Лабораторная работа №3 Краткий анализ Web-представительства предприятия

Цель работы: Произвести анализ сайта предприятия.

Ход выполнения работы.

Регион: Брестская область, Каменецкий район, д. Каменюки Отрасль: туризм(экологический)

Специализация: организация и развитие туризма и рекреационной деятельности

Адрес Web-представительства: http://npbp.brest.by/

Доменное имя второго уровня, делегировано-Национальный парк «Припятский»

СТРУКТУРА WEB-ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА (САЙТА) Главное меню состоит из 12 разделов. Содержимое 5 разделов меню относится к "Коммерческому направлению", к "Информационному направлению" - содержимое остальных семи разделов меню. Таким образом, можно предположить, что перед Web-представительством предприятия ставились задачи информационно - коммерческого характера - предоставление данных о продукции и условиях сотрудничества с компанией, организация взаимодействия с клиентами.

Рисунок 1- Диаграмма в Ехсеl по данным таблицы 2.

Анализ контента сайта показал такую картину. Разработчики Web-представительства разместили в Интернете как информацию, "работающую" на имидж компании, так и рекламно-маркетинговую информацию. И хотя содержательное наполнение сайта представляет ценность, главным образом, для клиентов компании, сайт не совсем полно отражает информационную направленность. Коэффициент представления "Информационного направления” оказался ниже коэффициента представления "Коммерческого направления", но следует отметить, что эта разница небольшая. Это обусловлено неполнотой опубликованной информации и неразвитостью ключевых для информационной составляющей Web-сайтов аспектов - организации информирования клиентов и, собственно, организации торговых отношений через электронные средства коммуникации:

Таблица 1

	для компании
Коэффициент представления "Информационного направления"	0,493
Коэффициент представления "Коммерческого направления"	0, 52

СОДЕРЖАТЕЛЬНОЕ НАПОЛНЕНИЕ WEB-ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА (КОНТЕНТ)

Информационное направление

Общая характеристика. В целом контент нацелен на обслуживание информационных потребностей клиентов компании. Более подробно раскрыты вопросы структуры компании и структуры управления ею. Все остальные возможные разделы представлены недостаточно:

Таблица 2

		коэффициенты представления для компании
Информация о компании		0,493
	- информация общего характера	1
	- информация о форме организационного устройства компании	0,5
	- информация о структуре компании	0,6
	- информация о структуре управления компанией	0,29
	- информация о бизнесе компании	0,57
	- информация о социальных программах компании	0
Работа со средствами массовой информации		0,44

Информация о Национальном Парке «Беловежская Пуща»

Информация общего характера . Есть краткий обзор "О компании". Есть описание истории компании.

Информация о форме организационного устройства компании. Разработчики ограничились только указанием типа организационного устройства компании. Какая-либо информация для инвесторов и акционеров отсутствует.

Информация о структуре компании представлена небольшим рассказом о компании действующей в качестве торгового экспортера на мировой арене. Организационные отношения между двумя компаниями не указаны.

Информация о структуре управления компанией. Структура управления компанией описана косвенно - через перечисление фамилий и имен руководящих работников предприятия. Биографические данные топ-менеджмента не приводятся. Для связи с указанными лицами приводятся их контактные телефоны. Персональные электронные адреса не приводятся.

Информация о бизнесе компании Есть информация об отрасли, есть описание производственной деятельности компании. Приведена информация о крупнейших клиентах компании и/или информация о географии поставок .

Информация о социальных программах компании не раскрыта.

Работа со средствами массовой информации. Новостная лента, присутствует, но обновляется достаточно редко. Подписки на новости нет. Кроме новостей, никакие другие сервисы для журналистов (например, пресс-релизы, статьи о компании, интервью и статьи работников) не используются.

Коммерческое направление

Общая характеристика. Акцент сделан на описании каталога продукции. Организация взаимодействия с клиентами реализована слабо, торговая часть практически отсутствует. Коэффициенты представления составляющих направление категорий в сравнении со среднеотраслевыми приведены в таблице: Таблица 3

		коэффициенты представления для компании
Продвижение продукции		0,75
Организация взаимодействия с поставщиками и потребителями		0,39
	- налаживание связей с поставщиками и потребителями	0,5
	- справочно-контактная информация по снабжению и сбыту	0,27
Организация онлайновой поддержки сбыта и закупок продукции		0,29

Продвижение продукции. На сайте представлен двухуровневый каталог продукции. Для входа в каталог используются два раздела главного меню - "каталог" и "список продукции вверху страницы" (эти разделы как раз являются элементами первого уровня). Записи каталога довольно подробны: описаны физические свойства каждого вида продукции. Описание продукции снабжено фотоматериалами. Каталог продукции никак не связан с контактной информацией и прайс-листом.

Организация взаимодействия с поставщиками и потребителями.

Налаживание связей с поставщиками и потребителями. Онлайновое представительство никак не используется для получения обратной информации о посетителях - на сайте отсутствуют какие-либо анкеты, опросы, регистрация посетителей.

Справочно-контактная информация по снабжению и сбыту. Сайт предлагает полную офлайновую контактную информацию - юридический адрес, телефакс, контактные телефоны. Для связи через Интернет предлагается лишь общий электронный адрес. Контактные телефоны и адреса отделов сбыта и снабжения не указаны, тем более не указаны контактные лица отделов сбыта и снабжения.

Организация онлайновой поддержки сбыта продукции. Эта часть на сайте фактически не реализована. Хотя раздел главного меню "Прайс-лист" заявлен, но данные старые.

ЭРГОНОМИКА РЕСУРСА

Сайт имеет стандартную структуру навигации через Главное меню. Наличие (или отсутствие) составляющих эргономики ресурса описано в следующей таблице:

Таблица 4

	Есть/нет
Возможность просмотра информации в различных кодировках	-
Карта сайта	+
Поиск по сайту	+
Форма для записи предложений и пожеланий	-

ВЫВОДЫ

• Коэффициент Web-присутствия компании ниже среднеотраслевого.

• Структура главного меню слабо согласована со структурой контента.

• Сайт ориентирован на обслуживание информационных и коммерческих потребностей клиентов компании.

• Средства достаточного информационного взаимодействия не реализованы.

• Контент сайта небогат, обновляется редко.

Сайт не отличает развернутость содержания и высокая обновляемость. Компания, по видимому, не уделяет достаточного внимания развитию и сопровождению ресурса. Нужно вкладывать больше средств в развитие сайта.

Приложении 1

ОПРОСНИК

ИНФОРМАЦИОННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ

Категория I. Информация о компании: