
- •25 Ответов (экзамен) (2013 г.)
- •«Средства и методы управления качеством»
- •1. Понятие стратегии фирмы
- •2. Миссия фирмы
- •3. Маркетинг. Функции и субъекты маркетинга
- •4. Маркетинг и его роль при управлении качеством
- •5. Комплексное исследование товарного рынка
- •1. Технические:
- •2. Экономические:
- •3. Организационные:
- •6. Каналы продвижения товаров. Посредники
- •Услуги розничных магазинов
- •7. Реклама и рекламная деятельность. Стимулирование сбыта
- •8. Учет факторов внешней и внутренней среды организации при управлении качеством
- •9. Жизненный цикл организации
- •4) Зрелость.
- •10. Делегирование полномочий при формировании смк
- •11. Признаки и причины спадов в развитии компаний. Роль качества продукции
- •12. Понятие антикризисного управления
- •13. Антикризисные мероприятия по привлечению денежных средств на предприятии
- •14. Определение понятия системы
- •15. Основные характеристики системы и принципы функционирования
- •1. Элементы системы
- •3. Связь элементов
- •4. Структура системы
- •7. Внешняя среда
- •16. Понятие коммуникаций и их роль в управлении качеством
- •I. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)
- •II. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)
- •III. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)
- •17. Межгрупповые и организационные коммуникации
- •18. Структура и функции массовой коммуникации
- •19. Конфликты и их роль в управлении качеством
- •20. Понятие риска
- •21. Роль рисков при управлении качеством
- •22. Факторы обеспечения качества продукции
- •23. Инновационная деятельность и ее роль в конкурентоспособности предприятия
- •24. Мотивация персонала, как фактор обеспечения качества продукции
- •25. Основные факторы конкурентоспособности предприятия
9. Жизненный цикл организации
Организации зарождаются, развиваются, растут, достигают зрелости, ослабевают и прекращают свое существование. Различные периоды эволюции организации могут быть представлены в виде стадий жизненного цикла, как показано на рисунке 6, где Э — эффективность организации, t — время ее существования.
Рис.6. Жизненный цикл организации.
Иногда путь организации от первой до последней стадии короток: не сумев адаптироваться к новым условиям, она погибает. Нередко на стадии зрелости в результате смены руководства, обновления программы или по другим причинам начинается новый жизненный цикл. Другие организации десятилетиями существуют в стадии уважаемой зрелости.
Рассмотрим содержание этапов жизненного цикла организации на примере промышленного предприятия.
1) Возникновение. Формальное учреждение.
Осуществляется формирование целей создания, концепции развития организации, факторов коммерческого успеха, обеспеченности ресурсами. Отношения внутри организации носят, в основном, неформальный характер. Директивный метод управления используется лишь в случаях, требующих быстрых и незамедлительных решений. Обоснование жизнеспособности идеи создания и развития организации, определение факторов коммерческого успеха.
2) Развитие. Становление производства.
Обычно процесс становления осуществляется на грани выживания организации. Особенно болезненно это происходит для многих предприятий малого бизнеса, которые часто терпят крах именно на этом этапе. Это связано с тем, что новизна, малые масштабы продукции затрудняют ее проникновение на рынки сбыта. Возрастает роль высшего звена управления, но в целом управление носит децентрализованный характер: обязанности сотрудников уточняются.
3) Рост. Расширение производства и объемов продаж.
Организация расширяет масштабы производства и объемы продаж.
Выявляются новые возможности развития и освоения новых рынков. Организация получает лучшее конкурентное положение. Структура организации окончательно формируется, начинают появляться и первые тенденции бюрократизации.
4) Зрелость.
Компетенция управления достигает своего пика. Осуществляется модернизация и индивидуализация продукции, проникновение в новые производственные сферы, рынки. Однако это требует все больших затрат. И хотя величина прибыли достаточно высока, темпы роста замедляются.
Высокий уровень взаимоотношений с внешней средой может оказывать и негативные последствия. Под влиянием внешнего давления возможно изменение целей организации. Объем продаж, а затем и доходов постепенно снижается.
У руководства организации не хватает сил, а чаще осознания в проведении перемен.
5) Кризис (упадок).
Наступление конкурентов, которые предлагают современные и привлекательные товары и услуги, ограничивают возможности реализации продукции. Это приводит к падению прибыли, снижению платежеспособности организации.
Продолжающееся ухудшение положения приводит к пересмотру предпринимательской концепции. В организации появляются новые, активные менеджеры, пытающиеся переломить ситуацию. Но они встречают противодействие со стороны прежних управленцев, добивающихся сохранения прежних условий, узаконенных в нормативных документах. Это приводит к увеличению конфликтов. В итоге возможны два исхода:
банкротство — ликвидация организации;
обновление целей, концепции развития, реструктуризация.
В последнем случае организация начинает новый цикл своего существования.