(Продавцы-консультанты ОиО)

1. Опишите технологию продажи товара с помощью составления корзины.

2. Перечислите назначения, которые входят в категорию «Обувь. TEAM». Назовите торговые марки-производителей футбольной обуви. Для каких целей используются шипы в бутсах? Для чего предназначены бутсы без шипов.

3. Закон о защите прав потребителей: обязанности продавца.

4. Стандарты внешнего вида торгового персонала. Стандарты взаимодействия продавца с покупателем.

5. Рассказать о правилах внутреннего распорядка в магазинах Спортмастер.

6. Технология активных продаж. Методика ВОП. Этап анализа совершенной продажи.

7. Сделайте расчет заработной платы продавца-кассира. Данные дают члены комиссии.

Аттестация

Б-10

(Продавцы-консультанты ОиО)

1. Дайте понятие гарантийного срока, гарантийного талона. Кем и на какие товары оформляются гарантийные талоны? Какие обязанности принимает на себя магазин, выдавая покупателю гарантийный талон? Кто обеспечивает гарантийное обслуживание?

2. Назовите особенности обуви для тенниса, волейбола и баскетбола.

3. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Условия обмена. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

4. Технология активных продаж. Этап приветствия и знакомства. Цели, задачи. Действия. Фразы. Методика ВОП.

5. Проведение инвентаризаций. Технология работы инвентаризационной бригады. Действие продавца при подготовке товара к инвентаризации.

6. Должностные обязанности продавца консультанта.

7. Расчет заработной платы продавца. Сделать расчет увеличения ЗП от увеличения комплексности и ср. штука

Аттестация

Б-11

(Продавцы-консультанты ОиО)

1. Порядок выдачи довески товара с основного склада в торговый зал. Действия кладовщика и продавца.

2. Назовите основные функции спортивной одежды. Перечислите назначения, которые входят в категорию «Одежда Sport».

3. На что имеет право покупатель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества?

4. Этап работы с сомнения ми и возражениями. Цель и алгоритм этапа.

5. Алгоритм кадрового роста с должности продавец на должность Начальник Отдела.

6. Правила развестки/выкладки товара в ТЗ. (одежда- плечики, емкости навесного оборудования; укладка товара в банкарелах, открытая выкладка на полках.

7. Расчет заработной платы продавца. Сделать расчет увеличения ЗП от увеличения ср. штука.

Аттестация

Б-12

(Продавцы-консультанты ОиО)

1. Расскажите о Клубной программе: для чего она введена, условия получения КК, схема начисления бонусов, условия использования бонусов. Перечислить выгоды покупателя от участия в Клубной программе. Рассчитать количество приветственных бонусов

2. Дайте краткую характеристику натуральным и синтетическим утеплителям (виды, условия эксплуатации, основные свойства, уход).

3. Право потребителя на получение информации о товаре. Виды информации о товаре.

4. Этап завершения сделки: две цели этапа, правила этапа, фразы.

5. Технология «8 часов утра » . Перечислите обязательные операции подготовки ТЗ к открытию.

6. СФОК. Правила взаимодействия с покупателем в ТЗ.

7. Сделайте расчет заработной платы продавца-кассира. Данные дают члены комиссии.

Аттестация