Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Віталій Волков Консалтингові послуги vr+ doc.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
472.06 Кб
Скачать

26

Анотація

Під менеджментом, що є складовим елементом управління, розуміють цілеспрямовану дію на колектив працівників або окремих виконавців з метою виконання поставлених завдань та досягнення визначених цілей. В роботі сформовано функції менеджменту, результатом яких виступають методи менеджменту. Розроблено поетапне приймання управлінських рішень з вказаними проблемами.

В проекті здійснено проектування комунікацій на підприємстві.

Сформовано механізми управління групами працівників в організації.

В проекті розроблено пропозиції з удосконалення керівництва.

Як підсумок, оцінено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.

Annotation

There is a system of management in the trade intermediary company formd in this poroject. In work the functions of management are generated, which result the methods of management act by. Is developed reception of the administrative decisions behind the specified problems.

In the project designing the communications at the enterprise is carried out.

The mechanisms of management of groups of the workers in organization are generated.

In the project the offers on improvement of a management are developed.

As a result, the efficiency of actual and rational systems of management is appreciated.

Зміст

Вступ______________________________________________________________________5

1. Загальна характеристика організації__________________________________________6

2. Формування функцій менеджменту на підприємстві:

    1. Планування_____________________________________________________7

    2. Організація взаємодії____________________________________________11

    3. Мотивування___________________________________________________12

    4. Контролювання_________________________________________________13

    5. Регулювання____________________________________________________14

3. Використання методів менеджменту в організації______________________________15

4. Розроблення механізму прийняття управлінських рішень в організації____________16

5. Проектування комунікацій на підприємстві___________________________________18

6. Формування механізмів управління групами працівників в організації_____________21

7. Розроблення пропозицій з удосконалення керівництва__________________________22

8. Оцінювання ефективності систем менеджменту________________________________23

Висновки___________________________________________________________________25

Список використаної літератури________________________________________________26

Вступ

В цьому курсовому проекті ми всебічно розглядаємо процес управління у товаристві з додатковою відповідальністю “Консалтинг” опишемо процес формування функцій менеджменту на даному підприємстві, використання методів менеджменту, спроектуємо комунікації, розробимо механізми прийняття управлінських рішень, сформуємо механізми управління групами працівників, розробимо пропозиції з організації та вдосконалення керівництва, розглянемо організацію праці менеджерів та деякі інші аспекти функціонування організації.

Товариство з додатковою відповідальністю “Консалтинг” на даному етапі є рентабельним, воно займає досить міцні позиції, але його діяльність вимагає проведення вдосконалень. Потрібно вдосконалити та відрегулювати процес водопостачання на підприємстві, провести широку рекламну кампанію та вирішити деякі інші проблеми.

Підприємницьке “життя” в Україні виходить на новий шлях, який відзначається жорстокою конкуренцією і нестабільністю зовнішніх факторів. Саме тому товариство з додатковою відповідальністю “ Консалтинг ” потребує мобільності вирішення проблем та постановки нових завдань.

Проблеми вимагають прийняття управлінських рішень, процес вироблення яких ми детально розглянемо в даному курсовому проекті. Покладаємо надію на те, що товариство з додатковою відповідальністю “ Консалтинг ” успішно пристосується до всіх недоліків сьогоднішньої економічної ситуації та буде приносити своїм власникам стабільні та високі прибутки.

Отже, об’єктом дослідження у курсовому проекті є товариство з додатковою відповідальністю “ Консалтинг ” , яке спеціалізується на наданні консалтингових послуг.

На сьогодні на підприємстві працює 27 осіб, воно надає 5 видів послуг, середня зарплата працівників підприємства становить 925 грн., що на 18% перевищує середню заробітну плату по даній галузі.

Предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства з додатковою відповідальністю “ Консалтинг ” .

Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування.

Відповідно до мети проеку його завданнями є розроблення технології менеджменту з урахування очікуваних змін, формування методів менеджменту на підприємстві, формування раціональних управлінських рішень, удосконалення системи комунікацій тощо.

1. Загальна характеристика організації

Таблиця 1

Загальна характеристика ТзДВ “ Консалтинг ”

Параметр, який характери-зу-.

ється

Зміст та особливості.

Основні відмінності від інших організацій.

Законодавча база заснування та функціонування

організації

Участь у ЗЕД

1.Форма підприємствапідприємства

Товариство з додатковою відповідальністю (ТзДВ). Учасники такого товариства несуть відповідальність за зобов’язаннями тільки в межах своїх внесків

На відміну від відкритого акціонерного товариства акції можуть розповсюджуватися лише між працівниками товариства.

Організація має статус юридичної

особи і утворено

згідно закону

України про підприємництво.

Товариство бере участь у зовнішньоекономічній діяльності.

2. Профіль

Займається наданням послуг підприємцям, продавцям і покупцям з широкого кола питань економічної діяльності підприємств, фірм , організацій, в тому числі у зовнішньоекономічній сфері

ТзДВ надає посередницькі послуги по передaнню інформації від виробника до споживача.

ТзДВ діє на базі існуючого законодавства України

Працює у галузі експорту-імпорту існуючого ринку.

3.Види діяльності:

(фактична-1;

очикувана-2).

1. Консультації продавцям щодо ЗЕД

2. Консультації продавцям щодо маркетингових досліджень

3. Розробка бізнес-планів

4. Консультації продавцям з питань економічної діяльності підприємств

5. Консультації з питань фінансової діяльності

Раціональне підприємство буде займатись:

6. Обслуговування всіх юридичних осіб

Постанова №475 КабМіну “Про інформацію”

Постачає в країну товари провідних іноземних фірм.

