- •Тема 15. Комунікації в управлінні персоналом
- •1. Роль комунікації в управлінні персоналом. Комунікаційний процес
- •2. Форми і методи комунікації
- •3. Організаційна комунікація. Формальна і неформальна комунікація
- •4. Підвищення ефективності організаційної комунікації
- •5. Технологія зворотного зв'язку Визначення зворотного зв'язку
- •Техніка трирівневих питань
- •Запитальник для самодіагностики уміння слухати
- •Узагальнення результатів тесту
Узагальнення результатів тесту
Номер питань |
В більшості випадків |
Часто |
Іноді |
Майже ніколи |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
4 |
3 |
2 |
1 |
Разом |
|
|
|
|
Тепер підрахуйте загальну суму по формулі:
В більшості випадків + Часто + Іноді + Майже ніколи = Кількість балів
Співвідношення суми балів і уміння слухати: 110-120 балів – відмінно; 99-109 – вище середнього; 88-98 – нормально; 77-87 – посередньо.