
- •Управление качеством Учебное пособие
- •«Управление качеством»
- •Оглавление. Введение………………………………………………………………………5
- •Удовлетворение потребностей, существующих на рынке;
- •Тема№1 категория качество План
- •В.1.1. Определение категории качества
- •В.1.2. Основные понятия качества
- •В.1.3. Классификация показателей качества
- •В.1.4. Роль качества продукции в рыночной экономике
- •Тема№2 методология управления качеством План
- •В.2.1. Механизм управления качеством
- •В.2.2 Категории управления качеством
- •В.2.3 Функции управления качеством
- •В.2.4 Органы управления качеством продукции
- •Вопросы:
- •Тема№3. Управление качеством на основе стандартов серии исо План
- •В.3.1 Деятельность исо в области обеспечения качества
- •В.3.2. Стандарты исо серии 9000
- •В.3.3 Управление на основе версии стандартов исо 9000:2000
- •В.3.4 Связь систем управления качеством с системами управления окружающей средой на основе стандартов исо
- •Тема№4 планирование качества продукции План
- •В.4.6 Планирование качества продукции в договорах и контрактах
- •В.4.3 Планирование повышения качества продукции на предприятии
- •В.4.4 Планирование внедрения системы управления качеством продукции на предприятии
- •В.4.5 Планирование качества продукции на малых предприятиях
- •В.4.6 Планирование качества продукции в договорах и контрактах
- •В.5.1 Сущность и назначение контроля качества продукции
- •В.5.3 Основные виды контроля качества
- •В.5.4Функциональный состав служб контроля качества на предприятии
- •В.5.5 Внутрипроизводственные и внепроизводственные расходы и потери при неудовлетворительном контроле качества
- •Тема№6 сущность современной стандартизации План
- •В.6.4 Виды стандартизации
- •В.6.5 Ответственность предприятий за нарушение обязательных требований государственных стандартов.
- •Тема№7. Сущность и цели сертификации План
- •7.2. Добровольное подтверждение соответствия
- •7.3 Декларирование соответствия
- •7.4 Обязательная сертификация
- •7.5 Порядок проведения сертификации продукции
- •Тема 8 Эволюция формирования менеджмента качества.
- •Эволюция зарубежных исследований в области менеджмента качества.
- •Опыт российского управления качеством.
- •8.1 Эволюция зарубежных исследований в области экономики качества
- •8.2.Российский опыт управления качеством
- •Список использованных источников
- •Приложение а Типичная документация процессов на предприятии.
Тема№6 сущность современной стандартизации План
В.6.1 Цели и принципы современной стандартизации
В.6.2 Основные документы в области стандартизации
В.6.3 Современные методы стандартизации
В.6.4 Виды стандартизации
В.6.5 Ответственность предприятий за нарушение обязательных требований государственных стандартов
В.6.1 Цели и принципы современной стандартизации
Согласно ст. 2 Федерального закона Российской Федерации «О техническом регулировании» под стандартом понимается документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ и оказания услуг. Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.
В названном законе также определено понятие стандартизации как деятельности по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленной на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.
По определению Международной организации по стандартизации (ИСО) стандартизация — это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности.
Стандартизация является одним из важнейших элементов современного механизма управления качеством продукции (работ, услуг).
Влияние стандартизации на улучшение качества продукции осуществляется через комплексную разработку стандартов на сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия, оборудование, оснастку и готовую продукцию, а также через установление в стандартах технологических требований и показателей качества, единых методов испытаний и средств контроля.
Стандартизацию следует рассматривать как эффективное средство обеспечения качества, совместимости, взаимозаменяемости продукции и ее составных частей, а также их унификации, типизации, норм безопасности и экологических требований, единства характеристик и свойств продукции, работ, процессов и услуг.
