Тема 7. Составляющие управленческой компетентности

Цель: рассмотреть понятие управленческой компетентности, осуществить оценку уровня управленческой компетентности

Вопросы для обсуждения:

1. Управленческие задачи, их специфика и особенности решения.

2. Профессиональное общение руководителя.

3. Социальная ответственность руководителя.

Темы докладов/рефератов:

• Характеристика взаимоотношений руководителей и исполнителей.

• Влияние руководителей на эффективность групповой деятельности.

• Применение японских методов управления.

• Развитие работоспособности и стрессоустойчивости работника.

Формы текущего контроля знаний: индивидуальное и групповое собеседование, тестирование.

Темы для самостоятельного изучения

• Совещание как вид управленческого общения

• Коммуникативное взаимодействие: структура и техника построения.

Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний

1. Раскройте место и роль общения в управленческой деятельности.

2. Назовите типы и виды общения.

3. В чем заключаются психологические особенности управленческого общения?

4. В чем заключаются коммуникативная сторона управления?

5. Сформулируйте принципы общения с «трудными» подчиненными.

6. Какие психологические факторы влияют на успешность переговоров.

7. Проработать рекомендованную литературу.

8. Реферировать указанные преподавателем первоисточники.

9. Изучать опубликованную в журналах, газетах, сборниках практику по вопросам психологии управления.

Задание.

Упражнение «Управление изменениями»

Цель: Дать группе возможность изучить процесс изменений и показать, как можно уменьшить сопротивление.

Материалы

Бумага, ручки, карандаши.

Процедура

• Разделить группу на подгруппы по четыре-пять человек, предпочтительнее из разных департаментов или учреждений.

• Попросить обсудить внутри команд следующие вопросы:

• - Вспомните последний случай, когда в деятельности Вашего учреждения (департамента, фирмы и т.д.) были внесены какие-либо изменения.

• - Были ли эти изменения встречены сопротивлением?

• - Почему?

• - Оглянитесь в прошлое: что могло бы облегчить внесение этих изменений?

• Предоставьте достаточно времени для дискуссии. Затем попросите сделать сообщение по результатам дискуссии.

Вопросы для обсуждения

1. Обнаружились ли сходные изменения?

2. Сколько человек не сопротивлялись изменениям? Попросите их рассказать об этом.

3. Почему изменениям так часто сопротивляются?

4. Назовите несколько вещей, которые могут помочь Вам легче провести будущие изменения.

Формы контроля самостоятельной работы студентов: групповое собеседование, аннотирование печатных источников, реферирование.

Основная литература: 1.

Дополнительная литература: 5,7,8.

Семинар-дискуссия

Тема 8. Психологический климат в коллективе: управленческие аспекты

Цель: рассмотреть факторы, влияющие на психологический климат в коллективе, определить критерии положительного эмоционального фона в коллективе

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие о психологическом климате в коллективе.

2. Факторы, влияющие на психологический климат в коллективе.

3. Роль руководителя в обеспечении благоприятного психологического климата в коллективе.

Темы докладов/рефератов:

• Качество трудовой жизни.

• Социально-психологический климат в коллективе.

Формы текущего контроля знаний: индивидуальное и групповое собеседование, тестирование.

Темы для самостоятельного изучения

• Совещание как вид управленческого общения

• Коммуникативное взаимодействие: структура и техника построения.

Контрольные вопросы и задания для самостоятельной проверки знаний

1. Каковы основные подходы к пониманию сущности социально-психологического климата?

2. Как характеризуется благоприятный социально-психологичес­кий климат?

3. С помощью каких приемов можно улучшить социально-психологический климат?

4. Проработать рекомендованную литературу.

5. Реферировать указанные преподавателем первоисточники.

Задание.

Упражнение «УЗНАЙТЕ ПРОБЛЕМЫ ОКРУЖАЮЩИХ»

Цель: Убедить членов группы, что совершенно необходимо быть внимательным к проблемам своих служащих.

Материалы

По копии бланка «Факторы работы» для каждого участника, ручки или карандаши.

Процедура

• Всем участникам выдаются копии бланка «Факторы работы».

• Нужно оценить десять пунктов по десяти­балльной системе (1 — Высшая оценка, 10 — низшая). Таким образом, будут проклассифицированы факторы, учитываемые при принятии решения о найме на работу. Результаты должны быть занесены в первую колонку.

• Покажите всем среднестатистическую оценку на плакате. Попросите занести статистические данные во второй столбец и подсчитать абсолютную арифметическую разность по каждому показателю (без учета положительного или отрицательного знака); результат занести в третью колонку.

• Затем попросите найти общую сумму.

Вопросы для обсуждения

1. Насколько точным оказался каждый участник? (идеальный счет 0).

2.Почему мы можем быть не в курсе предпочтений и нужд служащих?

3. Что может каждый из нас сделать, чтобы их узнать?

Рефлексия

Какая работа прошла лучше: индивидуальная или в группах?

Какие факторы способствуют успеху группы при исполнении заданий?

Формы контроля самостоятельной работы студентов: групповое собеседование, аннотирование печатных источников, реферирование.

Основная литература: 1.

Дополнительная литература: 4,8,9.

Примерный перечень тем докладов/рефератов по дисциплине «Психология управления»

1. Теории лидерства.

2. Психологические особенности организации труда и подготовки руководителя.

3. Стратегии управленческого взаимодействия.

4. Средства управленческого взаимодействия.

5. Функция целеполагания.

6. Функция прогнозирования.

7. Функция планирования.

8. Функция организации.

9. Функция принятия решений.

10. Коммуникативная функция.

11. Функция мотивирования.

12. Функция контроля и коррекции.

13. Кадровые функции.

14. Комплексные функции управления.

15. Психологический анализ профессиональной деятельности руководителя.

16. Профессионально важные психологические качества руководителя.

17. Психология управленческих решений.

18. Групповое принятие решений.

19. Психологические особенности передачи информации исполнителям.

20. Стимулирование и контроль исполнения решений.

21. Характеристика взаимоотношений руководителей и исполнителей.

22. Влияние руководителей на эффективность групповой деятельности.

23. Положение подчиненного в малой группе.

24. Качество трудовой жизни.

25. Социально-психологический климат в коллективе.

26. Применение японских методов управления.

27. Развитие работоспособности и стрессоустойчивости работника.

28. Развитие профессионально-квалификационного потенциала. Обучение.

29. Методы обучения персонала.

30. Развитие лидерского потенциала.

Примеры контрольных работ