4. Форма власності

Колективна пропорційна внесеній частці вкладу в уставний фонд

підприємства

У випадку банкрутства речова відповідальність засновників

обмежується пропорційно до акцій кожного з акціонерів.

Діяльність фірми керується законами ВР України .

Іноземних інвесторів не має

5. Внутрішнє середовище

Цілі товариства – підвищення якості обслуговування клієнтів по наданню консалтингових послуг. Структура – поєднується горизонтальний і вертикальний поділ праці. Завдання – за півроку збільшити обсяг уставного капіталу ТзДВ на 5%. Технологія – формування передавання інформації згідно з досвідом відомих європейських фірм. Працівники – працює 27 висококваліфікованих фахівці, однак існує потреба у кваліфікованих консультантах .Прогнозується залучити додатково 4 чоловік (всього 22 чол.). Ресурси. Підприємство ефективно використовує наявні ресурси.

6. Зовнішнє середовище

Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:

1.Споживачі. Забезпечення потреб споживачів - фізичних та юридичних осіб. 2. Постачальники. Постачають паливно-мастильні матеріали. 3. Конкуренти. Вплив конкурентів є значний, оскільки будь-яка їхня поведінка впливає на ситуацію на ринку.4. Державні органи влади. Фірма працює згідно з існуючими, прийнятими владою, законодавчими актами, вчасно встигаючи користуватись останніми постановами та актами. 5. Інфраструктура. Незадовільний стан доріг в Україні. 6. Законодавчі акти. Діяльність згідно законів як в країні, так і за кордоном. Так як підприємство здійснює зовнішньоекономічну діяльність, то на його роботу будуть впливати державні акти і організації інших країн. Тобто здійснюючи підприємницьку діяльність в певній країні, потрібно враховувати її законодавство. Також на діяльність підприємства впливають угоди підписані між Україною і тою країною де працює фірма. 7. Профспілки, партії. Впливає лише партія зелених. 8. Система економічних відносин. Негативно впливає через нестабільність.

Фактори зовнішнього середовища прямого впливу: Державні органи влади. Сприяли розвитку фірми. Підприємство може створювати конкуренцію існуючим державним підприємствам, що викликає незадоволення у державних органів. 3.Конкуренти. Фактична кількість конкурентів в даному секторі–17, а очікувана – 20. Щоб мати якнайбільший прибуток потрібно покращувати якість виробленої послуг, збільшити асортимент товарів, покращити їх упаковку, або зменшити ціни. 4. Споживачі. Послугами фірми користуються 53 (76) груп споживачів – окремі особи, малі кіоски, заклади, великі фіми, підприємства, посередники. А також очікуються споживачі з-за кордону. Смаки весь час змінюються на інші види послуг, зростають вимоги щодо якості товару і обслуговування. Підприємство може знаходити своїх споживачів за кордоном, беручи участь в різних конкурсах і виставках. 5.Система економічних відносин. Економічні відносини фірми налагоджені з іншими фірмами і організаціями, але виникають труднощі в зв’язку з складним економічним становищем в державі. В залежності від економічного становища в державах відбуваються: укладання різних угод, підписання контрактів, вкладення інвестицій, створення спільних підприємств. 6. Партії та інші громадські організації. На діяльність підприємства мають вплив різні організації і утворення (органи захисту навколишнього середовища), що можуть вживати певних дій по відношенні до підприємства (санкції партії “Зелених”). 7. Профспілки. Безпосередньо впливають на прийняття будь - яких важливих питань на рівні усього підприємства, оскільки основною метою профспілки є підвищення заробітної плати на підприємстві. 8. Постачальники. Постачальники – джерело доходу і процвітання фірми. Щоб залучити на свою користь постачальників потрібно створювати якісні продукти і не знижувати темпів роботи.

Фактори непрямої дії: 1. Науково-технічний прогрес. Відіграє значну роль, оскільки фірма використовує різні електроприлади. Чим більший асортимент досконалих приладів буде запропоновано для використання, тим більший прибуток і престиж буде мати фірма. НТП має великий позитивний вплив на організації, оскільки при введенні нових технологій зменшуються витрати на виробництво і підвищується якість послуг. 2. Міжнародне оточення. Міжнародне оточення впливає на різні організації та підприємства через конкурентів та науково-технічний прогрес. 3. Соціально-культурні обставини. Попит населення залежить від його доходів та соціального забезпечення. 4. Стан економіки. Дослідження економічного стану дає фірмі зрозуміти і зробити висновки, щодо прибутків покупців у найближчий час, податків на імпорт, торгівлю. Зміни економічного стану по різному впливають на діяльність фірми. Це пов’язано з платоспроможністю і можливостями споживачів та постачальників. 5. Політичні обставини. Якщо пануюча партія захоче обмежити торгівлю з іноземними фірмами або закрити продаж якоїсь послуг, то це значно відобразиться на виробничо-торгівельних можливостях фірми. Оскільки організації займаються зовнішньоекономічною діяльністю, то великий вплив має фактор політичної стабільності.6. Міжнародні події. Міжнародні події мають великий вплив на організацію, бо це сприяє як на постачальників підприємства так і на споживачів зокрема. 7. Стан техніки та технології. Має визначальний характер у якості і кількості послуг. Чим сучасніша і досконаліша технологія тим більшим попитом будуть користуватися товари даного підприємства. 8. Особливості економічних відносин. Чим більше країна співпрацює з іншою країною тим більше в них будуть розвинуті галузі промисловості, що має важливе значення для фірми.