Объектами стандартизации могут быть продукция, услуги и процессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и (или) использования. В зависимости от специфики объекта стандартизации, а также от содержания разрабатываемых и предъявляемых к нему требований все стандарты подразделяются на следующие виды:
стандарты основополагающие;
стандарты на продукцию, услуги;
стандарты на процессы;
стандарты на методы контроля, испытаний, измерений, анализа.
В ст. 11 Закона «О техническом регулировании» определено, что стандартизация осуществляется в целях:
повышения уровня безопасности жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, экологической безопасности, безопасности жизни или здоровья животных и растений и содействия соблюдению требований технических регламентов;
повышения уровня безопасности объектов с учетом риска возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
обеспечения научно-технического прогресса;
повышения конкурентоспособности продукции, работ, услуг;
рационального использования ресурсов;
технической и информационной совместимости;
сопоставимости результатов исследований (испытаний) и измерений, технических и экономико-статистических данных;
взаимозаменяемости продукции.
Современная стандартизация базируется на таких принципах, как:
системность;
повторяемость;
вариантность;
взаимозаменяемость.
Принцип, системности определяет стандарт как элемент системы и обеспечивает создание систем стандартов, взаимосвязанных между собой сущностью конкретных объектов стандартизации. Системность является также одним из требований к деятельности по стандартизации, предполагающим взаимную согласованность, непротиворечивость, унификацию и исключение дублирования требований стандартов.
Принцип повторяемости в стандартизации означает определение круга объектов, к которым применимы изделия, процессы, отношения, обладающие одним общим свойством — повторяемостью во времени или в пространстве.
Принцип вариантности в стандартизации означает создание рационального многообразия (обеспечение минимума рациональных разновидностей) стандартных элементов, входящих в стандартизируемый объект.
Принцип взаимозаменяемости предусматривает (применительно к технике) возможность сборки или замены одинаковых деталей, изготовленных в разное время и в различных местах.
Трактовка принципов стандартизации с точки зрения их практического применения содержится также в ст. 12 упомянутого Закона. В ней, в частности, говорится, что стандартизация осуществляется в соответствии с принципами:
добровольного применения стандартов;
максимального учета при разработке стандартов законных интересов заинтересованных лиц;
применения международного стандарта как основы разработки национального стандарта, за исключением случаев, если такое применение признано невозможным вследствие несоответствия требований международных стандартов климатическим и географическим особенностям Российской Федерации, техническим и (или) технологическим особенностям или по иным основаниям либо Российская Федерация в соответствии с установленными процедурами выступала против принятия международного стандарта или отдельного его положения;
недопустимости создания препятствий производству и обращению продукции, выполнению работ и оказанию услуг в большей степени, чем это минимально необходимо для выполнения целей стандартизации; недопустимости установления таких стандартов, которые противоречат техническим регламентам; обеспечения условий для единообразного применения стандартов.
В.6.2 Основные документы в области стандартизации
Согласно ст. 13 Закона «О техническом регулировании» к документам в области стандартизации, используемым на территории Российской Федерации, относятся:
национальные стандарты;
правила стандартизации, нормы и рекомендации в области стандартизации;
применяемые в установленном порядке классификации, обще российские классификаторы технико-экономической и социальной информации;
стандарты организаций.
В ст. 15 названного документа также определено, что национальные стандарты и общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации, в том числе правила их разработки и применения, представляют собой национальную систему стандартизации.
При этом национальный стандарт применяется на добровольной основе равным образом и в равной мере независимо от страны и (или) места происхождения продукции, осуществления процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ и оказания услуг, видов или особенностей сделок и (или) лиц, являющихся изготовителями, исполнителями, продавцами, приобретателями. Применение национального стандарта подтверждается знаком соответствия национальному стандарту.
В ст. 16 Закона прямо указано на то, что разработчик национального стандарта должен обеспечить доступность проекта национального стандарта заинтересованным лицам для ознакомления. Разработчик обязан по требованию заинтересованного лица предоставить ему копию проекта национального стандарта. Плата, взимаемая разработчиком за предоставление указанной копии, не может превышать затраты на ее изготовление.
