(Продавцы-консультанты ОиО)

1. Назовите бесплатные сервисные услуги, которые предоставляет магазин СМ.

2. Зачем нужна функция влагоотвода в одежде и одежда какого слоя, входящего в «Трёхслойную систему», выполняет эту функцию?

3. Нормативные документы, регламентирующие розничную торговлю.

4. Функциональные обязанности продавца в течении рабочего дня.

5. Технология «8часов утра». Перечислите обязательные операции подготовки ТЗ к открытию.

6. Технология активных продаж: перечислите базовые наборы товара для предложения покупателю по направлениям одежда для активного отдыха, Коньки. Обувь. (правильная последовательность перечисления обязательна)

7. Расчет заработной платы продавца. Сделать расчет увеличения ЗП от увеличения комплексности и ср. штука.

Аттестация

Б-6

(Продавцы-консультанты ОиО)

1. Перечислите, какие виды довесок существуют. Что включает в себя предпродажная подготовка товара?

2. Каково функциональное назначение мембран, используемых в спортивной одежде и обуви? В одежде какого слоя, входящего в «Трёхслойную систему», чаще всего используются мембранные ткани? В обуви для каких видов спорта чаще всего используются мембраны?

3. Можно ли предъявить претензии по браку на товар, не подлежащий обмену и возврату? Что вправе потребовать потребитель?

4. Какие виды развески/выкладки одежды Вы знаете? Приведите примеры кронштейнов для разных видов развески.

5. Технология активных продаж: перечислите базовые наборов товаров для предложения покупателям по направлениям: одежда для спорта. Обувь для спорта, Лыжи.

6. СФОК. Правила взаимодействия с покупателем в ТЗ.

7. Сделать расчет заработной платы продавца, по данным которые дадут члены аттестационной комиссии.

Аттестация

Б-7

(Продавцы-консультанты ОиО)

1. Перечислите мероприятия, проводимые в магазине утром до открытия Продавцом консультантом (с 8.30 до 10.00).

2. Перечислите конструктивные особенности обуви для баскетбола. В обуви какого направления (целевой группы) можно рекомендовать потребителю заниматься на тренажёрах? Назовите торговые марки-производителей такой обуви.

3. Расскажите об особенностях презентации одежды на порталах (виды и способы развески, используемые элементы оформления)

4. Этап презентации товара его цель и основные правила. О чем необходимо помнить продавцу в процессе презентации при сравнении двух товаров?

5. Правила организации фокусных точек в зоне Одежды.

6. Технология «8 часов утра » . Перечислите обязательные операции подготовки ТЗ к открытию.

7. Сделайте расчет заработной платы продавца. Расскажите о способах увеличения заработной платы.

Аттестация

Б-8

(Продавцы-консультанты ОиО)

1. Для каких товаров возможна услуга доставки? Какие документы при этом оформляются? Кто их должен оформлять?

2. Каковы функции одежды термического слоя, входящей в «Трёхслойную систему»? Какие изделия относятся к этому слою одежды?

3. Закон о защите прав потребителей: гарантийный срок, правила его исчисления. Особенности исчисления гарантийного срока для сезонных товаров, товаров проданных с доставкой и сборкой.

4. Миссия компании. Ценности компании: назовите их и раскройте содержание каждой.

5. Должностные обязанности продавца консультанта в ТС Спортмастер.

6. Технология активных продаж: Этап завершение продажи. Этап анализа продажи. Расчет полученного дохода продавца от конкретной продажи.

7. Обязанности продавца консультанта согласно «регламента безопасности розничного магазина ТС Спортмастер». Перечислить.

Аттестация

Б-9