Глава 2. Психологическое исследование проблемы возникновения психологических барьеров общения

общение барьер самооценка коммуникация

1. Описание диагностического комплекса

Исследование проводилось в Волжском Гуманитарном Институте на студентах юношах и девушках Факультета Естественных и Гуманитарных Наук. Возраст испытуемых от 18 до 22 лет.

Проанализировав спектр диагностических методик, были выбраны те, которые определяют наличие негативных установок, уровень общительности и самоотношение испытуемых.

Методики, применяемые в ходе исследования:

1. Тест оценки уровня общительности Ряховского.

2. Тест "Ваша коммуникативная установка".

3. Тест-опросник самоотношения Столина.

Тест оценки уровня общительности Ряховского (Приложение 1): Испытуемому предлагается ряд простых вопросов, необходимо однозначно ответить на них "да", "нет", "иногда".

Оценка ответов: "да" – 2 балла, "иногда" – 1 балл, "нет" – 0 баллов.

Интерпретация набранных баллов:

1. 30-31. Вы явно некоммуникабельны.

2. 25-29. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество.

3. 19-24. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно.

4. 14-18. У вас нормальная коммуникабельность.

5. 9-13. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры).

6. 4-8. Вы, должно быть, "рубаха-парень". Общительность бьет из Вас ключом.

7. 3 и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер.

Тест "Ваша коммуникативная установка" (Приложение 2): Испытуемому предлагается ряд утверждений, необходимо прочитать каждое суждение и выразить свое согласие или несогласие с ним.

Ответы интерпретируются по пяти шкалам:

1. Завуалированная жестокость в отношениях к людям, в суждениях о них.

2. Открытая жестокость в отношениях к людям.

3. Обоснованный негативизм в суждениях о людях.

4. Брюзжание, то есть склонность делать необоснованные обобщения негативных фактов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.

5. Негативный личный опыт общения с окружающими.

По каждой шкале при совпадении вариантов ответов набирается определенное количество баллов. Суммируя показатели всех шкал получаем процентную выраженность негативной установки у испытуемого.

Тест-опросник самоотношения Столина (Приложение 3): Испытуемому предлагается ряд утверждений необходимо выразить свое согласие или несогласие с ними.

Опросник включает следующие шкалы:

Шкала S - измеряет интегральное чувство "за" или "против" собственного "Я" испытуемого;

Шкала I - самоуважение;

Шкала II - аутосимпатия;

Шкала III - ожидание положительного отношения от других;

Шкала IV - самоинтерес.

Опросник содержит также семь шкал, направленных на измерение выраженности установки на те или иные внутренние действия в адрес "Я" испытуемого.

Шкала 1 - самоуверенность,

Шкала 2 - отношение других,

Шкала 3 - самопринятие,

Шкала 4 - саморуководство, самопоследовательность,

Шкала 5 - самообвинение,

Шкала 6 - самоинтерес,

Шкала 7 - самопонимание.

Показатель по каждому фактору подсчитывается путем суммирования утверждений, с которыми испытуемый согласен, если они входят в фактор с положительным знаком; и утверждения, с которыми испытуемый не согласен, если они входят в фактор с отрицательным знаком.

При значении показателя меньше 50 - признак не выражен; 50-74 - признак выражен; больше 74 - признак ярко выражен.

При проведении корреляции полученных данных была выбрана только шкала II – аутосимпатия, так как она отражает дружественность-враждебность к собственному "Я". В шкалу входят пункты, касающиеся "самопринятия", "самообвинения". В содержательном плане шкала на позитивном полюсе объединяет одобрение себя в целом и в существенных частностях, доверие к себе и позитивную самооценку, на негативном полюсе – видение в себе по преимуществу недостатков, низкую самооценку, готовность к самообвинению. Пункты свидетельствуют о таких эмоциональных реакциях на себя, как раздражение, презрение, издевка, вынесение самоприговоров ("и поделом тебе").

Таким образом, можно сказать, что шкала аутосимпатии уже включает в себя большинство имеющихся показателей опросника и наиболее выражает самооценку испытуемого.