •42. Негативные и позитивные последствия конфликтов. Выбор стиля поведения в конфликтной ситуации. Силовой стиль и уклонение от конфликта
- •1. Природа и типы конфликтов в организации
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •43. Сопротивление изменениям: организационное, коллективное и личностное методы управления сопротивлениям
- •1. Природа, модель и этапы процесса управления изменениями
- •2. Типы организационных изменений
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Концепция организационного развития
- •44. Издержки на управление и их характеристики. Основные подходы к оценке эффективности управления
- •13.1. Издержки на рабочую силу и их характеристика
- •13.2. Эффект от управления персоналом
- •13.3. Основные подходы к оценке эффективности управления персоналом
- •45. Законы системы, как основа системы категорий управления персоналом. Закон синергии и его влияние на теорию управления персоналом
- •5.1.1. Закон синергии
- •5.1.2. Закон самосохранения
- •5.1.3. Закон развития (онтогенеза)
- •5.1.4. Закон информированности – упорядоченности
- •5.1.5. Закон единства анализа и синтеза
- •5.1.6. Закон композиции и пропорциональности (гармонии)
- •5.1.7. Закон наименьших
- •5.1.8. Специфические законы (принципы) социальной организации
- •46. Персонал как подсистема в системе управления организации. Основные категории системы управления
- •1. Понятие системы управления персоналом и методы ее построения
- •47. Понятие принципа в теории управления. Принципы управления персоналом. Фундаментальные принципы управления персоналом
- •1. Основные принципы менеджмента
- •48. Перечислите основные категории системы управления. Система методов управления, их характеристика. Основные функции управления
- •Система методов управления
- •Функции управления, их классификация и взаимосвязь
- •49. Охарактеризуйте функцию планирования персоналом. Цели, задачи и функции планирования
- •Цели организации, стратегическое планирование
- •50. Охарактеризуйте функцию организации. Принципы осуществления функции организации, этапы функции организации
- •51. Охарактеризуйте функцию мотивации
- •52. Стимулирование персонала. Принципы системы материального и нематериального стимулирования
- •53. Вознаграждение персонала. Цели системы вознаграждения. Зависимость эффективности от стимулирования труда
- •54. Особенность системы контроля персонала
- •55. Координация как общая функция управления. Принципы и виды координации
6. «Новая философия управления»
В сложном сочетании разных подходов и школ управления произошло оформление «новой философии управления», ее еще называют политикой постфордизма, которая характеризует современный этап развития науки управления. «Новая философия управления» имеет три составляющие.
1. Концепцию группового сотрудничества, предполагающую улучшение трудового взаимодействия, ориентацию на работу в командах, проектных и целевых группах, создание благоприятного климата в коллективе, сотрудничество с администрацией.
2. Концепцию гуманизации труда, связанную с приспособлением техники к рабочему, улучшением условий труда, обогащением процесса труда, усилением творческих элементов в его содержании.
3. Демократизацию управления, которая заключается в переходе от жестких иерархических структур к плоским, гибким структурам; в делегировании вниз части управленческих полномочий, расширении самостоятельности и ответственности исполнителей в решении проблем, возникающих на рабочих местах.
Закрепляется демократизация управления применением более гибких систем оплаты труда и участием работников в прибыли и собственности организации. Эти три составляющие необходимы в связи с тем, что организация работает в неопределенной среде и должна вырабатывать способность приспосабливаться к изменениям окружения. Она должна производить разнообразные товары небольшими партиями с использованием многоцелевого оборудования и квалифицированного труда, тогда как фордизм характеризуется массовым производством стандартизованных товаров на основе использования специального (рассчитанного на одну задачу и привязанного к одному продукту) оборудования и полуквалифицированной рабочей силы.
33. Кадровая политика и кадровое планирование в организации
Кадровая политика организации — генеральное направление работы с персоналом, отражающее совокупность принципов, методов, набор правил и норм в области работы с персоналом, которые должны быть осознаны и определенным образом сформулированы.
Цель кадровой политики — обеспечение оптимального баланса процессов обновления и сохранения численности и качественного состава персонала в соответствии с потребностями самой организации, требованиями действующего законодательства и состоянием рынка труда.
Кадровая политика не всегда четко обозначена и представлена в виде документа, однако, независимо от степени выраженности, она существует в каждой организации.
Формирование кадровой политики
Начинается с выявления потенциальных возможностей в сфере управления людьми и с определения тех направлений работы с персоналом, которые должны быть усилены для успешной реализации организационной стратегии.
На формирование и развитие кадровой политики влияют внешние и внутренние факторы.
Факторы внешней среды — те, которые организация как субъект управления не может изменить, но должна учитывать для правильного определения потребности в персонале и оптимальных источников покрытия этой потребности. К ним относятся:
ситуация на рынке труда (демографические факторы, политика в области образования, взаимодействие с профсоюзами);
тенденции экономического развития;
научно-технический прогресс (характер и содержание труда, который оказывает влияние на потребности в тех или иных специалистах, возможности переподготовки персонала);
нормативно-правовая среда (т.е.те «правила игры», которые установлены государством; трудовое законодательство, законодательство в области охраны труда, занятости, социальные гарантии и т.д.).
Факторы внутренней среды — это факторы, которые поддаются управляющему воздействию со стороны организации. К ним можно отнести:
цели организации (на их основе формируется кадровая политика);
стиль управления (жестко централизована или предпочитающая принцип децентрализации — в зависимости от этого требуются разные специалисты); финансовые ресурсы (от этого зависит возможность организации финансировать мероприятия по управлению персоналом);
кадровый потенциал организации (связан с оценкой возможностей работников организации, с правильным распределением обязанностей между ними, что является источником эффективной и стабильной работы);
стиль руководства (все они не в одинаковой мере влияют на проведение определенной кадровой политики).