25. Основные функции менеджмента: мотивации персонала (с позиции процессуальной теории).
Основные функции менеджмента могут быть в рамках процессного подхода выделены в 4 группы:
планирование подготовка и принятие управленческого решения.
Организация реализации принятых решений.
Распорядительство (руководство)
Контроль хода выполнения принятых решений
Если в рамках первоначальной теории руководитель выбирает общую концепцию управления персоналом, в рамках содержательной теории пытались подобрать ключ к мотивам поведения каждого сотрудника, то процесс теории заставляет руководителя рассматривать мотивацию в динамике. Поведение человека связано и с восприятием ожиданий и последствий выбранного типа поведения.
Теория ожидания Врума(3 ожидания)
МОТИВАЦИЯ
Если общая вероятность получится < 0.5, то человек от действия откажется, если=0,5 в зависимости от многих причин он может на это пойти, если >0.5, то психологически человек согласен на эти действия.
26. Основные функции менеджмента: контроль хода выполнения принятых решений.
Основные функции менеджмента могут быть в рамках процессного подхода выделены в 4 группы:
планирование подготовка и принятие управленческого решения.
Организация реализации принятых решений.
Распорядительство (руководство)
Контроль хода выполнения принятых решений
Контроль- процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования упр-ой подсистемы принятым решениям, также выработки определённых действий. На предприятии для реализации этой ф-ии д/б создана система контроля.
Сист контроля: Стандарты(нормат база)-уст бюджет, методич и технич обеспеч-методы, виды, тех база, орг-я учета-формы учета, хр-е и обработка инф-ии, подбор исп-ей; анализ и корректировка.
Д ля реализации ф-ий контроля в рамках подсистемы «стандарты» д/б разработаны нормы, цели, кот д/б достигнуты в определённый отрезок времени.
2 подсистема, в её рамках должны решать следующие вопросы: виды, методы контроля, техн база, необходима для проведения контроля.
Виды контроля:
Предварительный
Заключительный
Текущий
Предварительный начинается до фактического выполнения работ.
Текущий осуществляется в ходе работ, состоит в измерении и фактических результатов.
Заключительный даёт руководителю информацию, необходимую для анализа и планирования работ на будущее.
Методы контроля. Контроль по времени:
Оперативный (ежедневный, ежемесячный)
Поквартальный
Годовой
3 подсистема включает формы учёта, хранение и обработка инф-ии, подбор исполнителей и обучение.
Исполнители должны иметь соответствующую квалификацию.
4 подсистема: сравниваются данные, заложенные в бюджет с фактически полученными результатами. Анализируются возникшие отклонения, выявляются причины возникновения отклонений.
Причины: объективные и субъективные. Объективные зависят от внешних факторов,учитываемых в будущих бюджетах. Субъективные зависят от предприятия, надо выявить меры по расшивке «узких» мест.