Матрица угроз

Степень понесенного ущерба

Вероятность осуществления

Высокая

Низкая

Высокая

1.Усиление контроля со стороны органов власти

2.Подрыв репутации за счет недовольных клиентов

1.Появление сильных конкурентов

2.Смена арендной площади

3.Массовое увольнение персонала

4.Получение бракованного товара

5.Неудачное оказание услуг (нанесение физической ущерба животному, летальный исход)

Низкая

1.Изменение законодательства

2.Изменение налогообложения

1.Поломка оборудования

Привлекательность

Вероятность успеха

Высокая

Низкая

Высокая

1.Предоставление VIP – услуг

2.Привлечение потенциальных клиентов за счет бонусов, акций, системы скидок

1.Получение льгот, арендных площадей от органов муниципальной власти

2. Открытие филиалов в районе

3. Оказание услуг юридическим лицам (частные фермерские хозяйства, ИП и т.д.)

Низкая

1.Реклама в бесплатных печатных изданиях города

2.Взаимодействие с зоомагазинами города

1.Партнерство с конкурентом

2.Обзвон потенциальных клиентов

3.Уличная реклама (листовки)

ВОЗМОЖНОСТИ

УГРОЗЫ

1.Предоставление VIP – услуг

2.Привлечение потенциальных клиентов за счет бонусов, акций, системы скидок

1.Усиление контроля со стороны органов власти

2.Подрыв репутации за счет недовольных клиентов

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

Перспективные направления развития

Область формирования стратегических проблем

1.Новые технологии

2.Изменение в потребностях людей

3.Определение целевой аудитории

4.Расширение спектра услуг (выезд на дом и т.д.)

5.Вытеснение с рынка единственного конкурента

6.Расширение клиники

7.Формирование постоянной клиентской базы

8.Постоянные поставщики

9.Постоянный, квалифицированный персонал

10.Систематическое обучение персонала

11.Сложившаяся положительная репутация

12.Единственная организация на данной территории по оказанию ряда услуг

13.Круглосуточное оказание услуг

1.Расширение спектра услуг

2. Наряду с оказанием услуг осуществлять и продажу сопутствующих товаров

3. Увеличение прибыли

4. Создание базы постоянных клиентов

5. Обмен опытом с другими клиниками

6. Организация качественной рекламы

7.Укрепление связей с поставщиками

1. Недопущение переманивания персонала

2.Удержание постоянных клиентов, активное привлечение новых

3. Создание ставки сотрудника, отвечающего за связи с общественностью (контролирующими органами)

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ

Область формирования стратегических проблем

Бесперспективные направления деятельности

1.Появление конкурентов

2.Спад спроса на услуги

3.Ужесточение законодательства

А) увеличение срока получения лицензии

Б) введение новых норм для предоставления услуг

В) в сфере владения домашними животными (регистрация, ответственность и т.д.)

4.Снижение платежеспособности населения

5.Ухудшение экономической ситуации в городе

1.Вложение средств в основные фонды.

2.Систематическое повышение квалификации сотрудников

3.Преодоление административных барьеров в части:

А) расширения спектра услуг

Б) возможного расширения клиники.

1.Расчет на поддержку от местных органов власти

2.Сделать основной акцент на оказание услуг юридическим лицам

3.Заключение договоров с образовательными учреждениями. В целях обеспечения кадрами