Эффективность, экономика сферы сервиса и основы предпринимательства

64. Финансовая среда предпринимательства. Финансовый рынок. Источники финансирования. Виды кредитов.

65. Налоговое законодательство, налоговые органы Р.Ф. Виды налогов. Роль налоговой системы в экономике.

Артём

66. Мотивация трудового поведения. Расчет численности работников. Оплата, моральное и материальное стимулирование труда.

67. Состав и структура затрат на выполнение сервисных услуг. Факторы, влияющие на величину элементов и статей затрат.

68. Цена, основные понятия, роль в рыночных условиях. Виды цен. Формирование цены сервисных услуг.

Менеджмент в автосервисе

69. Работа менеджера. Роли менеджера. Требования и ограничения, налагаемые на менеджера.

70. Сущность работы современного автобизнеса. Задачи дистрибьюторов и дилеров.

71. Работа руководителя сервисного цеха: задачи и обязанности.

72. Специфика работы и задачи мастера и бригадира сервисного цеха.

73. Работа с претензиями, рассмотрение жалоб.

Игорь

Организация дилерской и торговой деятельности предприятий автосервиса и фирменного обслуживания

74. Система обеспечения рынка запасными частями. Работа системы складов.

75. Организация системы маркетинга при продаже автомобилей.

76. Организационная структура предприятия – автомобильного дилера.

77. Продажа автомобилей. Розничные продажи, предпродажная подготовка, встречная покупка подержанных автомобилей.

78. Стимулирование сбыта автодилерскими фирмами: диверсификация деятельности, удержание клиентов, реклама, PR, работам с корпоративными клиентами.

79. Формирование цен на услуги автомобильными дилерами.

Конструкция, расчет и потребительские свойства изделий

80. Классификация мостов. Требования к ведущим, управляемым, комбиниро­ванным и поддерживающим мостам. Анализ конструкций мостов.

Серёга

81. Требования к подвеске. Классификация и применяемость. Влияние схемы направляющего устройства подвески на стабилизацию и ав­токолебания управляемых колес, устойчивость движения, проходимость.

82. Требования к подвеске. Классификация и применяемость. Упругая характе­ристика подвески и ее параметры. Анализ схем и конструкций направляющих устройств подвесок: независимых, зависимых, балансирных.

83. Требования к коробке передач. Классификация и применяемость. Анализ схем и конструкций ступенчатых коробок передач. Конструкция сцепления.

84. Требования к сцеплению. Классификация сцеплений. Анализ схем и конструкций приводов управления сцеплением. Автомати­зация управления сцеплением.

85. Дорожные и стендовые испытания. Моделирование рабочих процессов автомобиля и его механизмов.

86. Назначение движителей. Основные виды движителей, их характеристики.

87. Двигатели внутреннего и внешнего сгорания. Основные параметры оценки рабочего процесса ДВС. ДВС, работающие на различных видах топлива. Экономическая и экологическая составляющая функциониро­вания двигателей.

88. Общие и специальные требования к конструкции автомобилей (производ­ственные, эксплуатационные, экономические, безопасности, экологии и др.).

Антон С.

89. Классификация автомоби­лей. Назначение основных видов автомобилей. Основные признаки легковых, грузовых, автобусов, гоночных (спортив­ных) автомобилей.

90. Конструкции механических коробок переключения передач.

91. Требования к рулевому управлению. Анализ схем компоновки рулевого управления с поворотными колесами. Рулевые механиз­мы: требования, классификация, применяемость.

92. Общие требования к тормозному управлению и конструкции тормозных систем: рабочей, запасной, стояночной и вспомогательной. Конструкции тормозных механизмов.

93. Антиблокировочные системы (АБС) и другие системы активной безопасности при торможении: принципы регулирования тормозных сил. Основные элементы систем и принципиальные схемы. Надежность тор­мозного управления.

94. Проходимость. Определения. Профильная и опорная проходимость. Оценочные показате­ли и методы их определения (расчетный и экспериментальный).

95. Управляемость. Определения. Оценочные показатели управляемости, их содержание и нормирование. Экспериментальные методы определения оценочных показате­лей. Поворачиваемость автомобиля (избыточная, нейтральная, недостаточная). Усилие на рулевом колесе.

Ксюша Ф.