РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра английской филологии

ОТЧЕТ

о прохождении производственной практики

по специальности 031203.65

«Теория и практика межкультурной коммуникации»

Дементьевой Юлии Сергеевны

студентки группы 293

Тюмень, 2013

ДНЕВНИК

производственной практики

4 курс

Тюмень, 2013

ОГЛАВЛЕНИЕ

ДНЕВНИК ПРАКТИКИ
Направление на производственную практику…………………….. Раздел 1. Цели и задачи практики……………………………………	4 5
Раздел 2. Индивидуальное задание на практику…………………... Раздел 3. Общая характеристика организации – места прохождения практики………………………………………………...	6 9
Раздел 4. План практики………………………………………………	10
МАТЕРИАЛЫ ПРАКТИКИ
Раздел 1. Характеристика выполняемых работ……………………	14
1.1. Тексты по профилю организации (Как сделать планирование времени приоритетом организации)……………………………………	14
1.2. Список лексики по профилю организации……………………….	19
1.3. Презентация (Культура и время)…………………………………..	23
1.4. Бэкграундер организации (Достигая большего с «Imago»)………	25
1.5. Бэкграундер продукции (Универсальность «Imago»)…………….	28
1.6. Библиографический список………………………………………..	31
Раздел 2. Анализ коммуникативного события
2.1. Транскрипт взаимодействия коммуникантов…………………….	32
2.2. Взаимодействие коммуникантов в речевом событии……………	34
2.3. Межкультурные особенности взаимодействия коммуникантов в речевом событии…………………………………………………………	37
Раздел 3. Замечания и предложения практиканта………………….	39
Характеристика руководителя практики со стороны организации………………………………………………………………	40
Характеристика руководителя практики со стороны ТюмГУ……	41
Приложения………………………………………………………………	42

Студентка

_________________________________________________________

для прохождения производственной практики направлен(а)

в _______________________________________________________

Руководитель практики со стороны организации

_________________________________________________________

Подпись (Ф.И.О. полностью)

Печать

Руководитель практики со стороны ТюмГУ

_________________________________________________________

Подпись (Ф.И.О. полностью)

Зав. кафедрой английской филологии

_________________________________________________________

Подпись (Ф.И.О. полностью)

«____»_____________________20 г.

Раздел 1. Цель и задачи практики

Целью производственной практики является овладение общепрофессиональными – лингвистическими, коммуникативными, социолингвистическими и прагматическими – умениями и навыками в сфере межкультурной коммуникации.

Задачи:

1. Продуцирование иноязычных устных / письменных текстов (презентация, беседа, интервью, (телефонный) разговор / деловое письмо, бэкграундер организации, продукции, события, туристический путеводитель и т.п.), используемых в различных сферах межличностной, межгрупповой и / или межкультурной коммуникации с учетом их коммуникативной, социолингвистической и прагматической направленности.

2. Описание коммуникативного события с учетом вербальных / невербальных компонентов в сферах межличностной, межгрупповой и / или межкультурной коммуникации.

3. Решение и анализ проблемных ситуаций в сферах межличностной, межгрупповой, межкультурной коммуникации.

4. Составление и анализ транскрипта взаимодействия коммуникантов.

Раздел 2. Индивидуальное задание на практику

В качестве индивидуального задания мною был выбран анализ корпоративной культуры компании «Imago». Актуальность этого задания состоит в том, что корпоративная культура рекрутингового и консалтингового агентства, во-первых, раскрывает характер организации, во-вторых, является показателем качества работы компании, так как «Imago» занимается разработкой имиджа и корпоративной культуры для своих клиентов. Данный анализ нацелен на то, чтобы найти специфические черты культуры компании «Imago» и изучить её структуру. Анализ предполагает решение следующих задач:

• Выявление системы лидерства

• Выявление системы коммуникации

• Выявление системы ценностей

• Характеристика поведения сотрудников компании

• Характеристика символики компании

Анализ проведён на основе официального документа «Регламент по корпоративной культуре Imago», который находится в приложении (см. Приложение 1), и на основе собственных наблюдений.

