
- •Міністерство Освіти і науки україни Національний університет “Львівська політехніка”
- •11.Оцінка ефективності систем менеджменту………………………………………………………
- •3.1. Загальна характеристика організації
- •2. Формування функцій менеджменту на пп” Комфорт” Графічна модель стратегічного планування
- •Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування
- •Графічна модель оперативного планування в пп«Комфорт»
- •Етап 1. Інформаційне забезпечення оперативного (поточного) планування; підбір фактичних данних, що характеризують стратегію організації
- •Етап 2. Оцінка та аналіз сильних і слабких боків організації
- •Етап 7. Вибір варіанта оперативного плану, що відповідає прийнятій стратегії
- •2.2 Організування
- •Секретар-референт
- •Директор
- •Секретар-референт
- •Директор
- •Охорона
- •Сушильний цех
- •3.2.2.Організація взаємодії
- •Чисельність і функції посадових осіб підприємства (фактична).
- •Чисельність і функції посадових осіб підприємства (раціональна).
- •4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в пп“Комфорт”.
4. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в пп“Комфорт”.
таблиця 10.
Характеристика управлінських рішень |
Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень |
Механізми забезпечення ефективності використання характеристик управлінських рішень в організації |
Види управлінських рішень
|
За сферою охоплення: Загальні рішення (рішення директора про видачу премії в усіх підрозділах підприємства). Часткові рішення (рішення директора про виплату премії відділу маркетингу). |
Ефективність забезпечується шляхом швидого і своєчасного розповсюдження наказу по всіх підрозділах підприємства і ознайомлення з його змістом всіх працівників тобто, ефективність забезпечується за допомогою досконалої організаційної структури, ефективності комунікацій, кваліфікованих працівників, визначеністю середовища. |
За тривалістю дії: перспективні (рішення служби маркетингу про збільшення обсягів продаж у 2002 році на 20%). Поточні (рішення начальника відділу технічного контролю про повторне проведення контролю). |
||
За рівнем прийняття: На вищому рівні управління (збільшення чисельності працівників) Середньому (підвищення премії працівникам бухгалтерії). Нижчому (підвищення прдуктивності праці працівників). |
||
За характером вирішуваних завдань: Запрограмовані (Результат реалізації визначеної послідовності кроків, або дій. В цих рішеннях мало альтернатив і вибір повинен здійснюватись в рамках напрямку заданого підприємством). Незапрограмовані (Викликані новими, або невідомими факторами та ситуаціями. Наприклад: вирішити як краще реалізувати мету підприємства, покращити якість продукції. В цих рішеннях є багато альтернатив вибору). Компромісні(Рішення, які повинні врівноважувати виникаючі протиріччя. Наприклад: рішення, які вирішують притиріччя між начальниками відділів збуту та постачання і маркетингових досліджень.) |
||
Види управлінських рішень
|
За способом обгрунтування: Інтуїтивні (Це вибір зроблений на основі відчуття його правильності. Наприклад: заступник директора з маркетингу шукає нові сфери для інвестування.) Які базуються на судженнях (Рішення, які базуються на досвіді, знаннях, кваліфікації працівника, які приймає це рішення. Наприклад: рішення про скорочення виробництва продукції, яка не користується попитом). Раціональні (Рішення, яке обґрунтовується об'єктивними, аналітичними процесами. Наприклад: звільнення з роботи не кваліфікованого працівника, який приносить втрати підприємству.) |
|
За способом прийняття: Одноособові (Одноособові рішення – рішення директора про підвищення новорічної премії.) Колегіальні (Рішення про введення технічних нововведень, яке розробляє технологічний відділ, а затверджує директор.) Колективні (Рішення про затвердження річного бюджету підприємства.) |
||
Умови прийняття управлінських рішень
|
Права, повноваження, обовязковість, компетентність, відповідальність, обовязок. Прийняття управлінських рішень показує які санкції застосовуються за неефективності або невиконання рішення, чи невиконання робіт, що входять до певних повноважень. |
Ефективність використання забезпечується:
|
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень
|
Особисті якості менеджера (освіта, знання, вік, досвід, характер) наприклад; заступник директора з виробницва приймає рішення про випуск нової продукції. На процес прийняття цього рішення впливають особисті якості заступника. Середовище прийняття рішень: Визначенність - коли керівник знає очікувані результати всіх можливих альтернативних варіантів вибору. Наприклад: керівник знає, що вклавши гроші в нову техніку, він швидко отримає назад вкладені гроші плюс 10% на вкладені засоби. Ризик - менеджером відома ймовірність кожної альтернативи. Наприклад: тяжко передбачити, коли повернуться гроші вкладені в наукові розробки. Невизначеність, коли не можливо оцінити ймовірність потенційних результатів. Наприклад: при швидкій зміні економічних, політичних та соціальних факторів, які сильно впливають на діяльність організації не можливо визначити майбутній фінансовий стан підприємства. |
Освіта, знання, досвід, вік, характер. Звички, психологія, лояльність обумовлюють як процес прийняття рішення, так і ефективність їх реалізації. |
Інформаційні обмеження - це обмеження обумовлені зростанням витрат на отримання додаткової інформації. Наприклад: під час пошуку нових постачальників працівнику, який займається цим питанням потрібно максимальна інформація. |
|
|
Підходи до оптимізації управлінських рішень
|
Підприємство застосовує науковий метод . На приклад: в процесі збільшення обсягу продажу: 1)збирається та аналізується інформація про попит 2)встановлюється вплив зменшення ціни на продукцію на попит і встановлюється у вигляді гіпотези оптимальна ціна продукції. 3)перевірка гіпотези. Після третього етапу можливі два варіанти: 1.Реалізація рішення (зниження ціни), якщо гіпотеза вірна. 2.Повернення з допомогою зворотнього звязку на етап спостереження, якщо гіпотеза невірна. |
|
Зворотній
звязок
Рисунок 5.
Процес вироблення раціонального управлінського рішення щодо недостатньої реклами продукції на ПП” Комфорт”.
1 етап:
Виникнення
ситуації, яка вимагає прийняття рішення
(поява
необхідності формалізації методів
менеджменту) Пошук
торгового посередника для збуту
продукції в іншому регіоні. Ця
проблема може привести до того, що
продукція не зможе бути гідно
представленою у іншому регіоні- це
приведе до зменшення збуту. Інформація
повинна бути своєчасною, об’єктивною,
повною, маркетинговою.
2 етап:
Збір і обробка інформації щодо розроблених
методів менеджменту Збором
інформації займається спеціально
створена група, діяльністю якої керує
начальник відділу збуту.
На
основі сформованих вимог до інформації
проводиться оцінювання зібраних даних,
у результаті чого виявлено, що дана
продукція не є достатньо представленою
в інших вулицях. Рішення повинне
бути раціональним, ефективним, реальним
щодо виконання , прийнятим протягом
4-ох робочих тижнів.
3 етап:
Виявлення та оцінка альтернатив,
закладених у розроблених методах
менеджменту Для вирішення
проблеми пропоную такі альтернативи: проведення конкурсу
серед торгівельно-посередницьких
підприємств даного регіону; звернутися до
підприємства визначеного групою в
результаті сканування даного сегменту
ринку; 2