
- •Ответы на вопросы к государственному экзамену
- •Малые группы в управлении
- •1. Группы в организации и их типы
- •2. Неформальные группы и причины их возникновения. Управление неформальной группой
- •3. Характеристика групп и их эффективность
- •4. Групповые процессы. Создание команд и управление ими
- •5. Преимущества и недостатки работы в командах
- •Преимущества команд
- •Недостатки команд.
- •Социально-психологические основы деятельности руководителя. Социальная ответственность менеджера
- •1. Природа лидерства и его основа
- •2. Баланс власти и ее формы
- •3. Эффективный стиль лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий и ситуационный подходы
- •4. Классификация стилей руководства в поведенческом подходе. Управленческая решетка р. Блэйка
- •5. Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Реддина, Врума-Йеттона
- •Социальная ответственность менеджера
- •1. Понятие управленческой этики. Критериальные подходы к принятию этических решений
- •2. Способы повышения этичности поведения руководителей и рядовых работников
- •3. Проблемы этики и социальной ответственности в отечественных организациях
- •Психологические особенности личности подчиненного
- •Общение в структуре управления
- •1. Понятие и роль коммуникаций в управлении
- •2. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
- •3. Формы межличностных коммуникаций и их барьеры
- •4. Формы организационных коммуникаций, их барьеры
- •5. Типы коммуникационных сетей
- •6. Управление коммуникациями в организации
- •Управление конфликтами в организации
- •1. Природа и типы конфликтов в организации
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •Теории и концепции трудовой мотивации (ранние взгляды на проблему мотивации)
- •10. Теории и концепции в трудовой мотивации (содержательные теории)
- •3. Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей а. Маслоу; двухфакторная теория ф. Герцберга; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория erg к… Альдерфера
- •11. Теории и концепции трудовой мотивации (процессуальные теории)
- •4. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости, теория ожиданий; модель
- •Теория трудовой мотивации д. Аткинсона
- •12. Теории атрибуции Концепция партисипативного управления.
- •Г. Келли
- •Б. Вайнер
- •Теория контроля и представительства
- •Теория самоконцепции б. Шамира
- •13. Механизм трудовой мотивации и основные ее компоненты
- •1. Понятие и модель мотивации
- •5. Понятие и классификация методов управления
- •14. Система мотивации в социальной политике организации
- •Социальный пакет, социальная политика
- •Компенсационный пакет
- •15. Модели мотивации персонала (5шт.) Методы оценки мотивированности работников Модели мотивации персонала
- •Методы и инструменты оценки мотивации в организациях
- •16. Материальная мотивация как основной способ регулирования деятельности персонала
- •17. Инновационные подходы к построению системы мотивации
- •18. Роль нематериальной мотивации персонала
- •19. Воздействие организационной культуры на систему мотивации
- •20. Понятие и сущность менеджмента. Вертикальное и горизонтальное разделение труда. Линейное, функциональное и штабное управление
- •1. Понятие менеджмента, его необходимость. Определения управления
- •2. Управление как особый вид деятельности, его специфика
- •3. Организация как объект управления: составные части, уровни, основные процессы
- •4. Элементы процесса управления. Функции управления
- •Вертикальное и горизонтальное разделение труда
- •Линейное, функциональное и штабное управление Линейная организационная структура.
- •Функциональная организационная структура управления.
- •Линейно-функциональная организационная структура управления.
- •Дивизиональные (дивизионные) структуры управления.
- •21. Понятие управленческого решения. Типология управленческих решений
- •1. Понятие управленческого решения и его местовпроцессе управления
- •2. Классификация управленческих решений
- •3. Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •4. Групповое принятие решений
- •22. Алгоритм принятия рациональных управленческих решений
- •23. Матричный метод как вспомогательный метод принятия решений
- •24. Понятие стиля управления. Виды стилей управления
- •25. Типы работников. Зависимость стилей управления от типов работников. Правила выбора стиля управления
- •Сравнительная характеристика типов характеров
- •26. Понятие управленческого контроля. Виды контроля.
- •1. Понятие контроля, его цели и области
- •2. Этапы процесса контроля
- •3. Формы оперативного контроля
- •4. Формы организационного контроля
- •27. Контроль и мотивация
- •28. Возникновение и основные принципы «научного менеджмента»
- •29. Административная школа управления
- •Элементы процесса управления.
