6.1.2. Современная расширенная интерпретация теории «у» д.Мак-Грегора.

Немецкие специалисты в области управления В.Зигерт и Л.Ланг предложили современный вариант теории «У». Она включает следующие положения:

• любые организационные действия должны быть осмыслены. Прежде всего это относится к руководителю, требующего соответствующего поведения от других;

• большинство людей получают от работы удовлетворение, радость, чувствуют ответственность за свой труд, если реализована их потребность в личной причастности к результатам деятельности, к работе с людьми (клиентами, посетителями, поставщиками). Люди хотят, чтобы их деятельность была полезной;

• каждый сотрудник желает доказать свою значимость и важность своего рабочего места; желает принимать участие в решении вопросов, в которых компетентен;

• почти каждый работник имеет собственную точку зрения, как улучшить результаты своей деятельности; желает реализовать свои цели, не боится санкций, рассчитывая на понимание со стороны руководства; очень остро переживает, если его наказывают за инициативу;

• каждый работник стремится к успеху и прилагает для этого значительные усилия. Но успех без его признания приводит к разочарованию, так как хорошо работающий специалист рассчитывает на признание и поощрение, причём не только материальное, но и моральное;

• подчинённые оценивают свою значимость в глазах руководства по своевременности и полноте получаемой информации. Если доступ к информации затруднён, она приходит с опозданием и не в полном объёме, то у работников возникает чувство униженности, поскольку с их мнением не считаются;

• работники испытывают недовольство, если решения об изменении в их работе (даже позитивные) принимаются без их ведома;

• каждый работник желает знать, как оценивается его работа, его отношение к выполнению обязанностей, а так же критерии оценки труда, иначе ему трудно своевременно вносить коррективы в свою работу;

• внешний контроль (со стороны) неприятен человеку, поэтому очень важен самоконтроль, многое зависит от организации контроля;

• большинство людей стремится получать новые знания, позволяющие им развиваться профессионально;

• если подчинённым предоставлена свобода выбора действий, они работают с полной отдачей.

Эти важнейшие положения необходимо учитывать в работе по управлению мотивацией персонала.

6.1.3. Теория «z» Оучи.

Эту теорию в 1981 году разработал американский профессор У.Оучи на основе японского опыта управления в дополнение к теориям «Х» и «У» Д.Мак-Грегора. Основная отличительная черта этой теории – обоснование коллективистских принципов мотивации. Согласно теории «Z» мотивация работников должна исходить из ценного «производственного» клана, т.е. предприятия как одной большой семьи. Эти ценности необходимо развивать у сотрудников с помощью соответствующей организации и стимулирования отношения доверия, солидарности, преданности коллективу и общим целям.

Основные идеи теории «Z» заключаются в следующем:

• в мотивах людей сочетаются социальные и биологические потребности;

• люди предпочитают работать в группе и принимать групповые решения;

• должна существовать индивидуальная ответственность за результаты труда;

• предпочтительнее нормальный контроль за результатами труда на основе чётких методов и критериев оценки;

• на предприятии должна осуществляться постоянная ротация кадров и должно быть организовано постоянное самообразование;

• предпочтительнее медленная служебная карьера с продвижением людей по достижении определённого возраста;

• администрация проявляет постоянную заботу о работнике и обеспечивает ему долгосрочный или пожизненный наём;

• человек – основа любого коллектива; именно он обеспечивает успешную деятельность предприятия.

Теория «Z» описывает хорошего работника, предпочитающего работать в группе и иметь стабильные цели деятельности на длительную перспективу. Во многом ей соответствуют японские работники крупных промышленных кампаний, однако такие работники есть практически во всех станах на крупных стабильных предприятиях.

Эффективность применения этой теории определяется удельным весом таких людей в коллективе.

Стимулы побуждения к труду для работников, описываемых теорией «Z», эффективны в такой последовательности:

1. Материальное поощрение.

2. Моральное поощрение.

В целом первоначальные теории мотивации, дающие общую картину человека-работника, при их творческом использовании служат важным ориентиром практической деятельности в области мотивации труда. Более детальные гипотезы и выводы о структуре и соотношении индивидуальных мотивов, их зависимости от ситуации раскрыты в содержательных и процессуальных теориях мотивации.