- •Основные управленческие технологии
- •Технологии процессорного управления
- •4) Технология управления в исключительных случаях основана на приоритете профессионализма исполнителей над другими средствами и методами для успешного выполнения порученных заданий.
- •Международная организация по стандартизации исо
- •Новая редакция стандарта iso
- •Современные технологии управления качеством на предприятии
- •Концепция Кайдзен
- •Телеработа как современная организация труда и рабочего места
- •Бродячая (кочевая) телеработа
- •Преимущества аутстаффинга
- •Случаи, когда компания понимает, что аутстаффинг необходим:
- •1. В штате организации только ограниченная численность сотрудников.
- •Проблемы аутстаффинга:
- •Мнение практика:
Бродячая (кочевая) телеработа
Кочевые работники — это те, кто по роду своей деятельности вынуждены постоянно путешествовать. Для них место работы — «там, где они сейчас находятся». Пример — торговые агенты и инженеры по обслуживанию. Эта группа также включает некоторых руководителей, которые со своим ноутбуком и мобильным телефоном используют все возможности, предлагаемые данной технологией (голосовые и факсовые почтовые ящики, обмен сообщениями и удаленный доступ).
Кочевые телерабочие обычно имеют некоторые офисные условия для работы у себя дома, но их главный интерес — иметь доступ к хорошим условиям работы прямо «на ходу». Эту потребность учитывают, например, аэропорты, авиакомпании, отели.
Центры коллективного пользования для телеработы (Телецентры).
Традиционно каждая бизнес-функция собирает обслуживающих ее сотрудников, в одном месте: при этом финансовый отдел может быть в одном городе, а отдел по работе с клиентами - в другом. Компьютеры и телекоммуникации позволяют любой группе плодотворно работать вместе, вне зависимости от того, находятся ли все они в одном офисе, в одном городе, или даже в одной стране. "Телецентры" являются следствием реализации этих тенденций. Каждый сотрудник добирается до того офиса, который является наиболее удобным для него: или ближайший, или наиболее удобный при использовании общественного транспорта. "Команда" работает вместе благодаря электронным сетям.
Телекотеджи - особый класс телецентров, названных так благодаря их расположению в сельской местности (деревнях). "Движение" телекотеджей началось в Скандинавии и распространилось в настоящее время на многие другие части Европы. Например, существуют процветающие телекотеджи в Ирландии, Франции, Англии и Шотландии. Телекотеджи могут создаваться на основе обычных сельских домов, части школьных зданий и в других помещениях.
Большинство телекотеджей предлагают пользователям некоторый базовый сервис: обучение работе на компьютерах, использования текстовых редакторов и электронных таблиц, подготовка документов для публикации, электронную почту и доступ к глобальным сетям. Телекотеджи, также, предназначены играть определенную роль в экономическом возрождении определенных районов, помогая местным жителям найти работу, соответствующую их навыкам.
Часто телекотеджи предлагают "социальный" сервис: обеспечивая работающих на дому людей необходимым общением, создавая клубную атмосферу и т.д.
Главные аспекты успешного применения телеработы:
Личность
Телеработа на дому иногда является неудобной для некоторых людей, например для тех, кто имеет не очень сильные личные мотивации и не является достаточно самостоятельным; для этих людей требуется внешний контроль. Существуют также случаи, когда молодые люди впервые начинают работать, и им может на первых порах требоваться общение с коллективом для более быстрого приобретения необходимого опыта. Для некоторых необходимость «ходить на работу» является важной частью их жизни, а место работы — возможностью обзавестись друзьями и совершенствовать свои социальные навыки и контакты.
Место
Многие жилища недостаточно хорошо оборудованы для определенных видов телеработы. Например, могут возникать проблемы концентрации внимания и выполнения заданий в небольшой квартире с детьми и шумными соседями.
Организация работодателя
Некоторые компании имеют системы менеджмента и общий уровень культуры, которые не могут быть адаптированы к телеработе. Обзор мнений менеджеров Великобритании показал, что среди них существует достаточно много людей, которые не уверены в своих возможностях «управлять на расстоянии» и не верят в соответствующие способности своего персонала, следовательно, они считают, что при работе на дому служащие будут склонны недорабатывать.
Рабочее задание
Не все задания могут быть хорошо осуществлены в самоуправляемой среде. Существует много заданий, выполнение которых значительно выигрывает от тесных взаимодействий в группе исполнителей, собранных вместе в одной комнате, или от синергии интенсивно сотрудничающих групп. Например, некоторые виды дизайна или другой творческой работы.
Современные подходы к формированию человеческих ресурсов компании: аутсорсинг, аутстаффинг и аутплейсмент персонала
Аутстаффинг (англ. out — «вне» + англ. staff — «штат») — вывод сотрудника за штат компании-заказчика и оформление его в штат компании-провайдера, при этом он продолжает работать на прежнем месте и выполнять свои прежние обязанности, но обязанности работодателя по отношению к нему выполняет уже компания-провайдер.
Аутстаффинг — кадровая технология, позволяющая снизить издержки на управление персоналом без потери достигнутого качества кадровой работы.
Провайдер – кадровое агентство, внешний исполнитель.
Компания-аутстаффер предоставляет сотрудников требуемой квалификации и несет ответственность за качество выполняемых персоналом услуг, если качество клиента не устраивает, персонал будет заменен на другой требуемой квалификации.
Аутстаффинг возник в западных странах в 1970-е годы во время экономического спада. В России спрос на него возник после кризиса 1998 года.
Аутстаффинг предполагает передачу не функций, а конкретных работающих в компании сотрудников. При этом эти сотрудники оформляются в штат сторонней организации, а фактически работают на прежнем месте и выполняют прежние функции.
