- •Введение
- •Теоретическая часть
- •1.1 Понятие конфликтов, типы конфликтов, управление конфликтами
- •Предпосылки возникновения конфликта в процессе делового общения.
- •Стиль поведения при конфликте
- •Управление конфликтами
- •Факторы, мешающие разрешению конфликтов
- •1.2 Современные методы социологических исследований
- •1.3 Организация управления гостиницей «Полисть»
- •2. Аналитическая часть
- •2.1 Общая характеристика гостиницы «Полисть»
- •Анализ объёма и ассортимента предоставляемых услуг за 2 года
- •Анализ структуры гостиничных услуг
- •Анализ себестоимости услуг
- •Затраты на производство продукции
- •Анализ эффективности деятельности гостиницы «Полисть»
- •2.2 Анализ рынка гостиничных услуг
- •Анализ целевых потребителей
- •2.3 Анализ системы регулирования конфликтов в гостинице «Полисть»
- •3 Проектная часть
- •3.1 «Дерево целей» по регулированию конфликтов в гостинице «Полисть»
- •3.2 Характеристика мероприятий по регулированию конфликтов в гостинице «Полисть»
- •Мероприятие №2. «Проведение социометрических исследований»
- •Мероприятие №3 Создание сенсорной комнаты
- •3.3 Оценка эффективности мероприятий по разработке мероприятий по регулированию конфликтов в гостинице «Полисть»
- •Мероприятия № 2 «Проведение социометрических исследований»
- •Расчет экономической эффективности мероприятия № 3 «Создание сенсорной комнаты»
- •4.Технологическая часть Технические и технологические пути реализации мероприятий по регулированию конфликтов в гостинице «Полисть»
- •5 Охрана труда и безопасность жизнедеятельности Анализ условий труда сотрудников гостиницы «Полисть» Освещение
- •Параметры микроклимата рабочего места администратора
- •Шум и вибрация
- •Электромагнитное и ионизирующее излучения
- •Мероприятия по улучшению рабочего места администратора гостиницы «Полисть»
- •Расчет освещенности
- •Расчет уровня шума
- •Организация охраны труда и техники безопасности в гостинице «Полисть»
- •Организация пожарной безопасности в гостинице «Полисть»
- •Заключение
- •Список литературы
Мероприятия № 2 «Проведение социометрических исследований»
№ п/п |
Наименование показателя |
Ед. изм. |
До проведен. мероприят |
После провед. мероприят |
Отклонения |
|
+/- |
% |
|||||
1. |
Выручка (без НДС) |
Тыс. руб. |
34651,05 |
36037,09 |
1386,04 |
104 |
2. |
Себестоимость в том числе: |
Тыс.руб |
25332,91 |
25888,78 |
555,87 |
102,2 |
|
Переменные расходы |
Тыс.руб. |
12946,63 |
13464,5 |
517,87 |
104 |
|
Постоянные расходы |
Тыс.руб. |
12386,28 |
12424,28 |
38 |
100,3 |
3. |
Стоимость основных производственных фондов |
Тыс. руб. |
16055,53 |
16055,53 |
0 |
100 |
4. |
Численность рабочих |
Чел. |
76 |
76 |
0 |
100 |
5. |
Фонд оплаты труда |
Тыс. руб. |
10065,00 |
10065,00 |
0 |
100 |
6. |
Прибыль от реализации (с.1-с.2) |
Тыс. руб. |
9318,14 |
10148,31 |
830,17 |
108,9 |
7. |
Рентабельность производства (с.6/с.2) |
% |
36,8 |
39,2 |
2,4 |
Х |
8. |
Рентабельность продаж (с.6/с.1) |
% |
26,9 |
28,2 |
1,3 |
Х |
9. |
Производительность труда (с.1/с.4) |
Тыс. руб./чел. |
462,91 |
474,17 |
11,26 |
102,4 |
10. |
Фондоотдача (с.1/с.3) |
Руб./руб. |
2 |
2,2 |
0,2 |
111 |
11. |
Средняя заработная плата (с.5/с.4) |
Тыс. руб. |
132,43 |
132,43 |
0 |
100 |
В результате разработки мероприятия № 2 «Проведение социометрических исследований» доходы в целом возрастут на 1386,04 тыс.руб. или на 104% Производительность труда увеличится на 11,26 тыс.руб. или 102,4%. Прибыль в результате возрастет на 830,17 тыс.руб. и составит 108,9%. Рентабельность производства и рентабельность продаж также возрастают. Таким образом, можно сделать вывод, что данное мероприятие является экономически эффективным.
Расчет экономической эффективности мероприятия № 3 «Создание сенсорной комнаты»
В результате создания сенсорной комнаты планируется рост выручки на 5%
1.Расчет изменения себестоимости после внедрения мероприятия производится по следующей формуле:
Планируемая себестоимость = Постоянные затраты до проведения мероприятия + Изменения постоянных затрат в результате проведения мероприятий + Планируемые переменные
Изменение постоянных затрат в результате проведения мероприятия рассчитывается в соответствии с данными о единовременных затратах по проекту.
Планируемые переменные затраты = Переменные затраты до проведения мероприятия * индекс роста выручки от реализации.
Постоянные затраты до проведения мероприятия –12386,28тыс. руб.
Переменные затраты до проведения мероприятия –12946,63 тыс. руб.
Выручка от реализации до проведения мероприятия –34651,05тыс.руб.
Планируемая выручка от реализации 36383,6 тыс. руб.
Единовременные затраты на проведение мероприятия - 40 тыс.руб.
