Федеральный уровень управления
-
Северо-Западный федеральный округ
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Законодательный орган
Исполнительный орган
Судебный орган
Законодательное Собрание
Администрация
Новгородской области
Региональный уровень управления
-
Старорусский Городской суд
Администрация
г. Старая Русса
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Комитеты, управления, инспекции
Комитет здравоохранения
Комитет по курортам
Межрайонная инспекция ФНС
МЧС и Пожарная служба
Комитет по защите прав потребителей
ЗАО «Курорт Старая Русса»
Муниципальный уровень управления
------------------------------------------------------------------------------------------------
Рис.1.3.1 Структура управления ЗАО «Курорт Старая Русса»
Главной задачей органов регионального уровня является проведение государственной курортной политики в пределах своих территориальных образований. Основными их функциями являются:
• разработка региональных курортных программ;
• обязательная сертификация и лицензирование;
• координация деятельности организаций санаторно-курортной сферы и туризма;
• содействие предпринимательству в этой сфере;
• соблюдение федерального законодательства в области охраны курортов и экологии и разработка в этих рамках собственных природоохранных программ;
• регулирование подготовки кадров для курортов;
• продвижение регионального курортного продукта, формирование консолидированных рекламных бюджетов.
Микроуровень представляют производители санаторно-курортных услуг, т е. санаторно-курортные учреждения (санатории и пансионаты с лечением, пансионаты, дома отдыха, детские оздоровительные лагеря, заводы розлива минеральных вод, производители лечебных грязей и др.). В функции менеджеров этого звена входят все виды деятельности по обеспечению устойчивого развития своих организаций. Этот уровень представлен также предприятиями инфраструктуры и организациями маркетинговыми посредниками (санаторно-курортные объединения, туристские фирмы и др.).
Помимо государственных структур формируются системы общественного самоуправления отраслью на всех уровнях.
Ассоциация специалистов восстановительной медицины (АСВОМЕД), Национальная академия туризма, Российская гостиничная ассоциация (РГА), Национальная курортная ассоциация (НКА), Ассоциация гидов-переводчиков, Лига защиты прав путешественников, Комитет по предпринимательству в туризме в составе Российской торгово-промышленной палаты и другие общественные организации, имеющие своих представителей: в регионах и активно влияющие на курортную политику. Несколько уровней управления можно выделить и в корпоративном управлении санаторно-курортными организациями. Федеральный уровень для бюджетных организаций (например, силовых министерств) - это службы тыла, в составе которых образуются медицинские управления, на которые прямо замыкаются санатории. Для коммерческих здравниц федеральный уровень чаще всего отсутствует, ими управляют непосредственно представители собственников (через правление и совет директоров). Вместе с тем в коммерческих структурах федерального масштаба (РАО «РЖД», Газпром и др.) создаются централизованные службы управления ведомственной медициной и санаторно-курортными организациями.
Выводы
В 1-ой части дипломной работы описаны теоретические аспекты по повышению конкурентоспособности, рассмотрены различные контексты значения слова «конкурентоспособность». Конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют заметный интерес для покупателя (и, естественно, гарантируют удовлетворение данной потребности). Все характеристики изделия, выходящие за рамки этих интересов, рассматриваются при оценке конкурентоспособности как не имеющие к ней отношения в данных конкретных условиях. В параграфе 1.2 описаны различные подходы и методы оценки конкурентных позиций предприятия.
Классификация конкурентных преимуществ осуществляется по следующим признакам:
- КП, основанные на нематериальных активах;
- КП, основанные на интеллектуальных ресурсах;
- КП, основанные на отношениях;
- КП, основанные на организационных ресурсах.
Стратегическое управление призвано обеспечить конкурентоспособность предприятия в быстроменяющейся внешней среде.
Имидж предприятия - долгосрочное конкурентное преимущество Сильный имидж предприятия и его товаров является подтверждением того, что предприятие обладает уникальными деловыми способностями (специальными навыками, умениями), позволяющими повышать предлагаемую потребителям воспринимаемую ими ценность товаров и услуг. Брендинг заключается в нахождении или создании конкурентного преимущества, оповещении о нем и его использовании. Брендинг становится преимуществом, когда он идентифицирует и использует операционное совершенство, близость с покупателем или лидирующее положение товара с точки зрения покупателя и на основе его предыдущего опыта.
Для формирования новых конкурентных преимуществ и обеспечения конкурентоспособности огромное и все более возрастающее значение
приобретают интеллектуальные ресурсы предприятия, которые фирма может использовать в своей деятельности наряду с природными, информационными, материальными, энергетическими, временными, трудовыми ресурсами.
В параграфе 1.3. рассмотрена организация управления курорта ЗАО «Старая Русса», приведена схема управления с указанием субъектов управления на федеральном, региональном и местном уровне. Описаны основные функции государственных структур на каждом из трех уровней.