Информирование и реализация

Когда решение принято, важно проинформировать о его целях и последствиях каждого, кому необходимо знать об этом. Сюда следует включить любого, на кого могут повлиять планируемые мероприятия.

Если намечается длительный ряд действий, с детальным планом, этапами и показателями его выполнения должны быть ознакомлены и постоянно информируемы все заинтересованные стороны.

Мониторинг и контроль

Мониторинг выполнения принятого решения и продвижения к цели – обязанность менеджера. Методы мониторинга были описаны выше.

Ограничения структурированного подхода

Цель структурированного подхода - определить все альтернативы, чтобы принять оптимальное решение.

Однако на практике чаще приходится принять «удовлетворительное» решение, приемлемое для конкретных обстоятельств.

Основные проблемы, встречающиеся на всех этапах структурированного подхода при принятии решения:

• Может оказаться трудно или дорого собрать всю необходимую информацию.

• Не всегда легко определить цели достаточно ясно и приходится искать компромисс между конкурирующими или конфликтующими интересами и целями.

• Генерирование потенциальных решений может быть связано с большими затратами и отнимать много времени.

• Может не найтись времени для творческого мышления.

• На оценку альтернативных вариантов может также потребоваться много времени.

• Предсказание будущих результатов всегда связано с высокой степенью неопределенности.

• Даже полностью рациональное решение может быть отклонено на более высоком управленческом уровне.

Альтернативные подходы к принятию решений

Кроме ограничений собственно структурированного подхода, возможна ситуация, когда менеджер не готов использовать структурированный подход. В этом случае возможно использовать другие подходы, основанные на идеях де Боно.

• Модифицированный структурированный подход

Придерживайтесь основных принципов структурированного подхода, но не так строго. В том случае, если нет времени для скрупулезного анализа проблемы, ясной расшифровки критериев, тщательного определения потенциальных решений и их точной оценки, можно придерживаться структурированного подхода в упрощенном виде.

• Менее чем идеальный подход

Выбирается, придумывается идеальный вариант решения проблемы. Затем из других рассмотренных выбирается наиболее близкий к идеальному.

• Интуитивный подход

Он характеризуется следующими чертами:

• субъект решения держит всю проблему в голове;

• по мере развития проблемы подход к ее решению может радикально меняться;

• возможно одновременное рассмотрение нескольких вариантов;

• может не соблюдаться последовательность этапов;

• качество решения основывается, прежде всего, на предыдущем опыте лица, принимающего решение.

Интуитивный подход не дает хороших результатов, когда опыт менеджера небольшой, а предыдущие ситуации не соответствуют новой. Также на качество интуитивных решений может оказывать влияние недостаточно полное представление о текущей ситуации.

• Метод отрицания

Вместо наилучшего решения выбираются причины отклонения вариантов. Исключается все менее всего подходящие варианты один за другим, пока не останется наименее плохой вариант.

• Метод изменяющихся обстоятельств

Варианты оцениваются с точки зрения действенности в случае неточного прогноза будущего. Изменяются обстоятельства, к которым ситуация кажется наиболее чувствительной. Выбирается вариант, который остается или кажется лучшим в изменившихся обстоятельствах.