Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

Види управлінських рішень:

1. За сферою охоплення:

- загальні рішення;

Директор підприємства затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.

- часткові рішення.

Заступник директора з виробничих питань відповідним наказом затверджує план оновлення техніки підприємства з метою підвищення якості продукції.

2. За тривалістю дії:

- перспективні рішення;

Директор підприємства затверджує план капітального будівництва додаткового приміщення шляхом підписання відповідного наказу.

- поточні рішення;

Заступник директора з надання послуг дає вказівку щодо здійснення планового ремонтного обслуговування відповідно до затвердженого плану ремонтних та обслуговуючих робіт.

- оперативні рішення.

Заступник директора з інформаційних питань видає розпорядження про тимчасове розміщення нового комплектування та запасних частин відповідно до планово-попереджувального ремонту.

3. За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління;

Директор приймає рішення про створення додаткових відділів у структурі ЗАТ шляхом підписання відповідного наказу.

- рішення на середньому рівні управління;

Заступник з транспорту видає розпорядження начальнику ремонтного цеху в оперативному порядку повідомити ремонтників про зміни, що відбулись у графіку.

- рішення на нижчо-му рівні управління;

Начальнику знімального відділу дає вказівки робітникам відділу щодо дотримування нового графіку.

4. За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення;

Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про прийняття на роботу Вовкуна О.В. на посаду заступника директора з економічних питань, при цьому визначальний вибір відбувся з двох претендентів, які є одного віку, мають однаковий стаж роботи на такій посаді, кваліфікацію та досвід.

- рішення, які базу-ються на судженнях;

Заступник директора з виробничих питань видає розпорядження про закупівлю додаткового обсягу комплектування та запасних частин, базуючись на інформації про потенційне підвищення цін на дану товарну групу.

- раціональні рішення;

Директор приймає рішення, видаючи відповідне розпорядження, про залучення додаткового обсягу зовнішніх інвестицій, базуючись на розроблених поточних фінансових планах та бюджеті за допомогою німецького спеціалізованого програмного забезпечення.

5. За способом прийняття:

- одноособові рішення;

Заступник директора з виробничих питань видає розпорядження працівникам господарського відділу щодо проведення моніторингу на ринку постачальників обладнання телеканалу.

- колегіальні рішення;

Група найманих технологів, конструкторів та архітекторів спільно із бухгалтерською службою розробляють проекти забезпечення та фінансування будівництва нового приміщення, які затверджуються директором.

- колективні рішення;

Колектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору.

6. За характером:

- економічні рішення;

Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування будівництва нового приміщення, шляхом укладання відповідного кредитного договору з банком.

- технологічні рішення;

Заступник директора з інформаційних питань приймає рішення щодо оновлення техніки на підприємстві на засадах лізингу шляхом підписання відповідного наказу.

- соціально-психологічні рішення;

Заступник директора з економічних питань приймає рішення щодо покращання умов праці відповідно до соціального плану.

- адміністративні рішення;

Директор підписує наказ про призначення на посаду заступника директора з економічних питань Вовкуна О.В.

Умови прийняття управлінських рішень:

Права, повноваження, обовязковість, компетентність, відповідальність, обовязок. Прийняття управлінських рішень показує які санкції застосовуються за неефективності або невиконання рішення, чи невиконання робіт, що входять до певних повноважень.

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

Особисті якості менеджера (освіта, знання, вік, досвід, характер) наприклад; заступник директора з виробництва приймає рішення про випуск нової продукції. На процес прийняття цього рішення впливають особисті якості заступника. Середовище прийняття рішень: Визначеність - коли керівник знає очікувані результати всіх можливих альтернативних варіантів вибору. Наприклад: керівник знає, що вклавши гроші в нову техніку, він швидко отримає назад вкладені гроші плюс 10% на вкладені засоби. Ризик - менеджером відома ймовірність кожної альтернативи. Наприклад: тяжко передбачити, коли повернуться гроші вкладені в наукові розробки. Невизначеність, коли не можливо оцінити ймовірність потенційних результатів. Наприклад: при швидкій зміні економічних, політичних та соціальних факторів, які сильно впливають на діяльність організації не можливо визначити майбутній фінансовий стан підприємства.

Інформаційні обмеження - це обмеження обумовлені зростанням витрат на отримання додаткової інформації. Наприклад: під час пошуку нових постачальників працівнику, який займається цим питанням потрібно максимальна інформація.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

Підприємство застосовує науковий метод. Наприклад, в процесі збільшення обсягу надання послуг:

1)збирається та аналізується інформація про попит та пропозицію.

2)встановлюється вплив зменшення ціни на продукцію на попит і встановлюється у вигляді гіпотези оптимальна ціна продукції.

3)перевірка гіпотези.

Після третього етапу можливі два варіанти:

1.Реалізація рішення (зниження ціни), якщо гіпотеза вірна.

2.Повернення з допомогою зворотного зв’язку на етап спостереження, якщо гіпотеза невірна.