1.3 Организация управления гостиницей «Полисть»

Рисунок 1.3.1 Схема управления

В соответствии с рисунком 1.3.1 государственное регулирование современной экономики осуществляется с помощью системы типовых мер законодательного, исполнительного и контролирующего характера правомочными государственными учреждениями в целях стабилизации и приспособления существующей социально-экономической системы к изменяющимся условиям.

Государственное регулирование реализуется с помощью специальной системы мер, предусматривающей использование законодательной базы, актов, указов, а также различных нормативных документов. Косвенно участвовать в государственном регулировании могут и общественные организации: общества защиты прав потребителей, профсоюзы, политические партии и др.

Современный механизм регулирования экономической деятельностью любой сферы можно представить как интегрированную систему форм, методов, средств, с помощью которых осуществляется воздействие государства на объекты деятельности.

Механизм регулирования представляет собой систему взаимоотношений экономических субъектов и объектов, составляющие совокупность элементов и связей между ними.

Для реализации функций регулирования необходимо использование процессного подхода, потому, что работа по достижению целей является не каким-то единовременным действием, а серией непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых является само по себе процессом, очень необходимы для успешной деятельности предприятий и организаций.

Системность проявляется и в том, что регулирование осуществляется по трехуровневой системе управления: на федеральном уровне, на уровне субъектов РФ (областных), а также на уровне органов местного самоуправления. В каждом из них созданы соответствующие структуры со всеми конкретными целями, задачами и функциями.

Субъектом государственного регулирования выступает государство, общественные организации, законодательные органы. Объектом - экономические, организационные и управленческие отношения в данной сфере на уровне субъектов хозяйствования в виде организаций.

На федеральном уровне организация любой отрасли контролируется органами управления и регулирования..

Министерство является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим: функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию, функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, функции по поддержке экспорта промышленной продукции, обеспечения доступа на рынки товаров и услуг, функции федерального органа по техническому регулированию.

- ГОССТАНДАРТ России, разрабатывает стандарты на продукцию, работы и услуги, имеющие межотраслевое значение. Требования, устанавливаемые государственными стандартами для обеспечения безопасности продукции, работ и услуг, для окружающей среды, жизни здоровья и имущества, для обеспечения технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости продукции, единства методов контроля и единства маркировки, а также другие требования, установленные законодательством.

Требования государственных стандартов к продукции, работам и услугам подлежат обязательному соблюдению субъектами хозяйственной деятельности в силу договора либо в том случае, если об этом указывается в технической документации изготовителя (поставщика) продукции, исполнителя работ и услуг.

Федеральная служба является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке. Правовые основы деятельности Федеральной службы установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Всероссийская организация качества (ВОК) учреждена по инициативе Госстандарта России, «РИА «Стандарты и качество»« и ряда общественных организаций. Основная цель ВОК - объединение усилий граждан и общественных организаций, предприятий и органов власти для содействия решению задач в области качества и конкурентоспособности отечественных продукции и услуг, формирование общероссийского движения за качество.

ВОК разработала и реализует Программу «Российское качество», поддерживает программы, направленные на повышение качества отечественной продукции и услуг.

Субъекты регионального и местного уровня:

- в Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека образовано 89 территориальных управлений и 90 Центров гигиены и эпидемиологии в субъектах Российской Федерации, в том числе территориальный Роспотребнадзор.

Вывод

В первой части дипломного проекта части описаны теоретические аспекты по конфликтам в организации, рассмотрены конфликты с разных точек зрения. На основе рассмотренного теоретического материала был сделан вывод, что основой любого конфликта являются накопившиеся противоречия, объективные и субъективные, реальные и кажущиеся.

Нерешенные конфликты, прежде всего, влияют на личность человека, меняют его отношение к выполняемой работе и окружающим его сотрудникам, что, в свою очередь, оказывает негативное влияние на психологический климат в коллективе, снижает эффективность его деятельности. Коллектив распадается на группы, что затрудняет решение совместных задач, поэтому менеджеру для конструктивного разрешения конфликтов необходимо знать природу, типы и причины их возникновения, уметь оценить психологический климат коллектива, чтобы управлять конфликтами и эффективно применять способы их разрешения.

Позиция руководителя по отношению к конфликтам определяет в свою очередь действие организации в противоречивых ситуациях, уклонение от спорных вопросов, применение своих полномочий власти или поиск компромиссного решения вместе с противоборствующими сторонами.

В параграфе 1.2 описаны различные подходы и методы социологических исследований коллективов. Изучение социально – психологических методов работы с коллективом на конкретном предприятии имеет важное  практическое значение для предотвращения конфликтов в коллективе. В частности, целесообразно исследовать влияние всей совокупности факторов жизнедеятельности коллектива с целью выявления степени их влияния на социально – психологическую обстановку в организации.

В параграфе 1.3. рассмотрена организация управления гостиницей «Полисть», приведена схема управления с указанием субъектов управления на федеральном, региональном и местном уровне. Описаны основные функции всех субъектов управления.