Предоставление различных образцов на пробу
Торговые посредники ( премии и подарки
Связи с общественностью ( пиар). Цель – укрепить позиции с точки зрения сбыта нашей продукции ( некоммерческий характер)
Форма пиара: спонсорство
Маркетинговые исследования.
Сбор, обработка информации для принятия управленческих решений
Основные виды:
Поисковые исследования – разработка гипотез, определение проблем компании, выбор альтернативы.
Описательные – описывают ситуацию, сложившиеся на рынке, описание характеристик процесса. (описать группу потребителей, определить восприятие потребителей, исследовать уровень цен, исследовать долю на рынке)
Каузальные исследования – описание причинно-следственных связей тех или иных рыночных процессов ( построение моделей и изучение поведения потребителей)
Структура маркетинговой информационной системы
В
нешняя
информация Обработка
и анализ данных Сбор данных
Внутренняя информация Маркетинговые исследования распределение информации
Основные стадии исследование:
1)определение целей и задач исследования
2)отбор источников информации, планирование исследования
Источники марк. Информации: внешняя и внутренняя, первичная информация – полученная из исследований, опросов потребителей, соответствует целям и задачам которые ставятся
Вторичная ( раннее известна о рынках и представлена в отчетах, сведениях : минусы – не всегда соответствует конъюнктуре на рынке)
Планирование заключается в методах сбора информации
3)производится сбор информации
Кодирование информации
При самостоятельных исследованиях:
Специальный штат сотрудников, затраты
Сторонняя организация
Согласование технического задания, конфиденциальность информации
Методы маркетинговых исследований:
Качественные – описание качественных характеристик ( делятся на прямые – глубинное интервью, фокус групп; косвенные – проективные методики)
Глубинное и интервью – общение с респондентом без жесткой структуры,
Фокус группы - исследование групп респондентов , оценить как они реагирую на ту или иную проблему.
Особенности проективных методов:
Неструктурированный опрос, не прямой сбор информации
Опрос проводится в более быстром темпе
Человек описывает жизненную ситуацию, примиряя ее на себя
Оценка позиционирования продукта, отношение к продукту
2)количественные исследования . Опрос и наблюдение.
3)Смешанные (холл тесты – на базе магазина проводится опрос потребителя, хоум тесты – опросы совершаются на дому)