Расчет себестоимости после внедрения мероприятия:
- постоянные затраты возрастают на сумму единовременных затрат: 12386,28 + 40 = 12426,28 тыс.руб.;
-планируемый индекс выручки от реализации: 36383,6 /34651,05=1,05;
-планируемые переменные затраты 12946,63 * 1,05=13593,96 тыс. руб.
Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит:
12426,28+13593,96 = 26020,24 тыс. руб.
Результаты расчетов экономической эффективности по мероприятию№3 приводятся в таблице 3.3.3.
Таблица 3.3.3
Технико-экономические показатели эффективности
мероприятия № 3 «Создание сенсорной комнаты»
№ п/п |
Наименование показателя |
Ед. изм. |
До проведен. мероприят |
После провед. мероприят |
Отклонения |
|
+/- |
% |
|||||
1. |
Выручка (без НДС) |
Тыс. руб. |
34651,05 |
36383,6 |
1732,55 |
105 |
2. |
Себестоимость в том числе: |
Тыс.руб |
25332,91 |
26020,24 |
687,33 |
102,7 |
|
Переменные расходы |
Тыс.руб. |
12946,63 |
13593,96 |
647,33 |
105 |
|
Постоянные расходы |
Тыс.руб. |
12386,28 |
12426,28 |
40 |
100,3 |
3. |
Стоимость основных производственных фондов |
Тыс. руб. |
16055,53 |
16055,53 |
0 |
100 |
4. |
Численность рабочих |
Чел. |
76 |
76 |
0 |
100 |
5. |
Фонд оплаты труда |
Тыс. руб. |
10065,00 |
10077,00 |
12 |
100,1 |
6. |
Прибыль от реализации (с.1-с.2) |
Тыс. руб. |
9318,14 |
10363,36 |
1045,22 |
111,2 |
7. |
Рентабельность производства (с.6/с.2) |
% |
36,8 |
39,8 |
3,0 |
Х |
8. |
Рентабельность продаж (с.6/с.1) |
% |
26,9 |
28,5 |
1,6 |
Х |
9. |
Производительность труда (с.1/с.4) |
Тыс. руб./чел. |
462,91 |
478,73 |
15,82 |
103,4 |
10. |
Фондоотдача (с.1/с.3) |
руб./руб. |
2 |
2,3 |
0,3 |
115 |
11. |
Средняя заработная плата (с.5/с.4) |
Тыс. руб. |
132,43 |
132,59 |
0,16 |
100,1 |
В результате разработки мероприятия № 3«Создание сенсорной комнаты» доходы в целом возрастут на 1732,55 тыс.руб. или на 105% Производительность труда увеличится на 15,82 тыс.руб. или 103,4%. Прибыль в результате возрастет на 1045,22 тыс.руб. и составит 111,2%. Рентабельность производства и рентабельность продаж также возрастают. Таким образом, можно сделать вывод, что данное мероприятие является экономически эффективным.
Результаты расчетов по всем рассматриваемым мероприятиям представлены в таблице 3.3.4.
Таблица 3.3.4
Технико-экономические показатели эффективности проекта
№ п/п |
Наименование показателя |
Ед. изм. |
До про-ведения меро-приятия |
Меро-при-ятие №1 |
Меро-при-ятие №2 |
Меро-при-ятие №3 |
После внедре-ния мероприятия |
Отклонения |
|
+/- |
% |
||||||||
А |
Б |
В |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
8 |
1. |
Выручка (без НДС) |
Тыс. руб. |
34651,05 |
1039,53 |
1386,04 |
1732,55 |
38809,17 |
4158,12 |
112 |
2. |
Себестоимость |
Тыс. руб. |
25332,91 |
407,59 |
555,87 |
687,33 |
26983,7 |
1650,79 |
106,5 |
3. |
Стоимость основных производствен-ных фондов |
Тыс. руб. |
16055,53 |
0 |
0 |
0 |
16055,53 |
0 |
100 |
4. |
Численность работающих |
Чел. |
76 |
0
|
0 |
0 |
76 |
0 |
100 |
5. |
Фонд оплаты труда |
Тыс. руб. |
10065,0 |
0 |
0 |
12 |
10077 |
0 |
100,1 |
6. |
Прибыль от реализации (стр.1-стр.2) |
Тыс. руб. |
9318,14 |
631,94 |
830,17 |
1045,22 |
11825,47 |
2507,33 |
126,9 |
7. |
Рентабельность производства (стр.6:стр.2) |
% |
36,8 |
1,9 |
2,4
|
3,0 |
44,1 |
7,3 |
Х |
8. |
Рентабельность продаж (стр.6:стр.1) |
% |
26,9 |
1 |
1,3 |
1,6
|
30,8 |
3,9 |
Х |
9. |
Производитель-ность труда (стр.1:стр.4) |
Тыс. руб./чел. |
462,91 |
6,7 |
11,26 |
15,82 |
496,69 |
33,78 |
107,3 |
10. |
Фондоотдача (стр.1:стр.3) |
Руб./руб. |
2 |
0,2 |
0,2 |
0,3 |
2,7 |
0,7 |
135 |
11. |
Средняя заработная плата (стр.5:стр.4) |
Тыс. руб. |
132,43 |
0 |
0 |
0,16 |
132,59 |
0,16 |
100,1 |
В результате разработанных мероприятий выручка вырастет на 4158,12 тыс.руб. или на 109%. Себестоимость вырастет на 1650,79 тыс.руб. и составит 106,5%. Прибыль от реализации вырастет на 126,9%. Производительность труда возрастет на 33,78 тыс. руб., фондоотдача на 0,7 тыс.руб. или на 135%.
На основании расчетов можно сделать вывод, что проведение разработанных мероприятий является экономически эффективным.