Проект национального стандарта одновременно с перечнем полученных в письменной форме замечаний заинтересованных
лиц представляется разработчиком в технический комитет по стандартизации, который организует проведение экспертизы данного проекта.
Национальный орган по стандартизации на основании документов, представленных техническим комитетом по стандартизации, принимает решение об утверждении или отклонении национального стандарта.
В.6.3 Современные методы стандартизации
На современном этапе развития менеджмента качества в России существуют два основных вида стандартизации: унификация и агрегатирование. Рассмотрим первый метод. Под унификацией понимают действия, направленные на сведение к технически и экономически обоснованному рациональному минимуму неоправданного многообразия различных изделий, деталей, узлов, технологических процессов и документации.
Унификацию можно рассматривать как средство оптимизации параметров качества и ограничения количества типоразмеров выпускаемых изделий и их составных частей. При этом унификация воздействует на все стадии жизненного цикла продукции, обеспечивает взаимозаменяемость изделий, узлов и агрегатов, что, в свою очередь, позволяет предприятиям кооперироваться друг с другом.
Благодаря унификации существенно возрастает спрос на детали, узлы и комплектующие изделия, используемые в производстве различных видов продукции. Повышенный спрос позволяет организовывать поточное производство указанных компонентов готовой продукции, укрупнять их партии, создавать специализированные участки и предприятия.
К основным видам унификации обычно относят конструкторскую и технологическую унификацию. При этом первая предполагает унификацию изделий в целом и их составных частей (конструктивных элементов, деталей, узлов, комплектующих изделий и материалов), а вторая — унификацию нормативно-технической документации (стандартов, технических условий, инструкций, методик, руководящих документов, конструкторско-технологической документации и др.).
Современный процесс развития унификации позволяет выделить два основных направления: компоновочное и ограничительное.
Компоновочное направление предусматривает исследование рынка, анализ существующих потребностей и выявление номенклатуры изделий, необходимых потребителям. Ограничительное — предполагает углубленный анализ номенклатуры выпускаемых изделий и ее дальнейшее ограничение до минимально необходимой номенклатуры типоразмеров изделий и их составляющих. В мировой практике ограничительное направление унификации получило название симплификации. Так, по определению ИСО, симплификация — это процесс простого сокращения количества типов или других разновидностей изделий до количества, технически и экономически необходимого для удовлетворения потребностей.
Унификация может проводиться на разных уровнях управления качеством продукции — межотраслевом, отраслевом, уровне предприятия. При этом для характеристики уровня унификации изделия наиболее часто используют такие показатели, как уровень унификации по количеству унифицированных деталей, их весу, суммарной трудоемкости их изготовления, а также комплексный показатель унификации, объединяющий эти частные критерии.
Под агрегатированием понимают метод конструирования и эксплуатации изделий, основанный на функциональной и геометрической взаимозаменяемости их основных узлов и агрегатов.
Важнейшим преимуществом изделий, созданных на основе агрегатирования, является их конструктивная обратимость. Агрегатирование позволяет также многократно применять стандартные детали, узлы и агрегаты в новых модификациях изделий при изменении их конструкции.
Использование агрегатирования как метода стандартизации обеспечивает решение целого ряда актуальных задач в различных отраслях промышленности:
расширение номенклатуры выпускаемых изделий за счет со здания их новых модификаций и различных вариантов исполнения;
комплектование и сборка изделий разного функционального назначения из унифицированных и взаимозаменяемых деталей, узлов и агрегатов;
расширение области применения универсальных изделий, машин и оборудования за счет создания возможности быстрой замены их рабочих органов;
создание сложной технологической оснастки и приспособлений на основе использования общих деталей, узлов и агрегатов; обеспечение высокопроизводительного ремонта и эффективного восстановления изношенных изделий, машин и оборудования за счет использования взаимозаменяемых деталей, запасных частей, комплектующих изделий, узлов и агрегатов.