Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Тема 15. Комунікації в управлінні персоналом.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
414.21 Кб
Скачать

Запитальник для самодіагностики уміння слухати

№ п/п

Твердження

Діагностика

У більшості випадків

Часто

Іноді

Майже ніколи

Чи відключаєтеся Ви, слухаючи людей, при небажанні слухати та незгоді?

Чи зосереджуєтеся Ви на співрозмовнику, навіть якщо Вам не цікаво?

Чи припиняєте Ви слухати, коли знаєте, що збираєтеся співрозмовнику сказати?

Чи повторюєте Ви почуте своїми словами?

Чи вислуховуєте Ви точку зору іншої людини, якщо вона розходиться з Вашою?

Чи вчитеся Ви чому-небудь у кожного співрозмовника?

Чи з’ясовуєте незрозумілі і незнайомі для Вас слова і думки?

Чи готуєте Ви в думках заперечення, поки співрозмовник говорить?

Чи вдаєте Ви, що слухаєте, коли насправді не слухаєте?

Чи витаєте Ви думками десь далеко, коли з Вами хтось говорить?

Чи сприймаєте Ви повідомлення цілком, включаючи його вербальне і невербальне відтворення?

Чи визнаєте Ви, що одні і ті ж слова для різних людей означають різне?

Чи прислухаєтеся Ви тільки до того, що хочете почути, не помічаючи іншої інформації?

Чи дивитеся Ви на того, хто говорить?

Чи концентруєтеся Ви на змістовності мови співрозмовника?

Чи відомо Вам, на які слова і вирази Ви найсильніше реагуєте емоційно?

Чи думаєте Ви наперед, яку ціль Ви досягнете при цьому спілкуванні?

Чи плануєте Ви час, в який краще висловити свою думку?

Чи думаєте Ви про те, як інші відреагують на те, що Ви сказали?

Чи враховуєте Ви, як краще обмінюватися інформацією (лицем до лиця, по телефону, в письмовій формі)?

Чи маєте Ви уявлення про особливості співрозмовника?

Чи перебиваєте Ви співрозмовника, коли він говорить?

Чи оцінюєте Ви співрозмовника?

Чи дозволяєте Ви співрозмовнику критично вас оцінювати, не займаючи при цьому оборонну позицію?

Чи розвиваєте Ви свої навички активного слухання?

Чи робите Ви записи на пам'ять під час бесіди?

Чи не відволікають Вас сторонні звуки і шуми?

Чи слухаєте Ви співрозмовника, не критикуючи і засуджуючи його?

Чи повторюєте Ви отримані інструкції і повідомлення, щоб переконатися, що Ви вірно їх зрозуміли?

Чи виражаєте Ви своїми словами те, що, на Вашу думку, відчуває співрозмовник?

Оцінка результатів

Звіртеся з табл. 6.9 і проставте замість своїх хрестиків відповідне даному рядку число. Приклад: якщо Ви в першому рядку поставили хрестик в колонці «часто», то його потрібно замінити в цій же колонці числом 2. Потім складіть числа по кожній з колонок і підсумовуйте результат.

Таблиця 6.9.