Самая важная часть корпоративной культуры это система ценностей компании, поэтому стоит начать с неё. Исходя из «Регламента по корпоративной культуре Imago» основными провозглашёнными ценностями компании являются уважение, компетентность, опрятность, пунктуальность, субординация, понимание, благо для людей, позиция «клиент всегда прав» и позитивное соперничество с конкурентами. Ценности, выделенные на основе собственного наблюдения, - прогресс, профессиональный рост и красота и безупречность выполнения работы. Ценность профессионального роста фигурирует в сфере повышения квалификации клиентов, помимо этого сама компания «Imago» не упускает ни единой возможности поднять профессионализм своих сотрудников. Ценность прогресса выявляется в каждой сфере деятельности «Imago»: проведение тренингов, консультирование и решение проблем в бизнесе, развитие бизнеса, выработка имиджа. Красота и безупречность выполнения работы наблюдается в каждом выполненном проекте «Imago». Все детали учитываются и сочетаются между собой. Примером может послужить подбор спонсоров для мероприятия «Формирование женской сборной по футболу», все она отлично сочетаются и объединены общей темой: фитнес-клуб, салон меха и кожи, магазин фирменного шоколада и цветочный салон.

Система лидерства компании «Imago» представлена в схеме, которая находится в приложении. На ней видно, что иерархия распределения силы имеет горизонтальную структуру. Выше всех стоит генеральный директор, а далее на одном уровне расположен отдел маркетинга, отдел продаж, рекрутинговый отдел, тендерный отдел, юридический отдел. Все отделы разделены на внутренний и внешний подотделы. Отношения между сотрудниками установлены в «Регламенте по корпоративной культуре Imago». Главный принцип внутрикорпоративных отношений: сотрудничество, а не конкуренция. Образ лидера предопределён не властностью, а мудростью. Лидер, Ашумова Ирина Аликовна, даёт советы, делиться опытом с сотрудниками, понимает и старается решить проблемы сотрудников.

У компании «Imago» очень интересная система коммуникации. Когда в кабинете идёт обсуждение чего-либо или присутствует клиент, все сотрудники в кабинете общаются через социальную сеть «Вконтакте». Обмен документами происходит через общую сетевую папку. В офисах нет стационарных телефонов, у каждого отдела свой корпоративный мобильный телефон и номер. Система коммуникаций – технологична.

Штат сотрудников компании – молодой и на 90% состоит из женщин. Эти два факта во многом предопределяют поведение. В большинстве случаев провозглашённые ценности реализуются в поведении сотрудников. Самые распространённые ошибки: перебивают друг друга, неэффективно планируют своё время, отвлекаются на личное общение. Неэффективное планирование времени является результатом отсутствия лидера (генеральный директор появляется каждый день, но только на несколько минут). Отвлечение на личные разговоры предопределяется гендерным составом коллектива. Поведение сотрудников соответствует «Регламенту по корпоративной культуре Imago». Условия работы благоприятные – предоставляется кухня, уборная, каждому отделу – мобильный телефон, номер и бюджет для оплаты телефонных счетов, каждому работнику – рабочий стол с компьютером и бюджет на транспортные расходы.

Символика компании – логотип, выполненный в трёх цветах - белый, розовый и голубой. В «Регламенте по корпоративной культуре Imago» заявлено, что отдел рекрутинга – белый цвет, отдел продаж – розовый и отдел маркетинга – голубой (юридический и тендерные отделы – новые). Белый цвет обозначает выявление ложного и скрытого, это важно в рекрутинге. Розовый цвет обозначает восстановление жизненных сил, что актуально для отела продаж. Голубой обозначает интеллект и тактичность, оба этих качества являются основными для успешного маркетинга. Лозунг компании – «Достигая большего», здесь проявляется такие ценности как прогресс и профессиональный рост. Табу на рабочем месте, в соответствии с «Регламентом по корпоративной культуре Imago», являются кружки на столе, сумки на виду и еда на рабочем месте, что является проявлением такой ценности, как уважение к клиенту.

Корпоративная культура компании «Imago» относится к индивидуалистической культуре (ориентация на личность, индивидуальные особенности, профессиональный рост, индивидуальный подход к клиенту), к женской культуре (сотрудничество, опрятность, понимание, личные разговоры). У компании «Imago» ослабленная структура власти: горизонтальная иерархия должностей. Компания ориентирована на долгосрочные отношения с партнёрами и долгосрочные контракты. «Imago» сочетает в себе признаки высококонтекстуальной (феминость, ориентация на долгосрочное партнёрство) и низкоконтекстуальной культур (индивидуализм, ослабленная структура власти).

Подводя итоги, стоит отметить, что компания «Imago» ориентируется на компании западного образца, и в отличие от многих других организаций, она преуспевает в этом. Но всё же ей удаётся сохранить свою собственную самобытность и колорит. Так как компания объединяет в себе черты и высококонтекстуальной и низкоконтекстуальной культур, то она с лёгкостью преуспеет на международной арене.