- •Значение административной школы
- •30. Поведенческие науки в менеджменте
- •2. Школы человеческих отношений и поведенческих наук
- •3. Количественный подход к управлению
- •31. Основные принципы системного подхода. Понятие ситуативного управления
- •4. Системный и ситуационный подходы. Теория 7-s
- •32. Возникновение новой управленческой парадигмы в последней трети 20 века. Особенности российского менеджмента
- •Основные положения старой и новой парадигмы управления
- •Сравнительный анализ старой и новой парадигмы управления в России
- •Особенности российского менеджмента
- •6. «Новая философия управления»
- •33. Кадровая политика и кадровое планирование в организации
- •Направления кадровой политики
- •Инструменты кадровой политики
- •Этапы выработки кадровой политики:
- •Виды кадровой политики
- •Виды кадровой политики по масштабам кадровых мероприятий
- •Пассивная кадровая политика
- •Реактивная кадровая политика
- •Превентивная кадровая политика
- •Активная кадровая политика
- •Виды кадровой политики по степени открытости
- •Сравнительная характеристика открытого и закрытого видов кадровой политики
- •Сущность и цели кадрового планирования
- •Цели кадрового планирования
- •Этапы и виды кадрового планирования
- •Долгосрочное кадровое планирование
- •Краткосрочное кадровое планирование
- •Планирование потребности в персонале
- •Действия, принимаемые менеджерами в отношении персонала
- •Методы планирования персонала
- •34. Проблемы подбора и отбора персонала. Формы подбора кандидатов. Критерии отбора персонала в маркетинговые службы организации
- •Набор персонала
- •Метод headhunting
- •Отбор персонала
- •Роль качественного отбора персонала в управлении предприятием
- •35. Адаптация персонала. Виды адаптации
- •Формы адаптации персонала
- •Виды адаптации персонала
- •36. Аттестация персонала. Формы и методы проведения аттестации
- •41. Понятие конфликта. Признаки конфликта. Стадии конфликта. Механизмы и формы конфликта. Типы конфликтов. Причины конфликтов
- •42. Негативные и позитивные последствия конфликтов. Выбор стиля поведения в конфликтной ситуации. Силовой стиль и уклонение от конфликта
- •1. Природа и типы конфликтов в организации
- •2. Причины и последствия конфликтов
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Причины стресса и снижение его уровня
- •43. Сопротивление изменениям: организационное, коллективное и личностное методы управления сопротивлениям
- •1. Природа, модель и этапы процесса управления изменениями
- •2. Типы организационных изменений
- •3. Методы разрешения конфликтной ситуации
- •4. Концепция организационного развития
- •44. Издержки на управление и их характеристики. Основные подходы к оценке эффективности управления
- •13.1. Издержки на рабочую силу и их характеристика
- •13.2. Эффект от управления персоналом
- •13.3. Основные подходы к оценке эффективности управления персоналом
- •45. Законы системы, как основа системы категорий управления персоналом. Закон синергии и его влияние на теорию управления персоналом
- •5.1.1. Закон синергии
- •5.1.2. Закон самосохранения
- •5.1.3. Закон развития (онтогенеза)
- •5.1.4. Закон информированности – упорядоченности
- •5.1.5. Закон единства анализа и синтеза
- •5.1.6. Закон композиции и пропорциональности (гармонии)
- •5.1.7. Закон наименьших
- •5.1.8. Специфические законы (принципы) социальной организации
- •46. Персонал как подсистема в системе управления организации. Основные категории системы управления
- •1. Понятие системы управления персоналом и методы ее построения
- •47. Понятие принципа в теории управления. Принципы управления персоналом. Фундаментальные принципы управления персоналом
- •1. Основные принципы менеджмента
- •48. Перечислите основные категории системы управления. Система методов управления, их характеристика. Основные функции управления
- •Система методов управления
- •Функции управления, их классификация и взаимосвязь
- •49. Охарактеризуйте функцию планирования персоналом. Цели, задачи и функции планирования
- •Цели организации, стратегическое планирование
- •50. Охарактеризуйте функцию организации. Принципы осуществления функции организации, этапы функции организации
- •51. Охарактеризуйте функцию мотивации
- •52. Стимулирование персонала. Принципы системы материального и нематериального стимулирования
- •53. Вознаграждение персонала. Цели системы вознаграждения. Зависимость эффективности от стимулирования труда
- •54. Особенность системы контроля персонала
- •55. Координация как общая функция управления. Принципы и виды координации
16. Материальная мотивация как основной способ регулирования деятельности персонала
Кибанов – 8.3.1 – стр. 515
Материальное стимулирование включает все виды денежных выплат, которые применяются в организации, и все формы материального неденежного стимулирования. На сегодняшний день в отечественной и зарубежной практике используются следующие виды прямых и косвенных материальных выплат: зарплата, различного рода премии, бонусы, участие в прибылях, дополнительные выплаты, отсроченные платежи, участие в акционерном капитале.
