8. Процессный подход к менеджменту
Этой методикой должен владеть каждый менеджер, т. о. должна стоиться логика его рассуждений в процессе принятия и реализации управленческих решений.
Этот подход был предложен сторонниками школы административного управления.
Суть: управление должно рассматриваться как процесс, начиная с цели и заканчивая реализацией этой цели. Поскольку работа менеджера связана с тем, что в течении рабочего дня перед ним возникают проблемы, порождаемые заданиями, которые он должен решать, и для того, чтобы их решать, он должен сформировать цель, принять управленческое решение, обеспечить его реализацию, проанализировать, что получилось. Проблем много, задач много – суть деятельности менеджера, следовательно, управление – серия непрерывных взаимосвязанных действий, которые являются процессом, называемый управленческая функция. Сумма всех функций представляет собой процесс управления.
Фойоль видел 5 функций управления, по его словам – управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать. Сегодня процесс управления можно представить, состоящим из 4 основных функций:
планирование – подготовка и принятие управленческих решений
организация – обеспечение условий для выполнения принятых решений
распорядительство – руководство и мотивация
контроль – учет и анализ
Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.
9. Системный подход к менеджменту.
Любая организация рассматривается как система. Система – целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.
Все системы делятся на открытые и закрытые. Закрытые: жесткие, фиксированные границы, и ее действия не зависят от внешней среды. Открытые: зависят от внешней среды.
Крупные составляющие сложной системы сами являются системами. Эти части называются подсистемами. Подсистема: производственная (техническая) подсистема, соц подсистема, управляющая подсистема.
П
одсистема:
управляющую
управляемую.
(руководитель) Директивы (исполнители)
Приказы Распоряжения
Отчеты о результатах
выполненной работы
Распределение обязанностей по уровням управления и по функциональным областям, в результате появляются отделы, лаборатории, департаменты (ВУ, СУ, НУ).
Понимание того, что организация представляет собой сложную открытую систему, состоящую из нескольких подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ управления оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Дело в том, что каждая школа стремиться сосредоточить внимание на подсистемах:
производственной –шк. научного упр-я
социальной – шк. челов. отнош
управленческой – шк. админ
На стыке этих школ можно добиться эффективного управления.
В процессе своей деятельности она обрабатывает входы и полученные выходы. Если система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуются добавочные входы, в результате появляются дополнительные выходы (увеличение прибыли, доли на рынке и т. д.).