2 Етап. Збір і обробка інформації.

2.1. Збір інформації: інформацію збирає відділ кадрів .

2.2. Оцінка інформації: інформація перевіряється за вартістю отримання, за достовірністю і за часом отримання.

2.3. Обмеження: ця проблема повинна бути вирішена з максимальною корисністю для організації.

3 Етап. Виявлення та оцінка альиернатив.

3.1. Встановлення альтернатив:

3.1.1.підвищення кваліфікації керівників ;

3.1.2. примирення керівників через проведення пояснювальних зборів.

3.2. Оцінка альтернатив:

3.2.1. Перша альтернатива нам не підходить, бо не можна точно стверджувати, що конфлікт зникне;

3.2.2. Друга альтернатива нам підходить, оскільки після обґрунтування кожної думки керівники зможуть дійти спільного рішення., або залишаться при своїй думці , але будуть розуміти позицію іншого.

4 Етап. Підготовка та оптимізація рішення, яке приймається.

4.1. Вибір оптимальної альтернативи: оптимальний варіант - альтернатива 2.

4.2. Оформлення оптимального варіанту: у вигляді письмового звіту альтернатива подається генеральному директору фірми начальником кадрового відділу.

5 Етап. Прийняття рішення.

5.1. Обговорення проекту: проект рішення обговорюється на нараді директора, його заступників.

5.2. Затвердження рішення: затверджує дане рішення директор.

5.3. Оформлення рішення: оформлене секретарем рішення видається директором.

6 Етап. Реалізація рішення та оцінка результатів.

6.1. Організація виконання рішення: організовує виконання рішення заступник з кадрових питань.

6.2. Контроль та оцінка ефективності: контроль здійснюється безпосередньо директором.

6.3. Звіт про виконання рішення: подається директору заступником з кадрових питань.

Рис. 7. Процес вироблення раціонального рішення “Конфлікт між керівниками підрозділів”

1 Етап. Виникнення ситуації, що вимагає прийняття рішення.

2. Виникнення проблеми: вихід з ладу обладнання в результаті аварії з вини робітника.

3. Діагноз проблеми: проблема актуальна, тому що для купівлі нового обладнання необхідні додаткові кошти.

4. Формування вимог до інформації: для вирішення проблеми необхідно повну, достовірну, релевантну, планово-облікову, фінансову, бухгалтерську інформацію .

2 Етап. Збір і обробка інформації.

2.1. Збір інформації: інформацію збирає кадровий відділ та бухгалтерія.

2.2. Оцінка інформації: інформація перевіряється за достовірністю і за часом отримання.

2.3. Обмеження: ця проблема повинна бути вирішена з максимальною корисністю для організації.

3 Етап. Виявлення та оцінка альиернатив.

3.1. Встановлення альтернатив:

3.1.1. Не приймати ніяких заходів;

3.1.2. Застосувати дисциплінарне покарання (відремонтувати обладнання за рахунок коштів працівника);

3.1.3. Провести навчання працівників.

3.2. Оцінка альтернатив:

3.2.1. Перша альтернатива нам не підходить, бо існує можливість повторення таких випадків;

3.2.2. Друга альтернатива нам підходить, бо це дозволить попередити подібні випадки, а також не потрібно витрачати додаткові кошти,

3.2.3. Третя альтернатива нам не підходить, оскільки потрібні додаткові кошти для ремонту обладнання.