Заработная плата — важнейшая часть системы оплаты и стимулирования труда, один из инструментов воздействия на эффективность труда работника. Заработная плата — это цена рабочей силы, соответствующая стоимости предметов потребления и услуг, которые обеспечивают воспроизводство рабочей силы, удовлетворяя материальные и духовные потребности работника и членов его семьи;
кроме того, это часть дохода наемного работника, форма экономической реализации права собственности на принадлежащий ему ресурс труда;
это также доля чистой продукции (дохода) предприятия, зависящая от конечных результатов работы предприятия и распределяемая между ними в соответствии с количеством и качеством затраченного труда, реальным трудовым вкладом.
Доплаты и надбавки устанавливаются к тарифной части заработной платы и являются составной частью разработки тарифных условий оплаты труда. Их применение обусловлено необходимостью учесть при оплате дополнительные трудозатраты работников, носящие достаточно постоянный характер и связанные со спецификой отдельных видов труда и сфер его приложения, и, в связи с этим, направлено на создание заинтересованности работников в увеличении дополнительных трудовых затрат и компенсацию этих затрат работодателем.
В настоящее время в экономике страны применяется более 50 наименований доплат и надбавок.
Важнейшим направлением материально денежного стимулирования является премирование. Премия стимулирует особые повышенные результаты труда и ее источником является фонд материального поощрения. Она представляет одну из важнейших составных частей заработной платы.
Цель премирования – улучшение прежде всего конечных результатов деятельности, выраженных в определенных показателях.
Участие в распределении прибыли — является сегодня широко распространенной системой вознаграждения. Развитие данной системы началось с попыток совершенствования организацией заработной платы наемных работников с целью усиления ее мотивационного воздействия на результаты труда. Для этого обосновалась возможность выплат из прибыли или дохода предприятия тем работникам, чей вклад в формировании прибыли предприятия был наиболее весом и очевиден.
17. Инновационные подходы к построению системы мотивации
Не знаю, какие именно подходы нужны
18. Роль нематериальной мотивации персонала
Кибанов 8.3.2 – стр. 523
Основные способы нематериальной мотивации
В нашем курсе разделим основные способы нематериальной мотивации на два блока: стандартные и нестандартные способы нематериальной мотивации персонала.
К стандартным способам мотивации относят:
Объявление благодарности, устное поощрение, похвала руководством сотрудника перед коллегами по работе за качественно выполненное задание.
Поручение более интересных проектов.
Предоставление свободного графика работы или дополнительных выходных дней/отгулов.
Вручение грамот и т.п.
Ротация на участие в конкурсе "Лучший сотрудник месяца".
Размещение фотографий на доске объявления или корпоративном сайте.
Предоставление высшему руководству положительных характеристик.
Зачисление в кадровый резерв на продвижение вверх по карьерной лестницы.
Личное поздравление сотрудников с значимыми для них событий (например, День Рождения, Свадьба и т.п.).
Создание благоприятных условий труда.
Приглашение на различные корпоративные мероприятия.
Перед тем, как применить тот или метод, руководителю необходимо выяснить, какой из вышеперечисленных методов будет иметь значение для сотрудника.
Все вышеперечисленные методы можно отнести к следующим категориям:
продвижение;
возможность профессионального роста;
положительная оценка по результатам работы;
признание;
разнообразие трудовой деятельности.
К нестандартным методам мотивации относят чувство сопричастности. Под сопричастностью будем понимать чувство солидарности, сопереживания и обладание конфиденциальной информации. Чувство сопричастности должно способствовать прежде всего профессиональному росту сотрудников.
Руководитель для того, чтобы применить данный метод на практике должен обладать таким качеством, как харизмой. Он должен уметь распределять свое внимание. Внимание же будет вступать, как очень мощный мотивационный фактор. Руководитель должен создавать в коллективе благоприятный психологический климат. Руководитель должен строить свои отношения с сотрудниками на основе доверия. Доверие в свою очередь повышает приверженность сотрудников к своей компании.
Руководитель должен не забывать об обязательном предоставлении обратной связи своим подчиненным. Обратная связь может носить либо нейтральный, либо позитивный характер. Вы должны быть прежде всего руководителем-мотиватором, который вовлекает в процесс людей, ставит перед подчиненными задачи и поддерживает в процессе работы.