Уроки “тренинга жизненных навыков” Навыки общения

Цель урока - Научить подростков эффективно общаться.

Главные задачи урока:

• определить понятие общение

• обсудить вербальное (словесное) и невербальное (без слов) общение

• определить, что такое неправильное понимание или недопонимание

• обсудить, как оно развивается

• обсудить пути преодоления недопонимания

• создать безопасную атмосферу на занятии

Необходимые материалы:

• полоски бумаги с написанными на них различными эмоциями для иллюстрации вербального и невербального общения

• телефон (необязательно)

Подготовка к уроку:

1. Приготовьте полоски бумаги для вербальных и невербальных упражнений.

2. Выберите учеников, которые будут ведущими упражнений по общению.

Введение

Скажите ученикам, что мы большую часть времени проводим вместе с другими людьми. Поэтому важно научиться ладить с людьми и уметь себя вести в различных ситуациях. Некоторые навыки помогают людям более эффективно строить межличностные отношения.

Упражнение: “Испорченный телефон”. Прошепчите соседу на ухо несколько фраз, например: “Футбол в среду, контрольная в четверг, а конец недели в пятницу”. Пусть ученики продолжат игру до конца. Посмотрите, как изменилось ваше сообщение, пока путешествовало по ученикам.

Что такое общение

Задача - дать определение понятию общение.

Попросите учеников дать определение общению.

Общение (коммуникация) - это выражение человеком себя таким способом, при котором он легко и правильно понят.

Задача - дать определение эффективного общения.

Спросите учеников, когда (при каких условиях) можно заключить, что общение эффективно.

Вывод, который необходимо сделать

Общение между двумя людьми эффективно, если получатель сообщения (информации) интерпретирует (понимает) его также, как и предполагал отправитель.

Виды общения

Задача - показать разницу между вербальным и невербальным общением.

Скажите ученикам, что общение может быть словесным (вербальным) и без слов (невербальным). Спросите их, что имеется в виде под вербальным и невербальным общением.

Вербальное общение - это общение с помощью слов и тона голоса. Например: речь, музыка, письмо, кино. Невербальное общение - это язык тела: манеры, выражение лица, позы тела, жесты рук. Скажите ученикам, что от 65% до 80% всех сообщений, которые они передают окружающим осуществляются на невербальном уровне.

Задача - обсудить с учащимися важность согласования между вербальными и невербальными сообщениями для того, чтобы быть понятыми в процессе общения. Скажите ученикам, что для того, чтобы эффективно общаться вербальные и невербальные сообщения должны быть одними и теми же. Множество случаев непонимания или недопонимания одного человека другим происходят вследствие того, что между вербальным и невербальным компонентами общения существует разница.

Задача - проиллюстрировать, как невербальное поведение может быть проинтегрировано разными способами.

Упражнения:

1. Попросите учеников привести примеры. Например, учитель говорит, что у него всегда есть время поговорить с учениками, но в то же время посматривает на часы и нервно укладывает свой портфель.

2. Пригласите пять учеников изобразить пять разных эмоциональных состояний и говорить одно и то же слово: “Привет!”. Попросите остальных описать сообщение, которое каждый из них передал классу.

3. Попросите трех учеников дать по одной карточке каждому ученику с одним из следующих слов на ней - злость, нервозность, комплимент. Попросите каждого ученика изобразить без слов (невербально) эмоцию, которая указана на полученной карточке. Остальные ученики должны угадать эту эмоцию.

4. Попросите учеников подобрать из старых журналов картинки с изображением разных вариантов языка тела. Попросите учеников проинтегрировать сообщения каждой из карточек.

Выводы, которые необходимо сделать

Часто мы передаем окружающим сообщения, которые отличаются от того, что мы намерены сказать.

• Часто наши чувства выражаются через невербальное поведение.

• Важно осознавать содержание сообщений, которые мы передаем.

Как можно избежать неправильного понимания

Задача - определить, что такое неправильное понимание или недопонимание. Спросите учеников, что они понимают под словом недопонимание. Недопонимание - это ситуация, когда получатель сообщения понимает его значение отлично от посылающего сообщение.

Задача - обсудить как недопонимание возникает и как его можно избежать.

Попросите учеников привести примеры недопонимания, которые они испытывали, и как по их мнению недопонимания можно было избежать. Организуйте ролевую игру и покажите примеры недопонимания. Спросите учеников, как можно было избежать недопонимания. Повторите ролевую игру в соответствии с рекомендациями учеников.

Выводы, которые необходимо сделать

В случае двусмысленного или противоречивого общения можно внести ясность следующими способами:

• Спросить. С позиции посылающего сообщение: “Ты понимаешь о чем я говорю?” С позиции получающего сообщение: “Ты это имеешь в виду...”.

• Перефразировать сообщение для говорящего или излагать сообщение для говорящего еще раз своими словами, в соответствии с тем, что ты понял. Например, если посылающий говорит: “Не приходи домой слишком поздно”, - то получающий может уточнить: “Я думаю, это значит, что я должен быть дома не позднее 11 вечера?”.

Почему важно задавать вопросы

Задача - обсуждение приемов избегания недопонимания. Попросите одного добровольца описать рисунок с геометрическими фигурками всему классу. Попросите его заранее приготовиться к тому, чтобы описать рисунок классу. Остальным ученикам предложите нарисовать фигурки. Попросите учеников внимательно слушать одноклассника - инструктора и нарисовать то, что он описывает настолько аккуратно, насколько это возможно, и не задавать никаких вопросов. Попросите пару учеников показать их рисунки. Попросите того же самого ученика - инструктора описать тот же самый рисунок геометрических фигурок классу. Пусть ученик придерживается тех же инструкций. Разница состоит в том, что теперь одноклассники могут задавать ему вопросы. Попросите пару учеников показать рисунки классу и сравните с образцом. Это упражнение практически всегда отлично иллюстрирует роль уточняющих вопросов для правильного понимания сообщения.

Выводы урока

Задача - обобщить главные моменты урока.

• Общение - это процесс, с помощью которого один человек (посылающий сообщение) что-то сообщает другому (получающему сообщение) с намерением получить ответ или передать информацию.

• Вербальное общение включает слова, которые мы произносим, и тон нашего голоса.

• Невербальное общение - это язык тела: выражение лица, позы, жесты.

• Мы должны осознавать собственные невербальные сообщения, т.к. неосознанно можем давать противоречивую информацию.

• Эффективное общение предполагает, что посылающий и получатель сообщения интерпретируют его одинаково.

• Недопонимание - это провал общения.

• Имеется несколько способов попытаться прояснить двусмысленные или противоречивые сообщения. Например: задать вопросы, быть конкретным, перефразировать получаемые сообщения.